Использование интернет - пространства в работе пресс - служб

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ (ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ) «МАИ»
ФАКУЛЬТЕТ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ кафедра «Связи с общественностью и массовые коммуникации»
КУРСОВАЯ РАБОТА
Использование интернет - пространства в работе пресс - служб
	Студент группы 11-304 Плетнёв Егор Владимирович
	Научный руководитель преподаватель  Алехина Ольга Александровна
Работа допускается к защите	Работа рекомендуется к защите
Зав. Кафедрой «Связи с общественностью и массовые коммуникации»	Научный руководитель преподаватель Алехина Ольга Александровна
Проф. Л.Е. Уколова ___________ «____»______________2013 г.	_______________________           «____»______________2013 г.
Москва 2013 г.

Оглавление

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1. Основные принципы деятельности пресс – службы……………………………6

1. Структура работы пресс – служб………………………………………………………..6
2. Интернет – пространство, как новая PR – технология………………………………12

Глава 2. Работа пресс  – службы авиакомпании «Трансаэро»  в интернете……………19

2.1 Работа пресс  – службы на сайте авиакомпании  «Трансаэро»……………………..19

2.2 Деятельность  пресс – службы авиакомпании  «Трансаэро» в социальных сетях...25

Заключение…………………………………………………………………………………….31

Список литературы…………………………………………………………………………..33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Интернет — это сравнительно новое, динамично развивающееся  средство массовой коммуникации. Интернет превратился в «Сеть сетей», которой  никто не владеет и не управляет. В его состав входит более 100 000 сетей  из 100 стран. Соединение с другими  странами позволяет отправлять электронную  почту примерно в 180 стран. Как среда  и как средство коммуникации он обладает огромным потенциалом для проведения мероприятий по PR.

Продуманный и адекватный PR эффективен везде, не говоря уже о  глобальной сети интернет. Ведь «паутина»  обладает уникальными, обширнейшими возможностями  для построения коммуникаций.

  Данная работа посвящена функционированию пресс – служб в интернете на примере авиакомпании «Трансаэро».

Актуальность данной темы обусловлена тем, что наличие использование интернет – пространства в работе пресс – служб и связей с общественностью в целом – новое понятие, которое приобретает сегодня все большую значимость. Все больше при встрече собеседнику предлагают изучить информацию на сайте компании, на каждой визитке обязательно указывается адрес сайта.

Объектом данного исследования является работа пресс – службы авиакомпании «Трансаэро» в интернете. Таким образом, получается, что предмет исследования: механизм работы пресс – службы через оффициальный сайт авиакомпании и социальные сети.

Целью данной работы является наглядно показать принципы работы пресс – служб в интернете.

Поставленная цель раскрывается через следующие задачи:

• Рассмотреть сущность пресс - служб;
• Описать работу пресс - служб;
• Изучить интернет, как один из способов функционирования пресс - служб;
• Исследовать сайт авиакомпании «Трансаэро»;
• Проанализировать работу «Трансаэро» в социальных сетях ;

В основу исследования вошли  пособия и учебники, среди них: Алексеева М.И., Болотова Л.Д., Вартанова Л.Е. и др. Средства массовой информации современной России. – М., 2008.; Бекетов, А., Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations. – М., 2011.; Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М., 2012.; Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшенз. – М., 2010.; Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов: теория и практика – М., 2009.; Катлип С., Сентер А., Брум М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М., 2010.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Во введении  обоснованна актуальность исследования, определены цель, объект, предмет, сформулированны задачи и указана литература.

Первая глава – Основные принципы деятельности пресс – служб. Состоит из двух подпунктов и включает в себя: сущность пресс – служб и интернет – пространство, как новая PR – технология.

Вторая глава – Работа пресс – службы авиакомпании «Трансаэро»  в интернете. Так же состоит из двух подпунктов и в основу лег  анализ работы пресс – службы «Трансаэро»  на сайте авиакомпании  и социальных сетях.

 В заключении подведены  общие итоги курсовой работы, изложены основные выводы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Основные принципы деятельности пресс – службы

1. Структура работы пресс – служб

Пресс-служба - это отдел сбора и обработки информации по материалам печати.

Предназначение пресс - службы –  обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания  явлений и процессов и предоставить необходимые знания.

Структура пресс-службы определяется в зависимости от величины ведомства, его целей и задач, от интереса общества к его работе, от стремления и умения руководства вести публичную  деятельность.

Крупные организации имеют собственные  пресс-службы или пресс - центры. Чаще всего они являются подразделениями  отдела PR. В небольших организациях эта функция может совмещаться  с другими функциям исполнителя. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому  существует ответственный за связь с прессой - для того, чтобы своевременно уделять внимание интересам прессы.

Хотя собственно подготовки материалов для СМИ от сотрудников пресс-служб  зачастую не требуется, способность  владеть пером высоко ценится.

