Анализ потребительских рынков
Курсовая работа, 15 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель маркетинга — удовлетворение нужд и потребностей потребителей. «По-ведение потребителей» как область маркетинга изучает процесс выбора или при¬обретения и распоряжения товаров, услуг, идей отдельными покупателями, груп¬пами и организациями для удовлетворения своих нужд и желаний.
Содержание
1. Определение потребительского рынка………………………………3
2. Характеристика покупателей…………………………………………7
3. Поведение покупателей……………………………………………...21
4. Принятие решения о покупке……………………………………….25
Прикрепленные файлы: 1 файл
Ковальчук А.В. - Анализ потребительских рынков и поведения покупателей.docx
— 76.88 Кб (Скачать документ)Адекватное качество - нормативная оценка, отражающая то качество товара или услуги, которое соответствует цене и усилиям, затраченным на покупку.
Идеальное качество - оптимальный или желанный «идеальный» уровень качества.
Предполагаемое качество - качество, которое ожидает получить потребитель.
После покупки
товара или услуги результаты их использования
сравнивают с предшествующими ожиданиями
и производят оценку.
Список использованной литературы.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 1996. - 704 с.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).
- Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб пособие для вузов.: Фаир-Пресс, 2003. – 384 с.
- Теория потребительского поведения // Экономическая теория / Под ред. Н.Г. Кузнецова. – М.: МарТ, 2004.
- Ассэль Гэнри Маркетинг: принципы и стратегии, М.- ИнфраМ, 2002
- Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджен Дж. Поведение потребителей,СПб.-Питер,2007
- Меликян О.М. Поведение потребителей, М.-Дашков и К,2006
- Макарова Т.Н., Лычина Н.И. Поведение потребителей,М.-Форум-ИнфраМ,
2005