Анализ и совершенствование мотивации сотрудников в ООО «Дятьковский хрустальный завод»

Мотивация труда постепенно получает применение и на предприятиях России, перешедших на рыночные условия  работы. Однако на пути ее внедрения  стоит немало преград, некоторые  из которых являются особенностью российской экономики. Вот что по этому поводу отмечает генеральный директор ОАО  «КамАЗ» Иван Костин:  «Непонимание людьми законов рыночной экономики – это самое серьезное, с чем пришлось бороться. У вроде бы опытных людей не было понимания того, что надо контролировать каждую копейку, каждый подшипник, каждую манжету, надо знать, за что отвечает каждый человек и за что он получает зарплату. Кажется, все это элементарно, но пришлось сменить 3 команды менеджеров. У нас было 860 управленцев, а после 2-х летнего реформирования осталось 180. И работать стало легче».

В нашей стране встречается  и такое явление, как стихийная  мотивация труда или «самомотивация». Если менеджеры не уделяют мотивации и организации труда достаточно внимания, то осмысленно относящиеся к труду работники «прорабатывают» этот вопрос самостоятельно и по-своему его решают. Нищенская зарплата во многих сферах труда в СССР породила это явление. Нелегальные доходы, связанные с ним, нередко принимали характер постоянных, и даже, бывало, принимались в расчет при устройстве на работу. Казалось бы, времена другие, но уровень оплаты труда во многих сферах так и остался предельно низким. А зарплата не везде выплачивается в срок. Вот и бывает, что продолжают нести с предприятий уже акционеры-собственники, воруя, по сути, у самих себя.

Исключительно к подобным примерам было бы не правильно сводить  ситуацию с мотивацией труда в  России. Ее можно охарактеризовать скорее как неоднородную, поскольку в разных сферах экономики и на разных предприятиях ситуация с мотивацией неодинакова, неоднородность в решении данной проблемы имеет место и в других странах, она во многом естественна. Но в России ее контрасты более значительны. Опыт применения мотивации труда к рыночным, капиталистическим, условиям наши работники управления пока лишь несмело осваивают.

2 Анализ и совершенствование  мотивации сотрудников в ООО  «Дятьковский хрустальный завод»

2.1 Краткая характеристика ООО «Дятьковский хрустальный завод»

ООО «Дятьковский хрустальный завод» - жемчужина Российского художественного стеклоделия, старейшее и крупнейшее предприятие, сохранившее традиции искусных мастеров, воплощённые в продукции великолепного качества из чистого, идеально прозрачного, сверкающего гранями хрусталя, обработанного руками российских умельцев. 

• Продукция великолепного качества «на любой вкус» из драгоценного, чистейшего хрусталя 
• Оригинальный дизайн, разработанный талантливыми художниками стекла 
• Ручная работа в лучших традициях Российских мастеров 
• Более 220 лет на рынках России и мира

В XXI век мы пришли, сохранив лучшие традиции русского хрусталя, высокий  художественный уровень серийной продукции. Мы вкладываем в удивительный материал огромный труд, талант и искусство  высокопрофессиональных мастеров - стеклоделов.

Дятьковскую продукцию знают в Австралии, Великобритании, Венгрии, Иордании, Италии, Португалии, США, Франции, Японии и других странах. Огромный опыт художественной культуры, накопленный за два столетия, продолжает развиваться умелыми высококлассными мастерами, талантливыми художниками-дизайнерами в настоящее время.

ООО «Дятьковский хрустальный завод» – современное, динамично развивающееся предприятие, обеспечивающее производство самого широкого спектра продукции из хрусталя, тесно сотрудничающее с потребителями, поставщиками, расширяющее рынки сбыта. Дятьковский хрустальный завод вступает в третье тысячелетие с уверенностью в успешных перспективах.

Эту оптимистическую уверенность  в нас вселяют богатые художественные традиции, высокопрофессиональный коллектив  заводских мастеров и художников-дизайнеров, сегодняшние темпы развития нашего производства и вся славная, более  чем 220–летняя история предприятия. Ручной способ является основным методом выработки и декорирования Дятьковского хрусталя.

Опытные художники создают оригинальные формы. В сочетании с классической огранкой, выполненной руками кудесников своего дела, замечательных мастеров Дятьковского хрустального завода, рождается гармония чистого прозрачного материала и сверкающих рисунков алмазной грани.

