Сегментирование рынка предприятия. Выбор целевых сегментов

 

 

Таблица 4 – Сегментация потребителей по социально-экономическим признакам

Предельный уровень цен, 1 рулон	Уровень доходов, в руб.
	3500-5000	5500-7000	7500-10000	более 10000
менее 200	0	1	0	0
200-400	3	1	2	1
400-600	1	1	3	0
600-800	0	0	1	1
более 800	0	1	1	1
Итого, чел.	4	4	7	3

 

В таблице на пересечении столбцов и строк указано количество ответов (всего было опрошено 18 человек). Проанализировав таблицу, можно сделать выводы, что наиболее предпочитаемая цена обоев 200-400 руб (33 процента) и 400-600 руб(28 процентов). Кроме того наибольшее число ответивших (38 процентов) имеют совокупный семейный доход 7500-10000 руб. (71 процент) из которых готовы покупать обои по цене 200-600 руб.

 

Таблица 5 – Сегментирование потребителей по психографическим признакам

№	Группа	Характеристика	Кол-во, %
1	Отчаявшиеся	Люди, живущие без смысла в жизни, имеющие склонность к удалению от общества	4
2	Поддерживающиеся	Люди, которые в жизни пока неудачники, но связи с обществом поддерживают себя, чтобы вырваться из нищеты	7
3	Принадлежащие	Люди весьма консервативные, чтящие обычаи, не любящие экспериментировать, предпочитающие приспосабливаться, а не выделяться	33
Продолжение таблицы 5
4	Соревновательные	Люди с амбициями, стремящиеся «наверх», все время желающие добиться большего	10
5	Благополучные	Люди, которые считают себя счастливыми, «врослись» в общественную систему, довольные жизнью	23
6	Я – себе	Люди, чаще всего молодые, поглощенные собой, капризные	5
7	Переживающие	Люди с богатой внутренней жизнью, которые принимают ее такой, какая она есть	7
8	Социально-сознательные	Люди с высокой степенью социальной ответственности, желающие совершенствовать общественные отношения	9
9	Интегрированные	Люди с вполне зрелой психологией, сочетающие лучшие элементы внутренних устремлений и внешних, общественных, направляющих	2
10	Итого		100

 

Проанализировав таблицу (опрошено 30 человек), можно сделать выводы, что наиболее частво встречаемые потребители это люди весьма консервативные, чтящие обычаи, не любящие экспериментировать, предпочитающие приспосабливаться, а не выделяться (33 процента), на втором месте люди, которые считают себя счастливыми, «врослись» в общественную систему, довольные жизнью (23 процента).

 

 

 

 

 

 

Таблица 6 – Сегментирование потребителей по поведенческим признакам

 

№	Мотивы покупок	Кол-во опрошенных	Процент, %
1	Экономия	20	40
2	Статус	6	12
3	Надёжность	15	30
4	Престиж	9	18
5	Итого	50	100

 

 

 

Для сегментирования потребителей по поведенческим признакам было опрошено 50 человек, можно сделать вывод, что наиболее часто встречаемый мотив покупки это экономия (40 процентов), на втором месте надежность (30 процентов).

Таким образом, в данной главе были исследованы способы сенментирования рынка ООО «Стройландия» по некоторым признакам. Следует отметить, что компания использует достаточно обширный набор методов для проведения сегментации рынка. Необходимо также сказать, что данный набор методов далеко не является исчерпывающим. Используемые способы сегментации рынка требуют лишь небольшой корректировки. Для этого необходимо провести ряд мероприятий. Эти мероприятия приведены в следующей главе.

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности в соответствии с требованиями сегментов ООО «Стройландия»

 

3. 1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности

Цель программы маркетинговых коммуникаций - формирование осведомленности потребителей о существовании компании ООО «Стройландия» и проводимых ею мероприятиях с целью стимулирования сбыта продукции.

Задачи программы маркетинговых коммуникаций:

• увеличение количества контактов потенциальных покупателей;
• формирование спроса у потенциальных покупателей строительных и отделочных материалов в г. Орске;
• напоминание о существовании компании ООО «Стройландия»;
• переманивание клиентов у других компаний, такие как «Строительный БУМ»);
• информирование существующих и потенциальных потребителей о проводимых в компании акциях и о предлагаемых скидках;
• повышение имиджа компании в глазах потребителей и общественности.

Концепция программы маркетинговых коммуникаций может быть определена как ООО «Стройландия»- это лучшая компания строительных и отделочных материалов, т.е. упор будет сделан на высокое качество обслуживания и широкий ассортимент дополнительных услуг для клиентов.

Следует делать акцент именно на те средства размещения рекламы, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории, но при этом учесть результаты опроса потребителей, представленные в главе 2.

