План маркетинга предприятия ОАО "Сургутнефтегаз"

Проанализируем состав товарного ассортимента на предприятии «Сургутнефтегаз» за два периода, предыдущий год и отчетный год.

 

Таблица 1.1. – Состав и структура ассортимента продукции предприятия   (Светлые нефтепродукты)

 

Наимено- вание продукции	Предыдущий год			Отчетный год
	объем производства, тыс. тонн	стоимость продукции тыс.руб.	уд.вес в общем выпуске товаров, %	объем производства, тыс. тонн	Стоимость продукции тыс. руб.	уд.вес в общем выпуске товаров, %
Бензины	630	25012 000	37,71	799	27360 000	37,74
Керосин	199	4716 000	5,5	107	4516 000	6,09
Дизельное топливо	553	22700 000	37,5	658	23780 000	37,63
Масла	370	11400 000	18,3	304	11530 000	17,99
Всего:	1752	63828000	100	1 868	67186 000	100

 

 

Товарную номенклатуру предприятия составляют неэтилированные автомобильные бензины, дизельное топливо, топливо для реактивных двигателей, мазуты, нефтяные битумы, углеводородные сжиженные газы, нефтяная ароматика и растворители, полиалкилбензол, линейный алкилбензол, нефтяные парафины, серная кислота, сера, кровельные материалы. Завод производит около 80 наименований нефтепродуктов и экспортирует около 80% процентов своей продукции. Она конкурентоспособна, высококачественна и экологична.

Товарный ассортимент продукции ОАО «Сургутнефтегаз» включает в себя различные группы нефтепродуктов ( бензин, средние дистилляты, мазуты и битумы, смазочные материалы):

• Автомобильный бензин Премиум-95
• Автомобильный бензин Регуляр-92
• Автомобильный бензин Нормаль-80
• Прямогонный бензин
• Авиационное топливо РТ
• Дизельное топливо Л-0,2-62
• Дизельное топливо (с содержанием серы до 1000 ppm)
• Мазут топочный М-100 (с содержанием серы от 1,5 до 2,5%)
• Битум строительный БН 70/30, Битум дорожный БНДМ 80/120
• Масла индустриальные марок И-12А, И-20А, И-40А, И-50А
• Высоковязкий остаточный компонент
• Масло дистиллятное Д-20
• Моторное масло
• Различные виды смазок

         В последние годы деятельность  Компании в сфере реализации  нефтепродуктов направлена на  поддержание и усиление конкурентных  преимуществ в регионах сбыта, завоевания доверия клиентов. Для  реализации этих задач на сбытовых  предприятиях проводятся работы  по модернизации действующих  АЗС, строительству новых автозаправочных  станций и комплексов, расширению  ассортимента реализуемых нефтепродуктов, товаров и услуг, обеспечению  бесперебойных поставок топлива, повышению уровня сервиса. 
          Возросший спрос на топливо на внутреннем рынке России и эффективная маркетинговая работа позволили увеличить товарооборот за последние три года на 49%. 
           Во всех сбытовых обществах продолжается обновление основных фондов: строительство новых автозаправочных станций и комплексов с широким спектром услуг (гостиница, стоянка, кафе, автомойка, автосервисы, магазины), реконструкция и модернизация имеющихся АЗС, в ходе которых обновляется внешний вид, устанавливается новое современное оборудование. 
           За последние три года введены в эксплуатацию 14 новых АЗС, реконструированы 34 АЗС. На конец 2012 года в сбытовом секторе Компании действует 298 АЗС, на 10 из которых осуществляется отпуск сжиженного газа.

 

  1.2 Оценка маркетинговой ориентации « ОАО Сургутнефтегаз»

   Для оценки маркетинговой ориентации предприятия используем систему экспертных оценок. Для этого необходимо дать оценку основным критериям по пятибалльной шкале: 5 баллов- полностью соответствует характеристики маркетингового подхода в управлении предприятия, 1 балл- соответствует традиционному или сбытовому подходу, 2:3 и 4 говорит о сочетании в той или иной степени обоих подходов. На основе оценок можно сделать вывод, какого подхода маркетингового или сбытового в большей мере придерживается предприятие. Если меньше 15 баллов- традиционный подход, от 15 до 25 баллов- смешанный подход и больше 25 баллов- маркетинговый подход в управлении.

