Понятие маркетинга персонала

 

 

 

 

РЕФЕРАТ  

На тему:

«Понятие маркетинга персонала»

по предмету:

«Маркетинг персонала»

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка II степени обучения

Группы: ZMiKS

Задемленюк Марьяна Васильевна

 

 

 

 

 

 

 

 

Сосновец 2012

СОДЕРЖАНИЕ

      Всступление

1.   Понятие маркетинга персонала.

2.   Внешние и внутренние факторы маркетинговой деятельности.

3.   Основные составляющие маркетинга персонала

4.   Затраты на привлечение и развитие персонала.

5.   Активные и пассивные пути покрытия потребности в персонале.

      Заключение

     Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУПЛЕНИЕ

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков. В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации. По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания.

Маркетинг персонала – ответственный этап в управлении персоналом. Поэтому в своей работе я хочу уделить особое внимание рассмотрению научно-методических принципов и организационных мероприятий маркетинга персонала, позволяющих успешно решать кадровые проблемы.

 Маркетинг персонала (МП) — вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале [8]. В широком смысле под ним понимают определенную философию и стратегию управления человеческими ресурсами. В узком смысле — это особая функция службы управления персоналом.

Для определения роли и места МП в развитии персонала необходимо учесть его зависимость от маркетинга как философии рынка, установить связи и отношения.

Маркетинг — система взглядов, функция координации коммерческой деятельности, философия бизнеса, процесс сбалансированного спроса и предложения. Чаще всего приходят к тому, что это рыночная концепция управления организациями. Являясь самостоятельной концепцией, влияет на систему принимаемых решений, в том числе кадровых, организационную культуру предприятий, определяющую необходимые качества персонала, специфику системы его подготовки, технологию управления кадрами и их развития.

ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА.

Маркетинг персонала - в широком смысле - философия и стратегия управления человеческими ресурсами. При этом персонал рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов фирмы.

Маркетинг персонала - в узком смысле - особая функция службы управления персоналом, включающая:  
1) анализ внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности;

2) разработку и реализацию  мероприятий по направлениям маркетинга персонала.

Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленный на определение  и покрытие потребности в персонале.

Цель маркетинга персонала - владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале иреализации тем самым целей  организации.

Задачи маркетинга персонала:

1) исследование рынка для установления текущих и перспективных потребностей  организации в количестве и качестве персонала;

2) изучение развития производства для современной подготовки новых рабочих мест и требований к сотрудникам;

3) поиск и приобретение персонала, характеристики которого соответствуют  требованиям, предъявляемым организацией.

Концепция маркетинга персонала - это подход, в соответствии с которым  осуществляется  деятельность по выявлению потребности в персонале  и поиску  путей по ее удовлетворению.

В существующих в зарубежных организациях выделяют две основополагающих  концепции маркетинга персонала:

1) первая предполагает рассмотрение задач персонал-маркетинга в широком смысле.  Под маркетингом персонала в данномслучае понимается определенная философия и  стратегия управления человеческими ресурсами. Данный вид персонал-маркетинга  опирается на рыночное мышление, что отличает его от традиционных администра-тивных  концепций управления кадрами;

2) вторая предполагает толкование персонал-маркетинга в более узком смысле -как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на  выявление и покрытие потребности в кадровых ресурсах.

Различие концепций на предприятиях Японии, западной Европы и США.

В Японии наем персонала осуществляют на низшие должности, что предполагает определенную специфику отбора и найма обучения. Это связано с доминирующей политикой «пожизненного найма», а также с некоторыми особенностями японской системы образования, при которой будущий сотрудник готовится как специалист широкого профиля. Особое внимание в данной системе уделяется принципу  преемственности, который затрагивает не только профессиональные аспекты, но и процесс формирования организационной культуры, традиционности производственного  процесса и коллективных взаимоотношений.

Западноевропейские предприятия  во многих случаях отдают предпочтение  внутренним  источникам покрытия потребности в персонале, хотя формально условия конкурса на  замещение вакантной должности равнозначны как для внешнихпретендентов, так и для собственных сотрудников предприятия. Предпочтение внутренним источникам обусловленоэкономией средств и усилий на процесс обучения и адаптации новых сотрудников.

Американские фирмы не делают различий по значимости внутренних и внешних  источников покрытия потребности в персонале, предоставляя равные возможности при отборе на вакантную должность как своим сотрудникам, так и внешним претендентам.  Именно поэтому данную концепцию называют смешанной.

Ее специфика обусловлена демократичностью общества и системы управления.  Особенное внимание уделяется контролю за соблюдением трудовых и социальных прав  национальных и расовых меньшинств.

 

ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Внешние факторы: ситуация на рынке труда, развитие технологии, особенности социальных потребностей, развитие законодательства, кадровая политика организаций-конкурентов;

Внутренние факторы, воздействующие на стратегию маркетинга персонала: цели организации, ее финансовые ресурсы, кадровый потенциал, источники покрытия кадровой потребности.

