Цикл менеджмента

 

 

Содержание:

 

 

 

 

 

 

Теоретический вопрос…………………………………………………….3

 

Тест…………………………………………………………………………7

 

Список литературы………………………………………………………..8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Теоретический вопрос.

 

Цикл менеджмента.

 

 

ЦИКЛ МЕНЕДЖМЕНТА - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей организации .

 

 

Менеджмент имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль, которые и представляют собой цикл менеджмента

ПЛАНИРОВАНИЕ - это основная функция менеджмента, которая представляет собой вид деятельности по подготовке принятия решений о целях, средствах и действиях для их достижения

ОРГАНИЗАЦИЯ - это функция менеджмента, отражающая структуру предприятия и ее особенности

МОТИВАЦИЯ - процесс побуждения себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации

КОНТРОЛЬ - процесс установления отклонений фактических величин от запланированных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пирамида потребностей Маслоу:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В основании пирамиды Маслоу лежат так называемые базовые потребности. Это физиологические потребности и потребность в безопасности.

 

 

Цикл менеджмента в организациях (фазы управленческого цикла) можно представить в виде формулы: планируй - исполняй - проверяй - воздействуй.

 

 

Цикл PDCA (Plan - Do - Check - Act) - известная модель непрерывного улучшения процессов.

 

Планирование. Оцените свои возможности и спланируйте желаемое изменение.

Выполнение. Осуществите запланированные мероприятия и оцените полученное изменение.

Проверка. Проанализируйте результаты контроля и сделайте выводы.

Действия. Действуйте на основе выводов, сделанных на предыдущем этапе. Если изменение оказалось успешным, используйте полученный опыт для проведения более значительных изменений. Если нет, еще раз повторите цикл, но по другому плану.

 

Цикл PDCA известен также под двумя другими названиями: цикл Шухарта и цикл Деминга.

 

У. Шухарт впервые описал концепцию PDCA в 1939 г. в своей книге " Статистические методы с точки зрения управления качеством". Идея цикличности, отметил он, отражает ту мысль, что основой успешного развития предприятия является постоянная оценка практики управления, совмещенная с готовностью менеджеров поддерживать оригинальные идеи и отказываться от неудачного опыта.

 

Э. Деминг первым назвал цикл PDCA циклом Шухарта - в честь своего наставника и учителя. Э. Деминг пропагандировал использование этого цикла в качестве основного способа достижения непрерывного улучшения процессов.

 

В 1950 г. Э. Деминг вдохновил японцев на использование цикла PDCA, и они назвали этот цикл циклом Деминга.

 

Рассмотрим пример использования цикла PDCA.

 

 

 

 

 

 

Рис. Цикл (Plan - Do - Check - Act) - известная модель непрерывного улучшения процессов.

 

Планирование:

 

Идентификация проблемы. Однажды автору статьи по ошибке прислали чужой талон на оплату штрафа за неправильную парковку автомобиля. На нем была указана его фамилия, но номера водительских прав и автомобиля принадлежали другому лицу. Работники почты, предположив, что они являются родственниками, поскольку имеют одинаковую фамилию, направили этот талон на адрес автора статьи.

 

Анализ проблемы. Как была допущена эта ошибка? Работники почты направили талон на оплату штрафа не по тому адресу. К каким результатам это может привести? Если талон не будет оплачен, то виновный может лишиться права в будущем покупать автомобили и ставить их на учет.

 

Выполнение:

 

Поиск решения проблемы. Что следовало делать автору статьи? Не обращать внимания на талон и порвать его? Позвонить в местное Бюро контроля за соблюдением правил парковки и объяснить ситуацию? Позвонить другу или члену семьи, который служит в полиции или работает юристом, и попросить его уладить это дело?

 

Выполнение решения. Автор решил позвонить в Бюро, а затем сделал еще несколько телефонных звонков на основе полученной информации.

 

Проверка:

 

Оценка результатов. Оказалось, что звонок в местное Бюро не дал желаемого результата. Не решило возникшую проблему и посещение местной администрации и попытка объяснить, что произошла ошибка.

 

Была ли желаемая цель достигнута? В данном случае ошибка, связанная с передачей чужого талона, не была урегулирована. Поэтому автор вернулся к началу и. проанализировав имеющуюся у него информацию, позвонил в Бюро контроля за соблюдением правил парковки штата. Сотрудник Бюро дал, наконец, автору подробные инструкции, которым он должен следовать, чтобы его имя было удалено со штрафного талона.

 

Действия:

 

Стандартизация решения. Автор решил: если такая проблема возникнет снова, он будет сразу звонить в соответствующее агентство на уровне штата. Чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем, он сообщил работникам почты о доставленном ему чужом письме и попросил впредь таких ошибок не делать.

Тест.

 

 

Побуждение себя и других людей к действиям, позволяющим достичь целей организации, есть:

 

А) планирование;

Б) контроль;

В) мотивация.

 

2. Когда осуществляется текущий  контроль?

 

А) в ходе проведения работ;

Б) до начала работ;

В) после завершения работ.

 

3. А. Маслоу принадлежит:

 

А) теория потребностей;

Б) теория возможностей;

В) теория ресурсов.

 

4. Влияние условий работы на  производительность труда определил:

 

А) Г. Герцберг;

Б) Ф. Тейлор;

В) Э. Мэйо.

 

5. Высокий социальный статус  – это пример:

 

А) социальной потребности работника;

Б) потребности в признании;

В) потребности в безопасности.

 

 

 

 

Ответы:  1)- В

                2)- А

                3)- А

                4)- В

                5)- Б

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

 

 

1. Бурмистрова Л. М. Финансы организаций (предприятий). — М.: ИНФРА-М, 2009 г.

 

2. Корпоративный финансовый менеджмент. Финансовый менеджмент как сфера прикладного использования корпоративных финансов : учеб.-практ. пособие / М. А. Лимитовский, Е. Н. Лобанова, В. Б. Минасян, В. П.  Паламарчук. – М. 2012.

 

3.Финансовый менеджмент : учебник / под ред. Е. И. Шохина. – 4-е     изд.,  стер. – М. : КНОРУС, 2012.

 

4. Финансы : учеб. для бакалавров / под ред. М. В. Романовского, О. В. Врублевской. – 3-е изд., 2012.

 

5. Финансы и кредит : учеб. пособие / под ред. О. И. Лаврушина. – 3-е изд., переработки. и доп. – М. : КНОРУС, 2012.

 

6. Грачева, Е. Ю. Финансовое право: схемы с комментариями : учеб. пособие / Е. Ю. Грачева. – 2-е изд., доп. и переработки. – М. : Проспект, 2013.