Совершенствование технологии управления маркетинговой службой фирмы ТК «Алекс»

Низкие цены не входят в перечень основных факторов привлекательности  формата. Ассортимент адаптирован  к ежедневным покупкам: представлены продукты питания, бытовая химия  и сопутствующие товары. Расположение магазина предполагает посещение пешком (шаговая доступность).

ТК «Алекс» имеет  функциональную организационную структуру. Состав службы маркетинга включает: менеджера по продвижению, менеджера по ценообразованию, менеджера по формированию товарного портфеля, менеджера по мониторингу внешней среды, менеджера по мерчандайзингу и начальника службы маркетинга.

Должностные обязанности  менеджеров весьма широкие и это, в основном связано с тем, что  фирма была организована относительно недавно (2006 год) и экспансивный путь развития подразумевает большие финансовые вложения. Поэтому в данный момент фирма не может позволить себе большой штат в офисе.

С момента открытия первого  магазина «Алекс» у ТК «Алекс»  наблюдается постоянный рост продаж. Так, если в ноябре 2004 г. выручка предприятия составляла всего 8 млн. руб., то уже в октябре 2005 г. выручка составила 42 млн.руб., что более чем в 5 раз выше.

Рентабельность продаж составляет от 10% до 15% в зависимости  от затрат предприятия на рекламные  мероприятия.

Наибольшую долю по продажам имеет такая категория как  молоко и молокопродукты (15,17%), выручка  от продаж мясоколбасных изделий  и алкогольной продукции имеет  практически равное соотношение (10,74% и 11,33%).

Если рассматривать  развитие отдела маркетинга в перспективе, то становиться очевидной необходимость дальнейшего разделения функций. Так, можно порекомендовать создание целого отдела продвижения, включающего: менеджера по наружной рекламе, менеджера по проведению промоакций и внутреннему оформлению, менеджера по связям с общественностью и рекламе в СМИ.

Общие затраты  на реорганизацию составят 44000 руб. в первый год.

В настоящих условиях менеджер по продвижению организовывает в среднем 4 крупных мероприятия по продвижению. Это дает рост выручки в среднем на 270 тыс. рублей. В связи с тем, что предлагается ввести еще три должности, то отдел сможет организовывать около 11 акций по различным направлениям воздействия на потребителя. Средняя рентабельность акции 12-15%. Это позволит получить дополнительно около 445 500 рублей прибыли в год, что покроет расходы на создание отдела.

В качестве предложения  также можно порекомендовать  создание отдела аналитики, который  бы стал заниматься анализом хозяйственной  деятельности и анализом проводимых мероприятий и бюджетов.

Кроме того, считается  целесообразным проводить оценку деятельности службы маркетинга, от результатов  которой будет зависеть заработная плата менеджеров.

В данный момент существует стандартная система оплаты труда (оклад+премия). Причем премия зависит от участия в мероприятиях напрямую не относящихся к обязанностям менеджеров.

Также, считается целесообразным ежегодное повышение квалификации сотрудников службы маркетинга.

Таким образом, предложенные мероприятия позволят предприятию  повысить свой потенциал и добиться успеха на рынке города.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аристархова М., Аглеев Д. Технология маркетингового исследования вторичных продаж. // Маркетинг. – 2000. – №2. – с.37 – 41.
2. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - №1. – с. 3-22
3. Аширов Д.А., Егоров А.С. Управление карьерой в организации. - Москва 2004. – 371 с.
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика, 1999.
5. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: беседы для начинающих. — М.: Инфра-М, 2003.
6. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во “Экономика”, 1998. – 150 с.
7. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах / Пер. с болг. — Спб.: Два-Три, 1999.
8. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relation. СПб.: ООО «ТРИЗ-ШАНC»; «Бизнес-Пресса», 2003.
9. Диксон П. Управление маркетингом / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.
10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 1996.
11. Долбунов А.А. Элементы и структура процесса коммуникации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2002. - №2.
12. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. — СПб.: Питер, 2004.
13. Классика маркетинга / Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. - СПб.: Питер, 2001.
14. Комаров В.Ф., Колуга Е.В., Юсупова А.Т. Аренда. Лизинг. Фирменный сервис.— Ново-Сибирск: Наука, 1998.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2002.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1998.
17. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.
18. Линькова Е. Знакомьтесь: положение о персонале //Кадровое дело", июль 2004, № 7 – с. 31-39.
19. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в интернет. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – №2. – с.63 – 66.
20. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Под ред. Романова А. Н. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
21. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Под ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 2003.
22. Маслова Т.Д. Системное управление реализацией маркетинговой концепции развития предприятия. - СПб.: СПбГИЭА, 2002.
23. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Г. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2004.
24. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. — М.: А/О Издательская группа «Прогресс», 2000.
25. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2004, № 2. – с. 81-84.
26. Муромкина И. Маркетинговые факторы успеха на региональных потребительских рынках // Маркетинг. – 2001. - №1. – с. 22 – 28.
27. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
28. Орлова Т.М. «Паблик рилейшнз» и реклама в системе маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №3. – с. 20 – 28.
29. Основы логистики: Учебное пособие/Под ред. Л.Б. Миротина и В.И. Сергеева. — М.: ИНФРА-М, 2002.
30. О'Шонесси. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход. — СПб.: Питер, 2001.
31. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986.
32. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000.
33. Хаксевер, Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. — СПб.: Питер, 2002.
34. Шмидт Р., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
35. Энджел Д., Блекуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей/Пер, с англ. — СПб.: ПитерКом, 1999.