Внешний маркетинг персонала означает, что предприятие концентрирует свои усилия на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является внешнее позиционирование предприятия, что означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на организацию и обеспечения еѐ необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками.

Исследование внешнего рынка рабочей силы должно быть направлено так же на выявление новых проблем, которые в перспективе могут стать существенными. Внутренний маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых в организации, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности места работы:

1. диапазон задач и  ответственности работника на конкретном рабочем месте;

2. возможность профессионального  роста и реализация карьерных  устремлений;

3. возможность обучения, повышения квалификации и переподготовки;

4. производственный климат  в коллективе, организационная культура;

5. формирование системы  мотивации и стимулирования трудовой  деятельности.

 

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

Основные составляющие маркетинга персонала:

• разработка качественных требований к персоналу;

• определение количественной и качественной потребности в персонале;

• расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование персонала;

• выбор путей покрытия потребности в персонале;

• деловая оценка персонала;

• анализ и контроль эффективности распределения трудовых ресурсов организации по должностным позициям.

Уже с 50-х годов XX ст. маркетинг стал определять в странах с рыночными механизмами управления стратегию и политику производства, развития и управления предприятий и фирм, что проявилось в МП, оказывающим влияние на кадровые стратегию и политику. Потребность в МП в нашей стране стала особенно ощущаться в связи с обострением конкурентной борьбы на международном уровне и переходом экономики на рыночные отношения. Роль МП заключается в приведении системы подготовки специалистов в соответствие со спросом рабочей силы на рынке труда сегодня и в будущем.

Следовательно, исходя из МП как рыночной концепции в сфере управления человеческими ресурсами, он должен увязывать цели деятельности общественных систем (государства, фирм, предприятий и т. п.) с располагаемыми во времени количеством и качеством человеческих ресурсов.

Любая организация является частью окружающей среды, она должна быть органично встроена не только в другую (большую) организационную систему, но и в биосферу Земли. Принципиально начали изменяться требования к персоналу организаций, его роли в управлении ноосферными процессами. Возникла потребность в подготовке персонала, способного оптимизировать, гармонизировать взаимосвязи между организацией и средой, находясь на позиции макроуровня управления. Это потребовало подготовки специалистов макроуровня, владеющих стратегическим мышлением.

После конференции глав государств и правительств в Рио-де-Жанейро (1998 г.) стала вполне осознанной необходимость новой программы общественного развития. Эти требования начали формировать потребность в специалистах универсумального уровня. Занимаясь МП, невозможно в управленческой деятельности определять и покрывать потребности в персонале без учета реалий действительности. Принимая во внимание действующую практику маркетинга, можно выделить основные направления МП:

•  анализ ситуации, когда исследуется рынок, особенности макро-, микро- и внутренней среды организации;

•   формирование цели и разработка кадровых стратегий, определение принципов кадровой политики;

•  разработка системы МП.

Концепция МП — система связанных между собой и вытекающих один из другого взглядов, идей, положений маркетинговой деятельности, исходящей из необходимости осуществления для достижения целей организации: исследовать рынок труда, соответствие тенденций его изменения парадигме развития организации, общества; изучить запросы потребностей рабочей силы и наиболее полно, эффективно их удовлетворить; выполнить экспертизу кадров.

Маркетологи считают, что эволюция маркетинга связана с эволюцией развития управленческой концепции, прошедшей такие стадии [2]:

•   производственную (повышение эффективности производства и совершенствование распределительной системы);

•   продуктовую (постоянное совершенствование потребительских свойств продукции);

•   продаж (предложение продукции и услуг некоммерческой деятельности);

•  маркетинга (изучение запросов потребителей и более эффективного их удовлетворения по сравнению с конкурентами);

•   социально-этического маркетинга (не только полное удовлетворение выявленных запросов потребителей, но и поддерживание, улучшение благосостояния общества в целом).

Эволюция развития теории и практики маркетинговой деятельности привела к осознанию необходимости сбалансированной увязки интересов (прибыли) организации, уровня удовлетворения запросов потребителей, учета интересов общества и человеческого сообщества.

Сегодня, когда в мировой экономике и международных отношениях происходит глобализация социально-экономических процессов, формируется новая социально-экономическая парадигма управления, в том числе МП.

Сущность МП. Социально-экономический аспект. Изначально термин "маркетинг" использовался в сфере рынка сбыта продукции и услуг. Применять его по аналогии к человеку, вероятно, не совсем правильно, но как к рабочей силе — вполне допустимо для условий рынка. МП характеризуется, с одной стороны, тщательным и всесторонним исследованием рынка труда, спроса на рабочую силу, потребностей в ней фирм, предприятий, а с другой — активным воздействием на рынок, на существующий спрос, на потребности в соответствии со стратегией развития общества. Если маркетинг представляет собой человеческую деятельность, направленную на удовлетворение нужд и потребностей покупателя, потребителя в продукции или услугах, то МП направлен на обеспечение организаций персоналом, способным решить эту задачу.