 

Компания ООО «Стройландия» работает преимущественно с конечными потребителями, что должно быть отражено в специфике реализуемой программы продвижения.

Наиболее интересны следующие виды рекламы и оповещения: радиореклама, печать в профильных изданиях, наружная реклама, Интернет-продвижение.

Реклама на радио: информирование потребителей о проводимых акциях; создание положительного имиджа компании среди потребителей, партнеров, конкурентов и общества в целом.

Печатные издания: создание благоприятной информационной среды для роста продаж и улучшения репутации компании; повышение информированности населения.

Интернет: снижение издержек на донесение информации о предлагаемых услугах и деятельности компании до конечного потребителя; привлечение новых клиентов; увеличение сбытовых показателей; сбор статистической информации для последующего анализа; ознакомление потенциальных потребителей с компанией.

Кроме того, нужно разместить рекламу в справочнике «21-33-33», чтобы контактные данные компании ООО «Стройландия» могли найти потребители, которые не имеют возможности обратиться к данным на сайте.

Таблица 7 – Стоимость размещения информации о компании в сети интернет

№	Слова - запросы	Стоимость одной буквы 50 руб.			Стоимость одного дня размещения рекламы в сети интернет 200 руб.	Стоимость одного месяца (30 дней)
1	ООО «Стройландия»	750			950	6750
2	«Стройландия»	650			850	6650
3	компания строительных и отделочных материалов	2050			2250	8050
4	Итого:		3450	4050		21450

 

 

Стоимость месяца Интернет-продвижения компании ООО «Стройландия» в поисковых системах Яндекс и Рамблер составит 21450 руб., при этом основной упор будет сделан на слова-запросы ««ООО «Стройландия»», ««Стройландия»», «компания строительных и отделочных материалов».

Таблица 8 – Стоимость размещения рекламы в справочнике «21-33-33»

№	Информация	Стоимость одной буквы 30 руб.	Стоимость размещения рекламы на один год	Итого:
1	ООО «Стройландия» компания строительных и отделочных материалов	1710	30000	31710

 

 

Стоимость года размещения рекламы компании ООО «Стройландия» в справочнике «21-33-33» составит 31710 руб.

 

Таблица 9 – Стоимость размещения рекламы на радио

№	Информация	Стоимость выхода информации в эфир (1 минута)	Стоимость продолжения выхода информации в эфир ( 1 день, 3 раза)	Стоимость продолжения выхода информации в эфир (7 дней/21 раз)
1	в компании строительных и отделочных  материалов ООО «Стройландия»  проводится акция с понедельника по четверг скидка 5 процентов плюс 7 процентов бонус (20 сек.)	1200	1200	8400
2	в компании строительных и отделочных  материалов ООО «Стройландия»  проводится акция владельцам клубных карт 7 дней со дня рождения скидка 7 процентов (25 сек.)	1200	1500	10500
3	Итого:	2400	2700	18900

 

 

Размещение рекламы на радио в течении недели (21 раз), будет обходиться компании ООО «Стройландия» в 18900 руб.

 

Таблица 10 – Стоимость размещения рекламы в печатных изданиях

№	Информация	Стоимость одной буквы 100 руб.	Стоимость размещения рекламы в одном издании 2000 руб.	Стоимость размещения рекламы в двенадцати изданиях
1	ООО «Стройландия» компания строительных и отделочных материалов находящаяся по адресу: ул. Союзная 8	8800	10800	138400

 

 

Стоимость размещения рекламы в печатных изданиях (журнал: «ОРСК City») в одном издании 10800 руб., в двенадцати изданиях 138400 руб.

Помимо рекламной кампании предлагается также провести акции по стимулированию сбыта, приуроченные к различным праздникам представленные в таблице 11.

 

Таблица 11 - Программа стимулирования сбыта компании ООО «Стройландия» на 2012 г.

№	Праздник	Период действий	Подарки в дополнение к стимулирующим бонусам	Затраты, тыс. руб.
1	Новый Год, Рождество, Старый Новый Год	01-08.01.2012	«Беспроигрышная лотерея» / Фирменная бутылка шампанского 1,5 л (на товары с красным ценником)	128
Продолжение таблицы 11
2	23 февраля День защитника  отечества	15-25.02.2010	Сувенирное оружие (на товары с зеленым ценником)	146
3	8 Марта Международный  женский день	05.03-15.03.2010	Подписка на популярный женский журнал, набор косметических средств (на товары с розовым ценником)	134
4	9 Мая День победы	05-15.05.2010	Для покупателей ветеранов	159
5	12 июня День России	10-20.06.2010	Флаг России + портрет президента (на товары с ценником флага России)	124
6	Итого:			691