Шпаргалки по "Маркетингу"

Свойства товаров:

1. Обладание стоимостью – т.е. количеством труда, вложенного в производство товара.

2. Обладание меновой стоимостью – способностью обмениваться в эквиваленте на другой товар.

3. Обладание потребительной стоимостью – способностью удовлетворять потребности.

С потерей одного из свойств  теряется сущность экономической категории  «товар». Покупатель приобретает не товар , а решение проблемы, которое  может обеспечить товар:

- разные товары могут  удовлетворить одну и ту же  потребность;

- каждый товар представляет  собой определенную совокупность  свойств;

- один и тот же  товар может удовлетворить одну  и ту же потребность.

Другими словами, потребители покупают на рынке не товары, а их функциональную способность удовлетворять определенную человеческую потребность.

Товар в маркетинге рассматривается  с точки зрения 3 уровней:

1. Товар по замыслу -  та услуга или выгода, которую в действительности приобретает покупатель.
2. Товар в реальном исполнении - это предлагаемый на продажу товар с присущими ему 5 характеристиками:

• набор свойств и характеристик
• уровень качества
• внешнее оформление
• упаковка
• марочное название

3. Товар с подкреплением - товар в реальном исполнении вместе с сопровождающими его услугами и товарами, которые повышают его ценность.

 

9.Классификация  товара:

Для систематизации многообразия товаров применяется их классификация:

1. Традиционные товары:

• биржевые

• стратегические
• энергоносители
• продовольствие
• металлы
• промышленные
• основные материалы и сырье
• капитальное имущество
• вспомогательные материалы и услуги
• потребительские, которые подразделяются:
• от характера потребления
• краткосрочного пользования (потребляются сразу или незначительное число раз, например, продукты питания, парфюмерия, косметика, мелкая галантерея);
• длительного пользования (мебель, бытовая техника, автомобили, станки и т.д.).
• от характера поведения потребителей при покупке
• товары повседневного спроса:
• товары постоянного спроса (зубная паста);
• товары импульсной покупки (мороженое);
• товары для экстренных случаев (лекарства, полиэтиленовые пакеты).
• товары предварительного спроса:
• товары особого спроса (модная одежда);
• товары пассивного спроса (страховки, учебники, похоронные принадлежности)
• от степени совместимости в процессе потребления
• взаимозаменяемые (сливочное масло, маргарин);
• взаимодополняющие (фотоаппарат и пленка).

 

2. нетрадиционные товары
• идеи
• места
• лица
• организации
3. услуги

• бытовые (питание, парикмахерская);

• деловые (юридические, страховые услуги);
• социальные и услуги, связанные с культурным развитием личности (образование, медицина).

 

10.Этапы жизненного цикла товара

 

Этапы жизненного цикла  товара ЖЦТ).

1. Этап разработки товара – превращение замысла товара в реальное изделие; большие материальные, физические и финансовые затраты; опытное производство; отсутствие прибыли.
2. Этап выведения товара на рынок – позиционирование товара на рынке; проникновение на рынок; активная система формирования спроса (реклама).
3. Этап роста – товар признан потребителем; спрос на товар резко растет и опережает предложение; рынок регулируется политикой ценообразования; прибыль высокая, однако не окупает затраты предыдущих этапов.
4. Этап зрелости – товар стабилен; спрос, предложение, объемы продаж и доля рынка стабильно высоки; товар прибылен; прибыль высока и окупает затраты всех предыдущих стадий.
5. Этап насыщенности
6. Этап спада – объемы продаж товара падают; товар по-прежнему популярен, но спрос на него падает; товар «держит» долю рынка, предоставляя возможность товарам-новинкам выйти на рынок и завоевать его.

. 

11. Рыночная  атрибутика

К рыночной атрибутике относятся:

1. товарная марка
2. товарный знак
3. фирменный (марочный) знак
4. фирменное (марочное) имя
5. упаковка
6. маркировка

 

Товарная марка -  имя, знак, символ, рисунок или их сочетание, которые необходимы для того, чтобы различать товары разных производителей.

Товарный знак - товарная марка или любая ее часть, которая защищена юридически, т.е. силой закона.

 

Типы товарный знаков:

• словесные
• изобразительные
• объемные
• звуковые
• комбинированные

 

Фирменный знак - символ, рисунок, отличительный цвет, иное обозначение, которое можно опознать, а не произнести.