Дятьковский хрустальный завод - единственное предприятие - производитель хрусталя и художественного стекла в России и странах СНГ, которое имеет международную премию«Золотой Меркурий», Международную «Золотую Звезду», «Алмазную Звезду», несколько Международных Европейских наград за качество. Постоянное участие в отечественных и международных выставках и ярмарках приносит неизменный успех, признание, многочисленные награды. По итогам программы - конкурса 2002 года продукция ООО "Дятьковский хрустальный завод" включена в«100 лучших товаров России». Наряду с поиском новых средств художественной выразительности, интересных образных и композиционных решений воплощении творческого замысла, используются традиционные методы декорирования: гутная техника, алмазное гранение, гравировка. Именно на Дятьковском хрустальном заводе выполнялись знаменитые призы - «Хрустальная боксерская перчатка» и «Хрустальный конек» - приз газеты «Московские новости» по фигурному катанию. Лучшие учителя России с 1997 года получают награды - «Хрустальных пеликанов». В 2001 году была выполнена награда для лучших врачей РФ - хрустальная «Богиня медицины». Люстры из дятьковского хрусталя украшают сегодня Дворец правительства на Кубе в Гаване и Музей Ковра в Баку, Третьяковскую галерею и зал заседаний «Президент - отель» в Москве.

Современный рынок хрусталя представляет огромный выбор, и разнообразие форм и множество приемов декора. Однако именно Дятьковский хрусталь узнаваем своим неповторимым своеобразием, сочетанием особых качеств, которые вносят выразительную индивидуальность в любой домашний интерьер.

Дятьковское стекло всегда отличали высокие художественные достоинства, строгая гармония форм и декора, чистота, прекрасное качество отделки. Во все времена волшебное искусство дятьковских мастеров - хрустальщиков удостаивалось наград и восторженных отзывов покупателей.

50 лет сервиз "Банкетный" радует своим гармоничным совершенством: изысканным изяществом форм, филигранью сверкающих алмазных граней. А его волшебный звон! Такой хрустальной чистоты и бархатистой мелодичности не удалось извлечь многочисленными экспериментами ни из одного аналога – ни отечественного, ни зарубежного. Сервиз «Банкетный» выпускается ООО «Дятьковский хрустальный завод» и в настоящее время. Идеальное сочетание лучших традиций классического русского хрусталя объясняет удивительный феномен. Сервиз «Банкетный» многие десятилетия пользуется неизменной и устойчивой популярностью.

Впервые в истории отечественного промышленного стеклоделия именно на Дятьковском заводе была практически стёрта грань между доступным функциональным предметом и уникальной авторской разработкой высочайшего художественного уровня. Происходит это благодаря тому, что достаточно традиционный материал настолько преображается талантливой дизайнерской идеей высочайшего класса, что хрустальный предмет становится в нашем доме не только полезной вещью с потребительскими свойствами – графин, стакан, бокал, ваза, - но и художественным образом, драгоценной игрушкой, центром увлекательного действа.

В качестве своей серийной продукции «Дятьковский хрустальный завод» действительно предлагает произведения искусства.

Преимущества  Дятьковской продукции, которые можно считать неоспоримыми приоритетами: 

• Прекрасное качество хрустальной массы - высокий коэффициент светопреломления, чистота и прозрачность материала. Высокое качество полировки. 
• Следование исторической традиции - исполнение больших многопредметных сервизов. Наряду с классическими сервизами предлагаем современные сервировочные программы. 
• Оригинальные и очень интересные по формам и конструктивным решениямнаборы, не имеющие аналогов среди продукции других фирм 
• Широкое использование красивых и сложных рисунков алмазной грани, лучше всего выявляющей драгоценные свойства хрусталя - блеск, прозрачность, радужные переливы света внутри материала. 
• Доступная цена. Наряду со сложными и дорогими сервизами, наборами ручной работы, деталями архитектурного убранства для храмов и дворцов мы изготавливаем широкий ассортимент недорогой хрустальной посуды.

По своим художественным и качественным показателям дятьковский хрусталь - настоящая жемчужина российского художественного стеклоделия. Он всегда был и остается национальной гордостью страны.

