Анализ и совершенствование системы подготовки кадров в магазине «Incity»

• формирование чувства причастности к компании, мотивация к дальнейшей работе

При выборе того или иного обучения существенную роль играет его стоимость. Бюджет на обучение находится в прямой зависимости от количества обучающихся, их места в организации и от того, насколько велика потребность организации в этом обучении и этом работнике. При планировании годового бюджета на обучение, 80 % бюджетных средств на обучение персонала выделяется на плановое обучение; 20 % бюджетных средств выделяется на внеплановое обучение по производственной необходимости. В некоторых случаях стоимость обучения является критическим фактором, определяющим решение о проведении учебы. Чтобы не лишать себя и своих работников возможности своевременно получить знания, приходится искать альтернативные методы, формы, программы обучения, новые организации, предоставляющие образовательные и консалтинговые услуги. В таких случаях только внимательный анализ сложившейся ситуации позволяет найти правильный выход.

Следующий этап - проведение обучения:

Существуют разные виды обучения сотрудников. Например:

• Самообразование сотрудников включает в себя изучение ими специальной литературы, посещение тематических выставок и семинаров, сбор и систематизацию информации. Главное отличие самообразования от дополнительного образования состоит в том, что оно, как правило, не носит системного характера и может не иметь ничего общего со стратегическими задачами компании;

• Долгосрочное дополнительное образование сотрудников, связанное со стратегическими задачами компании включает в себя получение второго высшего образования, а также участие в долгосрочных обучающих программах и мероприятиях. С точки зрения бизнеса такое образование можно рассматривать как инвестиции в персонал, которые начинают работать через определенное время;

• Краткосрочное обязательное и дополнительное обучение сотрудников, связанное с оперативными задачами компании — это очень большой спектр различных мероприятий, которые необходимы для эффективного оперативного управления, связанные со стратегическими задачами организации. В эту категорию входят семинары и бизнес-тренинги, которые представляют интерес для компании, как на нынешнем этапе, так и в перспективе. Это могут быть конференции и выставки, где происходит обмен опытом. Также сюда можно отнести и участие специалистов компании в работе различных профессиональных клубов и сообществ.

Следующий этап – проверка полученных знаний. При внешнем обучении оценить знания, полученные работниками, довольно сложно, так как организация, проводившая обучение заинтересована в высоких показателях усвоения знаний и может исказить результаты оценки, или они могут быть необъективными. В остальных случаях оценить полученные знания можно. Существуют различные методы оценки знаний, так, в зависимости от формы и методов обучения, работники могут сдавать зачет, экзамен, писать какую-либо работу, могут быть проведены деловая игра, практика.

Завершающий этап процесса обучения персонала – оценка эффективности персонала. Его основная цель заключается в анализе влияния обучения на конечные результаты деятельности всей организации.5

Оценить эффективность процесса обучения в цифрах реальной прибыли достаточно сложно, поэтому возможна оценка эффективности на основе качественных показателей. Так некоторые программы проводятся не для получения знаний, умений и навыков, а для формирования определенного типа мышления и поведения.

Для качественной оценки эффективности процесса обучения могут также использоваться косвенные методы, такие как сравнение результатов тестов, проводимых до обучения и после, наблюдение за рабочим поведением прошедших обучение сотрудников, наблюдение за отношением обучающегося к изменениям, проводимым на предприятии и другие.

Возможна также количественная оценка. Но и она основана на относительных показателях, таких как удовлетворенность слушателей учебной программой, оценка усвоения учебного материала, эффективность удовлетворения запросов компании в обучении, выражаемых числами от 0 до 1. Каждому показателю присваивается свой коэффициент важности, который может меняться в зависимости от организации. Тогда интегральный показатель рассчитывается как среднее арифметическое произведений этих показателей на коэффициенты важности.

Оценка эффективности процесса обучения позволяет решить следующие задачи: осуществление контроля за реализацией программных пунктов системы обучения; анализ и корректировка слабых сторон; мониторинг эффективности, качества; мониторинг результативности обучения; разработка и внедрение корректирующих мероприятий. 

Таким образом, обучение персонала в организации – это сложный процесс, ставящий перед собой три основные задачи: образовательную, развивающую и воспитательную. Это обеспечивает большое количество целей, которые могут быть достигнуты с помощью обучения кадров. Некоторые из них могут быть решены даже без особого внимания менеджера, организующего процесс обучения.

 

 

 

 

Глава 2. Анализ и совершенствование системы подготовки кадров в магазине «Incity»

2.1 Организационно-экономическая характеристика магазина “Incity”»

INCITY – российский fashion brand, созданный  в 2005 году. Это сеть магазинов  модной женской одежды, состоящая  более чем из 300 магазинов по  России и странам СНГ.

Концепция INCITY – это модная, удобная и качественная одежда, отражающая последние мировые тенденции, в сочетании с доступными ценами. Ассортимент стилевых направлений бренда очень насыщен и обновляется каждый месяц. Кроме того, в рамках каждой коллекции представлены 3 основные линии: Blue label, White label и Fashion lab, а также линии нижнего белья, домашней одежды и аксессуаров. При разработке новой коллекции креативная команда дизайнеров INCITY стремится создать образ успешной современной молодой женщины, живущей в мегаполисе насыщенной интересной разнообразной жизнью. Безграничная возможность выбора помогает девушке INCITY создать свой неповторимый стиль и выделиться из толпы. Ведь не секрет, что каждая девушка мечтает обрести свою модную индивидуальность.

