Функции современного менеджмента

Тот, кто планирует, должен сознательно обеспечить такое положение, при котором планируемое предложение  равнялось бы планируемому спросу. Если он не сумеет добиться этого, возникнут излишки и дефицит. Если при этом все еще не будет использован рыночный механизм, если не будут снижены или повышены цены, возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения излишка или же, напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей спрос не удовлетворяется.

Планирование – это  прежде всего процесс принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное  функционирование и развитие организации  в будущем, уменьшить неопределенность.

В принятии таких решений  состоит процесс планирования в широком смысле. В узком – планированием является составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации в деле осуществления принятых решений.

Планирование заключается  в основном в определении главных  целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.

Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основной целью деятельности общества является получение прибыли полученной в результате удовлетворения потребностей покупателей в определенных товарах.

Данную цель можно  разложить на несколько составляющих:

1. Планирование роста  прибыли.

2. Планирование издержек  предприятия, и, как следствие, их уменьшение.

3. Увеличение доли  рынка, увеличение доли продаж.

4. Улучшение социальной  политики фирмы.

Структурная  схема  планирования  на предприятии представлена на схеме 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сальдо доходной и  расходной частей всех планов включается в бюджет, то есть в план расходов и доходов,  поскольку ориентиром является сохранение ликвидности -  платежеспособности  предприятия. Обычно  отдельные планы составляются только по количественным показателям и лишь после их взаимоувязки производится расчет денежных показателей.

В разработке планов принимает  участие руководящий состав ООО  «Трикотажный мир»: генеральный директор, финансовый директор, коммерческий директор, директор по  продукту, директор по развитию.

Особое внимание обращает на себя тот факт, что в ООО «Трикотажный мир» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в деятельности руководства.

 

2.2.2.Организация

Чтобы планы были реализованы  руководство должно найти эффективный  способ сочетания планов, т. е. с оптимальным  результатом.

Организация как процесс  представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.

Если рассматривать  организационную структуру ООО  «Трикотажный мир», то ее можно представить следующим образом: (см. схему 2.)

 

 

Как показывает данная схема, организационная структура ООО  «Трикотажный мир» построена по линейно-функциональному  типу.

Коммерческий директор занимается разработкой ценовой  политики компании, вопросами сбыта, координации деятельности работы магазинов.  Помимо этого, в обязанности коммерческого директора входит отслеживание изменения тенденций на рынке, пользующихся повышенным спросом, поиск новых ниш на рынке в целях расширения сферы деятельности, а также отслеживание действий конкурентов. Данные функции, как известно, выполняют отделы маркетинга, существующие на многих предприятиях, однако за неимением такового они возложены на коммерческого директора. У него в подчинении находятся начальник отдела обеспечения продаж, начальник отдела визуального мерчендайзинга, а также управляющие, в обязанности которых входит управление магазинами.

Директор по логистике  и административным вопросам занимается координацией работы склада и отдела логистики, а также контролирует административную группу (АХО) и отдел персонала.

Вопросами управления персоналом занимается отдел персонала во главе  с начальником отдела. В подчинении начальника отдела персонала находятся  менеджер по персоналу и инспектор  по кадрам.

На данном предприятии реализуются следующие функции управления персоналом: подбор и расстановка кадров, составление плана потребности в персонале, оформление приема, перевода, увольнения работников, ведение учета личных дел, оформление документации для награждения и премирования, профессиональное обучение, профессионально-квалификационное продвижение, изучение причин текучести кадров, анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д.

Требования к персоналу  определены положениями об отделах  и структурных подразделениях, должностными инструкциями.

Финансово-бухгалтерская  служба во главе с финансовым директором занимается финансовыми вопросами  деятельности предприятия, в том  числе и составлением текущих  финансовых планов. В подчинении финансового  директора находятся главный  бухгалтер, экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности, бухгалтер по учету ТМЦ, бухгалтер по заработной плате, юрист.

Директор по развитию осуществляет работы по освоению новых  территорий; разрабатывает проекты  технической модернизации предприятия. Подчиненные ему службы занимаются разработкой дизайн-проектов новых магазинов, согласованием разработанных проектов с арендодателем, закупкой торгового оборудования, оформлением и переоформлением магазинов.

Изучением рынка женской  одежды  и формированием товарной матрицы занимается директор по продукту.