Дятьковскую продукцию знают в Австралии, Великобритании, Венгрии, Иордании, Италии, Португалии, США, Франции, Японии и других странах. Огромный опыт художественной культуры, накопленный за два столетия, продолжает развиваться умелыми высококлассными мастерами, талантливыми художниками-дизайнерами в настоящее время.

На предприятии работает крупнейший в мире Музей Хрусталя, более 12 000 экспонатов которого отражают двухвековую историю завода и огромный творческий потенциал художников-современников. Салон-магазин музея предлагает лучшие образцы продукции предприятия, авторские произведения художников стекла.

Миссия ООО "Дятьковский Хрустальный завод":

Принимая во внимание 220 - летнюю историю старейшего и крупнейшего  российского производителя изделий  из хрусталя и художественного стекла, ООО "Дятьковский хрустальный завод" своей миссией считает: 

• Сохранение и укрепление позиций ведущего российского производителя хрусталя; 
• Удовлетворение потребностей покупателей широким ассортиментом изделий высокого качества и безукоризненных эстетических достоинств; 
• Дальнейшее развитие конкурентных преимуществ продукции ООО "Дятьковский хрустальный завод", включающих сочетание лучших классических традиций и новых оригинальных дизайнерских разработок, стиля предприятия; 
• Расширение географии рынков сбыта и всемирное продвижение и укрепление высокого положительного имиджа торговой марки "Дятьковский хрустальный завод" путем развития и совершенствования маркетинговой деятельности; 
• Сохранение и развитие уникальных навыков приобретенных многолетними поколениями потомственных дятьковских мастеров стеклоделов; 
• Обеспечение высоких качественных стандартов: технологических, деловых операций, обучение персонала и подготовка кадров, личного поведения всех членов трудового коллектива; 
• Улучшение благосостояния членов трудового коллектива, помощь ветеранам предприятия; 
• Учитывая градообразующее значение ООО "Дятьковский хрустальный завод" - активное содействие социальному развитию города Дятьково и Дятьковского района;

2.2 Анализ мотивации  персонала

Удовлетворенность работника  предприятия условиями и оплатой  труда, отношениями с коллегами  и руководителями, политикой руководства  в отношении персонала, во многом определяет заинтересованность и замотивированность сотрудника на эффективный и производительный труд. Периодическая оценка удовлетворенности трудом персонала фирмы помогает выявить "слабые звенья" в структуре управления персоналом, разработать систему дополнительных стимулов, позволяющих устранить или компенсировать наименее удовлетворяющие персонал факторы труда.

Показатели удовлетворенности  трудом:

1) Удовлетворенность условиями  труда (рабочим местом, климатическими  условиями и т.д.). Система критериев:  комфортная температура в помещении,  наличие зоны отдыха, соответствующие  размеры гардеробной.

2) Удовлетворенность заработной  платой. Система критериев: уровень  заработной платы для должности  официанта – 10 000 – 12 000 тыс.  руб.

3) Удовлетворенность отношениями  в коллективе (с коллегами и  руководителями). Система критериев:  доброжелательные отношения с  коллегами и руководством, эмоциональная  устойчивость среднего управляющего  звена, объективная оценка работы.

4) Удовлетворенность возможностью  самореализации. Система критериев:  возможность использования творческого  потенциала, возможность принимать  участие в управленческих решениях.

5) Удовлетворенность карьерным  и профессиональным ростом. Система  критериев: наличие условий для  карьерного роста и повышения  профессиональной компетентности, возможность принимать участие  в формировании управленческого  резерва.

Итак, в результате определения  степени удовлетворенности персонала  различными областями трудовой деятельности сделан вывод о том, что недостаточной мотивирующей силой обладают факторы, связанные: с отношениями "руководитель – подчиненный", уровнем заработной платы, возможностью развития деловой карьеры.

При этом необходимо отметить, что предприятие имеет значительный потенциал для удовлетворения данных требований. Более того, становление  корпоративной культуры организации, так или иначе, подводит руководителей  предприятия к решению данных вопросов. Реализация представленных ниже предложений по совершенствованию  системы мотивации персонала  может существенно повысить эффективность  работы системы управления кадрами, снизить текучесть кадров на предприятии, повысить уровень обслуживания, что  в конечном итоге позволит увеличить  прибыль предприятия. В психологии управления рассматриваются пять основных этапов деловой жизни человека. М. Вудкок и Д. Фрэнсис к стадиям трудовой жизни относят следующие: