Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2014 в 17:51, контрольная работа
Цель данной работы: рассмотреть эмоциональный менеджмент, как науку об управлении человеческим ресурсом.
Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:
Дать характеристику, базисным понятиям эмоционального менеджмента
Рассмотреть эмоциональный ресурс организации, эмоциональную компетентность руководителя, как составляющие эмоционального менеджмента
Введение………………………………………………………………………....3
Базисные составляющие эмоционального менеджмента………….…5
Менеджмент - наука об управлении … …………………….…....…...5
Эмоции и деятельность……………………………………..……..……8
Эмоциональный менеджмент, как наука об управлении человеческим ресурсом………………………………………………….……………………. 14
Эмоциональный менеджмент и эмоциональный ресурс организации…………………………………………………………….……..14
Эмоциональная компетентность руководителя……………………..16 Заключение…………………………………………………………………..…19
Список литературы………………………………………………………...…..21