Фирменное имя - название (буква, слово, группа букв и слов), которое можно произнести.

 

Упаковка выполняет следующие комплексные задачи:

1. функциональные задачи
• средство хранения и транспортировки;
• единица измерения при реализации;
• удобство при приобретении и переноске продукта;
• способы потребления;
• способ защиты от подделок;
2. идентификационные задачи
• средство позиционирования (цена, качество);
• средство позиционирования по функциональным особенностям;
• способ защиты от конкурента;
• имиджевые, рекламные цели;
• упаковка работает в качестве произведения искусства в элитной парфюмерии;
• носитель информации о качестве, об изготовителе;
3. поддержка различных маркетинговых акций
• возможность вторичного использования упаковки
• упаковка как способ поощрения
• упаковка детских товаров

 

Требования к упаковке:

1. безопасность

2.  экологические свойства

3.  надежность

4.  совместимость

5. взаимозаменяемость

6. эстетические свойства

7.  экономическая эффективность

8.  единство образца

9.  соответствие упаковки качеству товара

10. достоверность

11. клиентоориентированность

 

Маркировка выполняет следующие функции:

• информационная
• идентифицирующая
• эмоциональная
• мотивационная

 

12.Конкурентоспособность  и качество товара:

Конкурентоспособность предприятия оценивается 2 основными показателями: эффективность производства, степень удовлетворения потребностей. Конкурентоспособность товара оценивается предложенными ниже показателями.

Качественные показатели:

1.классификационные

2.оценочные:

- регламентированные(экологические, безопасности, патентно-правовые, взаимозаменяемости, совместимости).

-сопоставимые(эстетические, эргономические, функциональные)

 

 Экономические показатели:

1.Единовременные (разово  тратим: розничная цена)

2.Текущие (затраты  во время эксплуатации: цена потребления)

 

Параметры характеризующие  конкурентоспособность:

1. Технические параметры – показатели, которые характеризуют технический уровень товара.
2. Техникоэкономические  - надежность, материалоемкость, удобство монтажа.
3. Организационно-коммерческие – цена, условия поставки и оплаты, сервис.
4. Сложившийся уровень репутации поставщика
5. Характер межличностных отношений партнеров.

13.Цена и  ее функции

 

Цена − экономическая категория, означающая сумму денег, которую готов заплатить покупатель за товар или услугу, а продавец может продать этот товар.

Функции цены:

- информационная (отражает  зависимость цены от рыночной  конъюнктуры и государственного воздействия);

- распределительная (состоит  в том, что посредством цены  распределяются и перераспределяются доходы между отраслями экономики, субъектами хозяйствования и различными социальными группами населения)

- стимулирующая (позволяет  за счет изменения величины  прибыли стимулировать потребителя  или производителя, например −  распродажа)

- функция сбалансированности спроса и предложения (цена регулирует спрос и предложение, так как превышение спроса над предложением создает дефицит товара, а предложения над спросом − избыток)

- учетная (показывает, во что обходится обществу  удовлетворение конкретной потребности)

- направляющая

 

14. Классификация  цен:

 

Классификация цен.

• в зависимости от обслуживающих сфер и отраслей экономики:

в торговле:

• оптовая цена предприятия (отпускная)
• оптовая цена торговли
• розничная цена    - коммерческая

                                    - аукционная

в агропромышленном комплексе:

• закупочные цены

в строительстве:

• сметная стоимость
• прейскурантная цена
• договорная цена

тарифы:

• тарифы грузового и пассажирского транспорта
• тарифы на платные услуги населения
• цены, обслуживающие внешнеторговый оборот: от типа рынка, от качества товара, от типа валюты, от условий коммерческого контракта

• в зависимости от территории действия:

• единые по стране цены
• региональные (местные)
• в зависимости от порядка возмещения транспортных расходов по доставке грузов потребителем
• в зависимости от степени свободы цен со стороны государства:
• цены на социально- значимые товары (11 товаров)

   Регулирование  происходит с помощью определения  предельных надбавок, цен, рентабельности, декларирования цен и т.д.

• свободные цены (влияет рынок)

• в зависимости от степени новизны товара:

• цены на новые товары

- цена «снятия сливок»

- цена проникновения  на рынок

- психологическая цена

- цена следования за  лидером в отрасли/ на рынке

- цена с возмещением  издержек

- престижная цена

• цены на товары, р<span class="dash