В городе Улан-Удэ на данный момент работают три точки магазина “Incity”

До магазина можно легко добраться на автобусах (рядом находятся автобусные остановки), а также на собственной машине. Магазины имеют удобные примерочные. В «INCITY» работают опытные продавцы-консультанты, которые всегда готовы помочь и могут проинформировать покупателя о любом товаре.

Также «INCITY» имеет собственный Интернет сайт – www.incity.ru – где покупатели могут узнать любую интересующую их информацию о продукции и работе магазина.6

На основании представленной таблицы 2.1 проанализируем структуру персонала магазина “Incity”.

Таблица 2.1 Структура персонала магазина “Incity”

Промышленно - Производственный персонал	Предыд. год, (2012), человек	Отчётный год, (2013),человек		Удельный вес отдельных категорий работающих (в % к итогу)			Индекс удельного веса отдельных категорий работающих
		план	факт	в предыд. году (2012)	в отчётном году (2013)		план к предыд. году(2012)	фактическое выполнение в отчётном году (2013)
					план	факт		к предыд. году	к плану
1.Рабочие	399	491	485	79,5	80,2	79,8	1,01	1,003	1
2.Служащие	68	77	82	13,5	12,6	13,5	0,9	1,0	1,1
3.Специалисты	23	31	28	4,6	5,1	4,6	1,1	1,0	1
4.Руководители	12	13	13	2,4	2,1	2,1	0,9	0,9	1
ИТОГО	502	612	608	100,0	100,0	100,0	-	-	-

 

Средняя численность работников в 2013 году составила 608 человек, что в 1,21 % большем за 2012 год. Это означает, что предприятие расширяет свое производство и за счет этого увеличивает штат работников. Это гарантирует свободные рабочие места, в которых нуждается население. Что касается руководящего состава, то мы видим характерную картину для нынешних предприятий.

Руководящий состав не увеличивается, а порой даже и не меняется несколько лет подряд. Это может повлиять на деятельность предприятия, как со стороны управления, так и с экономической стороны.

Предприятию нужны новые руководящие кадры, так как технологии развиваются, времена идут, следовательно, предприятие должно идти в ногу со временем. Этого достичь может только новый взгляд на всю действительность – а именно новые руководители.

Таблица 2.2 Анализ численности работников и фонда заработной платы магазина “Incity”

Показатели	Предыд год, (2012)	Отчётный год, (2013)			Отклонение от прошлого года (±)		Отклонение от плана (±)
		план	факт	% выполнения плана	абсолютное	%	абсолютное	%
Объём произведенной продукции (работ, услуг), тыс. руб.	701340	908730	1159508	127	458168	1,6	250778	127
Фонд заработной платы- всего, тыс. руб. в т.ч. основных рабочих, тыс. руб.	91967,9	109070	127136,9	116	-91967,8	1,4	18066,9	117
Фонд заработной платы в % к произведенной продукции (работ, услуг)	13,1	11,9	10,96	92	-2,14	0,8	-0,94	92
Среднесписочная численность работников- всего, человек в том числе: основных рабочих	502	553	608	109	106	1,2	55	109
Средняя зарплата на одного работника в год, руб. в том числе: на одного основного рабочего, руб.	183,20	197,3	209,1	106	25,9	1,14	11,8	106

 

Рассмотрев таблицу 2.2 и сделав анализ, мы видим, что среднесписочная численность работников выше нормы и составляет в отчетном году 608 человек, фонд заработанной платы в свою очередь составляет 127136,9 тыс. руб. Объем произведенной продукции составляет 1159508 тыс. руб. В связи с этим можно сделать вывод:

- организация обеспечена  необходимым персоналом в полном  объеме.

- достаточное количество  рабочих для увеличения производства  продукции

- увеличение рабочих говорит, что на производстве преобладает ручной труд, он необходим, так как весь процесс производства требует вмешательства человеческих усилий

- увеличение численности персонала говорит о увеличении качества обслуживания послегарантийного срока и улучшение технологии

- в связи с увеличением  персонала увеличился объем выплат  по заработанной плате, что говорит  о поддержании социального положения  работников

- на предприятии происходит оборот рабочей силы, что дает возможность внедрения новых технологий

Все это гарантирует успешную деятельность на протяжении следующих лет. У предприятия есть возможности для роста и развития.

Таблица 2.3 Анализ динамики объёма реализации, себестоимости и прибыли магазина “Incity”

Показатели	За предыдущий год, (2012)	За отчётный год, (2013)	Отклонение от предыд. года (±)
			Абсолют- ное	%
1.Выручка от реализации  продукции (работ, услуг) в оптовых ценах (без НДС и акцизов),тыс. руб.	631492	993521	362029	160
2.Полная себестоимость  реализованной продукции, тыс. руб.	403971	769138	365167	190
3.Прибыль (убыток) от реализации  продукции (работ, услуг), тыс. руб.	216892	212558	-4334	98
4.Уровень рентабельности (убыточности),%	34,4	21,3	-13,1	60