 

Таблица  1.2 – Оценка маркетинговой ориентации на предприятии

Объект оценки	Подход, используемый на предприятии	Оценка В баллах
1.Рынок	Постоянно изучается и прогнозируется развитие рынка	5
2.Клиентура	Ведётся активный поиск новой и оценивается уровень «удержания» имеющейся клиентуры. Выявление потенциальных потребителей продукции и изучении их финансового положения.	5
3.Конкуренты	Конкуренты изучаются всеми доступными методами. Проводится анализ реальных возможностей предприятий- конкурентов. Также информацию получают от клиентов.	4
4.Сбытовые сети	Используются разные формы каналов сбыта, различным транспортом: водным, железнодорожным, автомобильным,  а также иными видами перевозок напрямую заказчику.	5
5.Формы оплаты продукции  потребителями	Наличный расчёт является традиционным и наиболее распространённым способом оплаты, поэтому для постоянных клиентов на всех АЗС действует накопительная система скидок с использованием дисконтных карт. Безналичными формами расчёта на АЗС являются электронные топливные карты, топливные талоны, а также расчёт по банковским картам через терминалы «Сбербанк».	5
6.Сотрудники службы сбыта  со службами снабжения и финансов	На постоянной основе идёт поиск эффективных решений на рынке.	5
7.Оплата труда сотрудников, Связанных со сбытом	Твёрдые оклады и небольшие премии.	3
8.Статус подразделений  маркетинга и сбыта	Имеют статус ординарной службы.	1
9.Взаимоотношения производства  и сбыта	Прогнозирование службой сбыта объёма производства, совершенствование технологий и товара с учётом требований сбыта.	5
Итого:		38

 

 

      Общая сумма  оценок маркетинговой ориентации  предприятия составила 38 баллов ( их 45 возможных), что говорит нам  о применении маркетинговых подходов  рассматриваемой фирмой, но отнесение  фирмы к полностью маркетинговым, будет ошибочным.

       Можно  сделать вывод, что предприятие  в большей степени придерживается  маркетингового подхода в управлении.

      Основной  целью маркетингового подхода  к управлению фирмой является  обеспечение выживаемости этой  фирмы в условиях рыночных  отношений. Важнейшими задачами  маркетингового подхода к управлению  следует считать:

• Предотвращение расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров и услуг, не пользующихся спросом;
• Предотвращение (или минимизация) расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров и услуг, по которым стимулирование спроса не позволяет достичь целей фирмы;
• Целевое использование всех видов ресурсов для обеспечения полного удовлетворение нужд, потребителей и запросов потенциальных покупателей товаров и услуг, выводимых фирмой на рынок;
• Формирование условий для реализации принципа социально ориентированной деятельности фирмы, учитывающей нужды, потребности и запросы сотрудников фирмы, конкретных потребителей товаров и услуг, общества в целом;
• Формирование условий для расширенного воспроизводства и поддержания на потенциальных рынках товаров и услуг, а также в общественном мнении в стране и за рубежом благоприятного образа (имиджа) фирмы как надёжного делового партнёра.

Таким образом, маркетинговый подход к управлению фирмой предполагает постоянную ориентацию на рынок,  его конъюнктуру за счёт усиления обратных связей. Через определённые промежутки времени необходимо производить корректировку планов и стратегий, то есть выработанная стратегия не является постоянной на многие годы функционирования фирмы, поэтому само стратегическое управление, построенное на маркетинговых принципах, предполагает циклическую (кольцевую) схему управления фирмой, с помощью которой можно свободно ориентироваться на постоянно изменяющуюся конъюнктуры рынка.

                

                   2. Определение целей деятельности СНГ

 

ОАО«Сургутнефтегаз»развивается как социально ответственная  организация. Компания руководствуется признанными международными и российскими стандартами ответственного ведения бизнеса и стремится способствовать в регионах своей деятельности долгосрочному экономическому росту и социальной стабильности, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

 

Таблица 2.1 – Цель бизнеса

 

А. Сектор отрасли:

1.Самый узкий- Бензин, масла 2.Следующий уровень- Нефтеперерабатывающая  промышленность 3.Самый широкий- Реализация  нефтепродуктов оптом и в розницу, услуги по хранению и перевалке, транзитные поставки.

