Функции менеджмента. Общие и конкретные функции менеджмента

 

Содержание 

 

 

ВВЕДЕНИЕ______________________________________________________3

1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА__________5

2.ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА______________________________7

2Планирование____________________________________________________9

2.2. Мотивация___________________________________________________12

2.3. Организация__________________________________________________14

2.4. Координация_________________________________________________16

2.5. Контроль_____________________________________________________17

3. КОНКРЕТНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА______________________20 

4.РЕАЛИЗАЦИЯ КОНКРЕТНЫХ ФУНКЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПАРТНЁР ПЛЮС»

 4.1.Общая характеристика ООО «Партнёр Плюс»_____________________24

4.2. Конкретные функции управления в ООО «Партнёр Плюс»__________25

Заключение______________________________________________________34

Список использованной литературы_________________________________36

 

   

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Менеджмент - наука об организации деятельности социальной системы для достижения заданных целей, в условиях ограниченности ресурсов. 

Система менеджмента - это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях автоматизированной системы управления, а также правового обеспечения.

Процесс управления (менеджмент) имеет пять общих взаимосвязанных  функций: планирование, мотивация организация, координация, контроль. А также более 20 внутренних и внешних производственных функций, таких, как управление основным производством, маркетингом,  финансами, качеством, трудом и т.д.

Функция - это широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности.

Цель данной работы раскрытие  основных и обоснование актуальности реализации конкретных функций менеджмента  на конкретном предприятии.

В задачи входит раскрытие  реализации на практике конкретных функций  менеджмента: управление основным производством, управление персоналом, информационная система управления, финансовое состояние, управление маркетингом.

 При выполнении работы  я буду опираться на данные  текущей документации ООО «Партнёр Плюс» и некоторые источники теоретической информации (учебники).

Результатом работы будет  анализ функционирования организации  с точки зрения выполнения в ней  конкретных функций менеджмента и внесение предложений по улучшению реализации этих функций, что должно повысить эффективность деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

В процессе развития общества появляются потребности в новых  товарах и услугах. Для их производства необходимо выполнение различных работ, которые часто требуют совместных усилий многих работников. Возникает  необходимость согласования этой совместной деятельности. Для повышения эффективности совместной деятельности отдельные работники специализировались на выполнении определенных работ по производству продукции - горизонтальное разделение труда. В процессе вертикального разделения труда выделяется в самостоятельную специализированную деятельность согласование труда узкоспециализированных работников, выполняющих операции по производству товаров и оказанию услуг[1].

Другая причина, требующая  управленческой деятельности, связана  с внешней средой организации, ее постоянным усложнением.

В содержании управленческой деятельности в различных организациях можно выделить общие черты и  конкретные.

Общее заключается в том, что в современных условиях управленческая деятельность:

- должна осуществляться  в любых организациях;

- обусловлена внутренней и внешней причинами;

- может представлять многоуровневую  систему, включая, как правило,  высший (институциональный), средний  и низший уровни управления;

- становится решающим  фактором обеспечения конкурентоспособности  организации;

- имеет качественную определенность  содержания и включает выполнение  ряда функций.

Конкретные черты в  содержании управленческой деятельности обусловлены ситуационным подходом. В каждой конкретной ситуации данная организация имеет определенную внешнюю среду. Меняются и внутренние переменные организации.

Перечень функций управления  обусловлен кругом решаемых проблем:

- обоснование системы  целей организации;

- выделение задач, которые  нужно решить для достижения поставленных целей, а также обоснование методов и способов решения задач;

- определение потребности  в ресурсах и сроков решения  задач;

- обоснование структуры  организации, видов деятельности  и обязанностей отдельных работников  и подразделений;

- мотивация работников выполнить порученные работы в сроки;

- осуществление регулирования  и контроля за решением поставленных задач.

Взаимосвязи, формирующиеся  в процессе выполнения менеджером основных функций управления, представлены на схеме (рис. 1)[2].

 

Рис. 1. Менеджер в системе  управления

2. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

  Решение задач осуществляется в процессе выполнения основных функций менеджмента при помощи определенных методов и инструментов. Выполнение управленческих функций связано с принятием решений, включающим сбор информации, выявление и анализ возможных альтернатив, выбор варианта действий, реализацию решения и анализ его эффективности.

Общими функциями управления являются планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Некоторые  авторы к числу функций относят  также прогнозирование, анализ, руководство, регулирование и т.д. 

Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему. Исходный пункт разработки плана - обоснование стратегии развития организации на основе прогнозов. Необходимо также учитывать анализ выполнения плана в предшествующем периоде  на основе информации, полученной в  ходе контроля. Мотивация исполнителей требует ресурсов, которые должны быть предусмотрены в ходе их планового  распределения. Организация как  функция менеджмента должна обеспечить реализацию разработанных планов. В  то же время и сама организационная  структура является результатом  планирования.

Функции управления образуют единый процесс управленческой деятельности, где каждая функция относительно самостоятельна, имеет свои специфические  методы, инструменты. Содержание каждой из функций также развивается[3].

Выполнением основных функций  менеджмента занят весь аппарат  управления. Однако определяющее значение имеет деятельность руководителя, который выполняет различные роли. Эти роли взаимосвязаны (см. рис. 2).

 

 

Рис. 2. Схема управленческих ролей (по Минцбергу)

 

Как видно из рис.2., ведущая роль руководителя связана с принятием решений. Для обоснования принятия решений необходим обмен информацией внутри организации и с внешней средой. Определяющей характеристикой менеджмента является то, что это управление людьми.

Рассмотрим подробнее  характеристику  общих функций  управления.

2.1 Планирование

 

 

Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана, планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или другого структурного подразделения[4].

 

Формы планирования:

1. Стратегическое (перспективное) - ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Стратегическое планирование осуществляется в виде долгосрочных планов, стратегических планов. Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

2. Среднесрочное - чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более  всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения, стратегия сбыта, финансовая стратегия, кадровая политика.

Среднесрочные планы предусматривают  разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. План обычно содержит количественные показатели, в том числе и в  отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о  капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается  в производственных подразделениях.

3. Тактическое (текущее, оперативное) - заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.

Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки  оперативных  планов для фирмы и её подразделений, программ маркетинга, планов по научным  исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана  являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые  представляют собой детальную конкретизацию  целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния конъюнктуры рынка. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы. В планы по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, предоставлению технических услуг и обслуживанию.

Оперативные планы реализуются  через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому  отдельному подразделению, а затем  собираются в единый бюджет или финансовый план фирмы. Бюджет представляет собой  выражение оперативного плана в  денежных единицах. Он охватывает все  стороны деятельности фирмы и  служит средством координационной  работы всех звеньев фирмы. При его  составлении, прежде всего, учитываются  показатели, разработанные в перспективных  и среднесрочных планах. Через  бюджет осуществляется взаимосвязь  между перспективными, текущими и  др. видами планирования.

Виды планов:

 В зависимости от содержания хозяйственной деятельности:

• планы производства
• планы сбыта
• материально-технического снабжения
• финансовый план
• план рекламной работы  и др.

 В зависимости от структуры фирмы:

• план работы предприятия
• план работы секции
• план работы филиала
• план работы отдела.

 

 

2.  2 Мотивация

 

 

Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации. Исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.

Мотив - это побудительная причина, повод к деятельности. Побудить к деятельности, можно обогатив идеями, волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а, также выявив систему ценностей человека, удовлетворяя потребность власти в зависимости от способности человека влиять на других людей[6].

Различные теории мотивации разделяют на две категории:

1. Содержательные: содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.  Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сначала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности невозможно  непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Их можно удовлетворить вознаграждениями.