Шпаргалка по "Маркетингу"
Шпаргалка, 14 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
1. Организация: ее сущность и свойства. Особенности использования свойств в менеджменте
ОРГАНИЗАЦИЯ - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
2. Цели, технологии, виды и функции менеджмента.
3. Менеджмент и человеческий фактор
..
11. Коммуникации в организации. Коммуникационный процесс
Прикрепленные файлы: 1 файл
МЕНЕДЖМЕНТ 1-49.docx
— 1.04 Мб (Скачать документ)Коммуникационный процесс – обмен информацией между двумя людьми и более. Его основная цель – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена. В коммуникационном процессе выделяют четыре основных элемента:
Отправитель – лицо, передающее информацию;
Сообщение – информация, закодированное с помощью символов;
Канал – средство передачи информации;
Получатель – лицо, которому предназначается информация и которое интерпретирует ее.
Этапы коммуникационного процесса:
- Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена.
- Кодирование и выбор канала. Для того, чтобы передать идею отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав при для этого слова, интонацию и т.д. Кодирование превращает идею в сообщение.
- Передача. На третьем этапе отправитель использует канал дл<span class="List_0020Paragraph__
Char" style=" font-family: 'Cambria', 'Ar