Анализ и совершенствование системы подготовки кадров в магазине «Incity»

Само собой разумеется, что такая система должна быть прекрасно организована, оснащена на высоком техническом уровне и являться частью цельной стратегии компании. Если можно так выразиться, то программы повышения квалификации должны составлять неотъемлемую часть политики компании – как внутренней, так и внешней.

Для эффективности непрерывного обучения нужно, чтобы работники были в нем заинтересованы. Администрации необходимо увеличить мотивацию, а также создать климат, благоприятствующий обучению.

Обучение персонала является важнейшим инструментом, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры. Без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется, или становится невозможным. Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.

Проблемы подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров, способных конкурировать в условиях рыночных отношений, по ряду важных причин приобретает особую актуальность. Во-первых, сказываются неблагоприятные тенденции на рынке рабочей силы. Современное производство предъявляет все более жесткие требования к профессиональным качествам рабочих кадров. Идет сокращение численности рабочих мест. Во-вторых, обостряется конкуренция за рабочие места внутри трудовых коллективов. Идет объективный процесс отторжения рабочих кадров с низкими профессиональными качествами. В-третьих, профессиональное образование и квалификация в личностном плане не просто выступают характеристиками того или иного рабочего, но и становятся для него гарантией социального благополучия, условиям его конкурентоспособности на рынке труда.

Проведя исследования по теме: «Организация подготовки, переподготовки кадров на предприятии» были сделаны следующие выводы.

На предприятии организуются следующие виды обучения персонала, обеспечивающие его непрерывность:

• подготовка нового персонала;

• переподготовка персонала;

• повышение квалификации персонала.

Обязанностью начальника отдела входит обучение, переобучение и повышение квалификации своих подчиненных. Руководящий персонал регулярно проходит обучение в виде тренингов, семинаров в головном офисе.

С одной стороны увеличилась численность персонала с высшим образованием, с другой наблюдается текучка кадров в отделе продаж, что плохо влияет на предприятие в целом.

Проведенное исследование организации подготовки и переподготовки магазина “Incity” позволило разработать основные направления по их совершенствованию, а именно:

1. Функцию обучения и  повышения квалификации персонала  в отделе продаж переложить  на специализированные фирмы по обучению.

2. Обучение специалистов  заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела.

3. Чтобы оценить знания, навыки и умение необходимо  ввести экзамен. Он необходим  для того, чтобы определить уровень  профессиональной подготовки сотрудника  и необходимость его дальнейшего обучения.

Таким образом, можно констатировать, что система повышения квалификации кадров абсолютно необходима любой организации, желающей войти в новую экономическую систему как равноправный участник.

На плечи менеджера по персоналу кладется, возможно наиболее трудная задача управления. Экономические процессы можно планировать и отчасти предвидеть – это входит в должностные обязанности менеджеров по сбыту, развитию и маркетингу. Можно управлять транспортными потоками – этим занимаются логистики. Однако управление людьми, теми самыми людьми, на которых держится любая успешная организация – задача совершенно иного порядка. Эффективному менеджеру по персоналу необходимо сочетать математическое искусство управления с качествами профессионального психолога. В связи с этим следует упомянуть о несомненной связи между вопросами мотивации персонала и повышения его квалификации. В данной курсовой работе была отражена вся сложность задачи и показано несколько современных и экономически оправданных способов ее решения.

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.

2. Базаров Т.Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 423 с

3. Веснин В.Р., Менеджмент персонала: Учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Элит-2000, 2004. – 304 с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Курс лекций / В.Р. Веснин. – М.: Знание, 2004. – 472 с.

5. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов – М.: Высшая школа, 2002. – 383 с

6. Герчикова И.Н. менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2006. – 685 с.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие – 4-е изд., Минек: Новое издание, 2004. – 336 с.

8. Казиачевская Г.Б. Менеджмент: Учебник – 9-е изд. – Р и / Д.: Феникс, 2008. – 344 с.

9. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 512 с

10. Ксенчук Е.В. Технология успеха. Книга для каждого, кто ставит перед собой цели и стремится к их  достижению, взаимодействуя с другими людьми./Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 2004. – 192 с.

11.Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе./ Р.Л. Кричевский. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 2001. – 384 с.

12. www.incity.ru

13. Маслов Е.В.Управление персоналом предприятия. – М.:Инфра-М, 2002 г.,295 с

14. Мескон М., Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2002.–704 с.

15. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник – М.: Дашков и  , 2004. – 300 с.

16. Кошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник - М.: Издательство «Экзамен», 2007

17. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009

18. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия. - М.: Экзамен, 2007

19. Менеджмент: Учебник для вузов / под ред. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2009

20. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. В.М. Пустозеровой. – М.: Издательство ПРИОР, 2009. – 464 с.

21. Трудовой кодекс Российской Федерации : по состоянию на 1 сентября 2009 г. – М.: Проспект, 2009. – 208 с.

22. Трудовое право: Учебник / Под ред. О.В. Смирнова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2009. – 512 с.

23. Юридический справочник по трудовому законодательству. – М.: Экзамен, 2005. – 256 с.

 

 

1 Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.

2 Базаров Т.Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 423 с

3 Веснин В.Р., Менеджмент персонала: Учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Элит-2000, 2004. – 304 с.

  Веснин В.Р. Основы  менеджмента: Курс лекций / В.Р. Веснин. – М.: Знание, 2004. – 472 с.

4 Генкин Б.М.,. Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов – М.: Высшая школа, 2002. – 383 с

5 Герчикова И.Н. менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2006. – 685 с.

  Кабушкин Н.И. Основы  менеджмента: Учебное пособие – 4-е изд., Минек: Новое издание, 2004. – 336 с.

  Казиачевская Г.Б. Менеджмент: Учебник – 9-е изд. –  Р и / Д.: Феникс, 2008. – 344 с.

  Кибанов А.Я. Управление  персоналом организации: Учебник. –  М.: ИНФРА-М, 2001. – 512 с

  Ксенчук Е.В. Технология  успеха. Книга для каждого, кто  ставит перед собой цели и  стремится к их  достижению, взаимодействуя  с другими людьми./Е.В. Ксенчук, М.К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 2004. – 192 с.

  Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. Элементы  психологии менеджмента в повседневной  работе./ Р.Л. Кричевский. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 2001. – 384 с.

6 www.incity.ru

7 Маслов Е.В.Управление персоналом предприятия. – М.:Инфра-М, 2002 г.,295 с

  Мескон М., Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2002.–704 с.

  Семенов А.К., Набоков  В.И. Основы менеджмента: Учебник  – М.: Дашков и  , 2004. – 300 с.

8 Кошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник - М.: Издательство «Экзамен», 2007

  Лапыгин Ю.Н. Стратегический  менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009

  Ляско В.И. Стратегическое  планирование развития предприятия. - М.: Экзамен, 2007

9  Менеджмент: Учебник для вузов / под ред. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2009

10 Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. В.М. Пустозеровой. – М.: Издательство ПРИОР, 2009. – 464 с.

11 Трудовой кодекс Российской Федерации : по состоянию на 1 сентября 2009 г. – М.: Проспект, 2009. – 208 с.

12 Трудовое право: Учебник / Под ред. О.В. Смирнова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2009. – 512 с.

    Юридический справочник по трудовому законодательству. – М.: Экзамен, 2005. – 256 с.