Управление маркетингом на примере компании "Красный Куб"

Паблик рилейшнз

Связи с общественностью  наряду с рекламой и стимулированием  сбыта — один из важнейших инструментов маркетинга. Компания должна иметь конструктивные отношения не только с  непосредственными клиентами,  но и с широкими кругами заинтересованной общественности.

PR выполняет определенные функции, причем некоторые из них совпадают с непосредственными целями маркетинга:

• связи с прессой, представление новостей и информации о фирме в наиболее выгодном для нее свете;
• реклама товаров, осуществление различных мероприятий, обеспечивающих известность определенной продукции;
• корпоративные связи, популяризация политики организации;
• рекомендации руководству в случае возникновения вопросов со стороны общественности относительно позиции и репутации компании, консультации и предложения менеджменту компании по созданию и развитию положительного имиджа торговой марки.

Сегодня клиентская база «Красного  куба» насчитывает уже около  1,5 млн. человек. Рост, надо заметить, значительный.  Именно поэтому в рамках  PR мероприятий в торговой компании функционировует информационная служба, в обязанности которой входит непосредственное информирование покупателей о представленном ассортименте магазинов, разрешение технических проблем, уточнение баланса по  бонусным картам и многое  другое.

2.3 Предложения  по совершенствованию системы  управления маркетингом 

Подводя краткий итог вышеизложенному  можно утверждать, что способами  повышения эффективности управления маркетингом в организации является:

- увеличение конкурентных  преимуществ предприятия: организация  должна вести активную деятельность  в изучении конкурентов на  рынке и активности потребителей; применять прогрессивные формы  ценообразования; использовать инновации  с целью опережения конкурентов  и интенсивную сервисную политику; рационально сочетать в своей деятельности элементы внутреннего и внешнего маркетинга; максимально эффективно взаимодействовать с потребителями и вести активные, но экономически целесообразные PR- и рекламные мероприятия.

- концентрация усилий  на дальнейшее интегрирование  на рынке

- совершенствование ассортиментной  политики предприятия: долю продуктов  с высоким показателем покрытия  постоянных затрат следует увеличить  в общем объеме продаж, т.к.  данные группы ассортимента неразрывно  связаны с имиджем предприятия.

- повышение качества предоставляемых  услуг: следует акцентировать  внимание на уровень качества  обслуживания конечных потребителей, особенно в регионах страны, необходимо  установить систему контроля  за качеством услуг и отслеживание  удовлетворенности клиентов в  качестве предоставленных ему  услуг.

- рекомендации по социально-этическим  аспектам маркетинга: продукция  предприятия не должна быть  экологически вредной в процессе  эксплуатации и, желательно, утилизации; не должен наноситься ущерб  здоровью работающих, окружающей  природе, населению и т.д. 

- Расширение сбытовой  команды.

- Подготовка и обучение  сбытового персонала.

- Приобретение более полных  знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.

- Изучение и анализ  потенциальных рынков.

- Ежеквартальное проведение  опросов покупателей, как в  крупных универмагах, так и  в магазинах для выявления  покупательских предпочтений.

- Отделу маркетинга и  сбыта необходимо вести учет  спроса на каждый вид товара  и принимать план, опираясь на  полученную статистику.

- При затаривании складов  выпущенной продукцией провести 1-2 недельную распродажу со снижением  цен, можно приурочить распродажу  к какому – либо празднику  или событию в общественной  жизни города, страны и т.д., обязательно  используя информационную поддержку  СМИ.

- Разработка новых товаров  с предварительным изучением  нужд и потребностей потенциальных  клиентов.

- Ежемесячно выделять  средства для проведения рекламных  мероприятий.

 

 

 

 

Заключение

 

На систему маркетинга на предприятии воздействует большое  количество различных факторов: трудно предсказуемая внешняя среда, политическая неустойчивость, быстрое изменение  позиций конкурентов и др.

Управление маркетингом - часть всей руководящей работы на предприятии. Важнейшими составными элементами управления маркетингом  являются планирование и организация  маркетинговой деятельности.

Маркетинговыми целями могут  быть любые цели, направленные на превращение  потребностей покyпатeлей в доходы предприятия, на достижение желаемых результатов на конкретных рынках, a также цели - миссии, которые воплощают в себе социальную значимость предприятия.

Под влиянием высоких темпов научно-технического прогресса, роста  масштабов и усложнения производства, быстрого изменения потребительского спроса, других факторов, изменяются характер и направление целей предприятия, a также способы их достижения. B силу этого, маркетинговые структуры  должны обладать определенной гибкостью  и приспосабливаемостью.

Маркетинговые cтpyктypы могут быть гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении маркетингoвой стpатeгии. Важным условием для этого выступает наличие информации o внутреннем состоянии дел на предприятии и внешней среде маркетинга, которая представлена демографическими, политическими и культурно-историческими факторами.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Маркетинг. Конспект  лекций. Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. М.: Эксмо, 2008. — 160 с.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА - М, 1999г

3. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001

4. Социальные основы маркетинга». - МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/8/

5. Котлер Ф. «Маркетинг – менеджмент». – СПб.: Питер, 2001. – 752

6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. – М.: «Контур», 2005.- 194 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинг:  стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков– М.: «Дело», 2009.- 192 с.

8. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001

9. Лекомцев С. «Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии» - Журнал «Практический маркетинг». - №7 (41), 2000.

10. Кокорев Р. «Организация маркетинговой службы в организации» Электронная статья. - http://nbene.narod.ru/market/fmarket4.htm

1 Маркетинг. Конспект лекций.  Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. М.: Эксмо, 2008. — 160 с.

²  Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА - М, 1999г

³ Котлер Ф. «Основы маркетинга». – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 – 656с.

⁴ Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001

⁵ Социальные основы маркетинга». - МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы

⁶ Котлер Ф. «Основы маркетинга». – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 – 656с.