Арт-директор занимается разработкой тем и направлений  будущих коллекций. Сотрудники департамента дизайна проводят работы  по подбору  фурнитуры, тканей и прикладных материалов для последующих заказов готовых  изделий.

Анализируя функции  работников ООО «Трикотажный мир», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует  должностным обязанностям указанных  исполнителей.

Среди отделов коммерческой службы присутствуют функциональные связи (происходит обмен информацией между работниками отделов, составляется документальная отчетность и доводится до специалистов отделов), а также линейная связь (напр. коммерческий директор координирует и контролирует действия специалистов на основе предоставленной отчетности).

Таким образом, организационная  структура ООО «Трикотажный мир» в принципе соответствует ее целям  и задачам, что говорит об эффективности  работы управления фирмой в плане  организации, но, как и всякая другая линейно-функциональная система имеет  ряд недостатков:

Негибкая структура  организации;

Четко определенные задачи для всех структурных подразделений;

Власть проистекает  из иерархических уровней в организации;

Иерархическая система  контроля;

Командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз;

Содержанием коммуникаций являются распоряжения, инструкции и решения, принятые руководством организации.

Необходимо отметить, что существенным упущением руководства  является отсутствие отдела маркетинга, просто необходимого в рыночных условиях, особенно для организаций, желающих расширять масштабы своей деятельности.

 

2.2.3. Координация  и регулирование

В данной организации

 

 

2.2.4. Мотивация  и стимулирование

Хочется остановить свое пристальное внимание на вопросах, касающихся мотивации и стимулировании персонала.

При планировании и организации  работы руководитель определяет, что  конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность  воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация - это процесс  побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или  целей организации.

Общеизвестным фактом является то, что методы мотивации персонала  могут быть как материальными, так и нематериальными.

Что касается материальных методов, то первоочередное внимание следует  обратить на организацию заработной платы.

На данном предприятии  организация заработной платы имеет  достаточно сложный характер.

Работники, непосредственно осуществляющие продажу товаров (продавцы-кассиры, старшие продавцы-кассиры, менеджеры) имеют  фиксированный оклад, а также получают различные премии по результатам конкурсов, проводимых между магазинами. Отчетным периодом является месяц.

Все остальные сотрудники компании имеют фиксированный оклад + премия в размере 25% от оклада.

Таким образом, непосредственно  материально заинтересованными  в улучшении показателей работы ООО «Трикотажный мир» являются  работники, находящиеся в магазинах.

Также стимулированием персонала является выплата «Бонуса за лояльность», осуществляемая в конце календарного года. Право на бонус имеют сотрудники, проработавшие в компании свыше 5 лет.

Экономическая ответственность  работников ООО «Трикотажный мир» реализуется путем прямого уменьшения в процентном отношении или невыплаты полностью премии за месяц.

Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь ситуация складывается следующим образом. В течение года на основании различных отчетов собираются сведения о работе магазинов. В дальнейшем проводится анализ собранных показателей и по результатам этого анализа выявляют магазины, которые за год показали наилучшие результаты. В «День Компании» объявляются и награждаются лучшие сотрудники в различных номинациях (лучший магазин года, лучший продавец, лучшая продажа года и т. д.), выносятся благодарности за хорошее обслуживание клиентов.

Для поддержания корпоративного духа организуются совместные проведения праздников, мероприятий, поездки на природу в свободное от работы время.

Таким образом, мотивация, как функция управления, на данном предприятии выражена сильно, что  отображается прежде всего в низкой текучести. Большой процент людей, работающих на данном предприятии, это люди, которые отработали здесь больше пяти лет. Также есть немало сотрудников, которые трудятся здесь чуть – ли не с первых дней работы компании. Это несомненно оказывает хорошее воздействие на результаты работы ООО «Трикотажный мир».

 

2.2.5 Контроль  и анализ

Анализ и контроль являются настолько взаимосвязанными функциями управления, что, характеризуя их проявление на данном предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения  и разрешения возникающих проблем  раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит  из установки стандартов, изменения  фактически достигнутых результатов  и проведения корректировок в  том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Осуществление функции  контроля опирается в первую очередь  на организацию системы учета  и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

В ООО «Трикотажный мир» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления  с финансовым планом предприятия  достигнутых результатов, он осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Трикотажный мир».

Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных  результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и в  отдельном сегменте рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п. В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.