Эмоциональный менеджмент в системе управления человеческим ресурсом

Таким образом, эмоциональная компетентность – это важный атрибут эмоционального менеджмента, который и будет выполнять преобразующую функцию.[1,2,3,6,10,11]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Эмоциональный менеджмент. Это словосочетание сейчас у многих на слуху,  но чтобы приступить к практике, не хватает теоретической базы, в основу которой ляжет грамотное обоснование одной науки из множества других (психология, менеджмент, экономика, социология, философия, маркетинг и др.). Потребность в изучении данного предмета неоспорима, эмоциональный ресурс - это ресурс, возможности которого можно использовать во всех сферах деятельности, независимо от специализации. Уже не раз доказывалось, что эмоции играют важную роль в поведении и деятельности человека (отражательно-оценочная роль эмоций, управляющая, защитная, мобилизующая, компенсаторная, дезорганизующая), а вот какой она будет на выходе в организации, положительная или отрицательная, ложится на плечи руководства.

Эмоциональный менеджмент рассматривает потенциал человека не только со стороны интеллектуальной деятельности, но и эмоциональной, даже больше в ракурсе зависимости первой от второй, где потенциал человека определяется развитостью эмоционального интеллекта, который в свою очередь влияет и на компетентность руководителя в этом вопросе. Сейчас существует множество западных тестов, которые измеряют количество эмоционального интеллекта, переводя в баллы, есть варианты адаптированные и к России, но насколько они верны и точны, судить нельзя.

Эмоциональный менеджмент поможет направить эмоциональную энергию каждого работника на повышение эффективности организации – это может быть выражено в творческом процессе,  в повышении скорости работы, качества коллективной или индивидуальной работы, в  управленческой деятельности, нет такой сферы, где это может, не пригодится. 

Эмоциональный менеджмент  - это разумный эгоизм в управлении бизнесом. Минимальность затрат на его внедрение очевидна, а результат может превзойти все ожидания, так как его возможности на практике ещё не изучены.

Человеческий ресурс в условиях конкурентной борьбы играет главенствующую роль. Скопировать можно все: оборудование, стратегию, но человеческий ресурс всегда останется индивидуален в каждой организации, так почему же не использовать это конкурентное преимущество на полную мощь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена /Вопросы психологии. 2006. № 3. (притча)

2.Андреева И.Н. Об истории развития понятия «эмоциональный интеллект» / Вопросы психологии. 2008. № 5.)

3.Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Дэниел Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой.: 2009.

4.Добрусина М.Е., Бауэр К.В. Эмоциональный и интеллектуальный менеджмент: противостояние или сочетание / Вестник Томского государственного университета. Серия «Экономика». 2011. № 2 (14).

5.Психология: Учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / Под общ. ред. В. Н. Дружинина.  2009)

6.Иванилов И.А. Тренинг «Эмоциональная компетентность в бизнесе». СПб.: Речь, 2007. - 149с.

7.Е. П. Ильин. Эмоции и чувства, Учебное пособие, Питер, 2001 - 752

8.Кабушкин Н Л. Основы менеджмента: Учеб. пособие - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2002. — 336 с

9.Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера/ Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

10.Манфред Кетс де Врис Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта ( 3-е), 2004 г.

11. Минаков А. П. Эмоциональный менеджмент как концептуальная модель управления трудовым потенциалом предприятия  [Электронный ресурс]. http://www.pandia.ru/text/77/337/68020.php

12.Практический интеллект. ред. Стернберг, Р. 2002

13.С. Л. Рубинштейн. Основы общей психологии. СПб., 1998.

14.Фресс П. Экспериментальная психология / Ред.-сост. П.Фресс,

Ж.Пиаже. М.: Прогресс, 1975. Вып. V