Как правило, пресс-служба состоит из следующих подразделений:

1. Отдел мониторинга - осуществляет анализ СМИ, отслеживает освещение деятельности и готовит обзоры, аналитические записки для служебного пользования.
2. Отдел оперативной работы с журналистами – написание пресс-релизов, иных сообщений для прессы по текущим событиям в организации; проведение пресс-конференций и брифингов.

В последние годы активизировалось использование информационных технологий, Интернета в связях с общественностью. Нередко пресс-службы имеют свои подразделения по этим направлениям.

Чтобы успешно выполнять свои функции, пресс-служба должна быть готова к работе по следующим направлениям:

1. Советы, консультации по вопросам, связанным с PR, даются как высшему руководству компании, так и руководителям отдельных ее подразделений или секторов.
2. Коммуникационная работа — охватывает информирование внешних групп общественности о кампании и ее деятельности с помощью различных средств коммуникации.
3. Исследование и анализ PR-проблем (изучение общественного мнения, анализ социально-политической ситуации, намерений государственных и иных организаций) означает выявление, оценку и обобщение информации о внешнем мире для нужд самой корпорации.
4. PR-программы (PR-кампании) включают разработку целого ряда мероприятий, рассчитанных на формирование позитивного восприятия компании.
5. Интеграция коммуникационных функций представляет собой объединение в единое целое всего, что может повлиять на общественное мнение.

В своей работе «Энциклопедия PR от поколения P-Next»¹ А.В. Бекетов и Д.И. Игнатьев констатируют, что «характер функций пресс-службы, ее штатное расписание и бюджет по ее содержанию, а также, в немалой степени, и эффективность ее работы» большей частью зависят от того, какой подход к ее построению будет выбран. На основании исследования деятельности пресс-служб различных организаций авторы выявили три таких подхода, каждый которых определяет место службы в общей структуре компании, ее роль в управлении жизнью организации и степень самостоятельности компании в осуществлении своей информационной деятельностью.

В рамках первого подхода, пресс-служба рассматривается как  один из ключевых механизмов управления деятельностью организации и ее развития. В этом случае пресс-служба выступает «системообразующим элементом», напрямую подчиняется руководству компании и имеет широкие полномочия по использованию ресурсов организации.

При использовании второго  подхода, пресс-службе отводится роль «промежуточного звена» между компанией  и внешними субъектами информационной деятельности. Задачи службы при этом ограничиваются сформулированным руководством перечнем и, как правило, ограничиваются мониторингом средств массовой информации, проведением мероприятий и взаимодействием  со СМИ.

Третий подход предполагает использование инструментов аутсорсинга, то есть поручения выполнения ряда функций сторонним организациям. Необходимость в собственной  пресс-службе в этом случае отпадает или основной целью ее деятельности становится координация работ подрядчиков.

Теперь перейдем к задачам и функциям пресс – служб. 

Среди задач пресс –  служб выделяют:²

1. Создание и реализация стратегии информационной политики компании.
2. Формирование с помощью СМИ общественного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании.
3. Взаимодействие с российскими и иностранными средствами массовой информации в целях полного и объективного освещения деятельности компании.
4. Осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, работающих на одном рынке с компанией.
5. Анализ тенденций и условий развития профильных СМИ.
6. Изучение материалов средств массовой информации в целях определения их позиций и подготовки для руководства компании обзоров этих материалов, аналитики и справок.

Следует выделить основные функции пресс-службы. К ним относятся:³

• Составление планов работы по реализации стратегии информационной политики компании;
• Подготовка заявлений и сообщений для средств массовой информации, брифингов и пресс-конференций;
• Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений;
• Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта;
• Контроль за упоминаниями о компании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах;
• Поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний;
• Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов;
• Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в средствах массовой информации;
• Подготовка и передача средствам массовой информации теле-, фото - и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании;
• Подготовка мониторингов.

Отсюда видно, что пресс-служба, помимо оперативного распространения  информации о деятельности компании и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ  в качестве представительских мероприятий.

Нельзя упомянуть и о  штате пресс-службы организации. Он может состоять из сколько угодно человек, от одного - двух до двадцати и более. Поэтому, структура пресс-службы зависит от типа организации, которую она обслуживает.

В крупных организациях пресс-службы всегда являются подразделением отдела PR, причем ответственный за связь с прессой находится в подчинении руководителя отдела. В менее крупных организациях обязанности руководителя службы PR и ответственного за связь с прессой может совмещать один человек. Пресс-служба обычно выступает в роли представителя организации, но указания по поводу того, какую политику проводить, она, безусловно, должна получать от руководителя PR-отдела, который, в свою очередь, отвечает перед своим руководством.

Желательно, чтобы все  запросы прессы направлялись через  ответственного за связь с прессой, и всегда должно быть какое-нибудь лицо. Достаточно компетентное, чтобы решать любые вопросы.