Б. Фирма удовлетворяет следующие потребности клиента:

1.Широкий ассортимент 2.Приемлемые цены 3.Гарантированное качество 4.Система скидок 5.Постоянство 6.Огромный опыт 7.Высокий профессионализм 8.Оказание услуг по  проектированию объектов нефтепродуктообеспечения, поставке оборудования и запасных  частей, монтажно-наладочным работам, дефектоскопии, градуировке и зачистке  резервуаров. 9.Система отпуска нефтепродуктов  по единым литровым талонам 10.Система отпуска нефтепродуктов  на АЗС по электронным и  магнитным картам.

В.Основные преимущества, которые может предложить фирма:

1.Экологичность 2.Оригинальная технология 3.Хорошая репутация 4.Работа с бюджетной  средой 5.Обеспечивает нефтепродуктами  сельское хозяйство 6.Выполняет стратегически  важные поставки государственного  значения в районы Крайнего  Севера 7.Крупные железнодорожные, водные и автомобильные терминалы, оборудованными системами автоматизированного  слива- налива нефтепродуктов 8.Есть долгосрочное стратегическое  планирование, направленное на интеграцию  в цепочке развивающегося нефтяного  комплекса. 9.Имеются лаборатории, выявляющие  качество нефтепродуктов. Аккредитованная, с правом выдавать паспорта  качества.

Г. Цель бизнеса:

1.Сокращение убытков 2.Повышение прибыли 3.Расширение рынка сбыта

 

 

Расширение масштабов  бизнеса потребовало увеличение количества работников: по итогам 2010 – 2012 г.г. среднесписочная численность персонала Компании выросла с 106197 до 111497 чел., то есть на 5,2%. Наибольшее количество персонала Компании занимается нефтедобычей.

В течение 2010 – 2012 г.г. был  показан устойчивый рост основных показателей деятельности ОАО «Сургутнефтегаз».

В 2012 г. Компания продолжала динамично развиваться. ОАО «Сургутнефтегаз» за 12 месяцев 2012 года добыло 61 млн. 405 тысяч тонн нефти. Объем нефтедобычи, по сравнению с показателями 2011 и 2010 годов, увеличен соответственно на 1% и 3%.

За 12 месяцев 2012 года произведено 12 млрд. 214,7 млн. куб. метров газа. Бурение  скважин собственными силами компании за 12 месяцев 2012 года выполнено в  объеме 4 млн. 887 тысяч метров горных пород, в том числе разведочное  бурение – свыше 200 тысяч метров. Объем проходки, по сравнению с показателями 2012 и 2011 годов, возрос соответственно в эксплуатационном бурении на 3,5% и 11,7%, в разведочном - на 7,5% и 13,6%.

 

 

2.1 Характеристика микро и макро среды деятельности ОАО «Сургутнефтегаз»

       Маркетинговая среда- совокупность действующих за пределами предприятия субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда подразделяется на микро и макросреду.

       Развитие нефтепереработки характеризуется постоянным ужесточением экологических требований к качественным характеристикам моторных топлив, выполнение которых требует значительных капитальных и эксплуатационных затрат.

           В последние годы в условиях роста внутреннего потребления и благоприятной экспортной конъюнктуры на большинстве НПЗ увеличились объёмы первичной переработки нефти и уровни загрузки мощностей. Отчасти этому способствовала разница между экспортной пошлиной на сырую нефть и на нефтепродукты.

          Тенденции рынка нефтепродуктов таковы, что нефтяные компании вынуждены пересматривать своё отношение к технологическому состоянию принадлежащих им НПЗ. Благодаря росту спроса на дизельное топливо в России и Европе следует ожидать увеличения объёмов его производства и доведения качества до европейских стандартов. Поскольку российские стандарты качества бензина всё ещё отстают от западных, а спрос на него будет расти медленнее, чем на дизтопливо, модернизация российских НПЗ, в первую очередь, будет ориентирована на увеличение выпуска дизельного топлива. 

          Благодаря высокой цене на нефть на мировых рынках рост её добычи в стране проходил значительно более быстрыми темпами, чем предполагалось в самых оптимистичных вариантах «Стратегия-2020». Активно развивалась транспортная инфраструктура: в течение нескольких лет была сформирована альтернативная транзиту через Прибалтику система прямых поставок нефти на рынки Северо-Западной Европы; с использованием самых современных технологических решений ведётся строительство нефтепровода «Восточная Сибирь – Тихий океан»; проведена модернизация участков системы нефтепроводов.