Анализ маркетинговой стратегии компании Вымпелком

Данное исследование подразумевает  проведение анкетирования. Анкетирование является наиболее распространенным способом оценки потребителей. Проводится репрезентативная выборка респондентов, которые будут проходить анкетирование и оценивать уровень достижения каждого критерия, приведенного в анкете. На основании обработки анкет выявляются слабые и сильные стороны деятельности предприятия.

Прежде всего, при исследовании отношения к предприятию потребителей необходимо разработать комплекс оценочных критериев, которые позволят достаточно полно охарактеризовать различные аспекты деятельности предприятия. В данном исследование особое внимание должно быть уделено отношение потребителей к определенной группе товаров компании.

Разработанные анкеты должны предлагаться к заполнению потребителям непосредственно  при покупке товаров. Кроме того следует осуществить email-рассылку постоянным клиентам, а также тем потребителям, которые приобретали ранее продукцию хотя бы один раз.

Поскольку анкетирование будет  проводиться без привлечения  сторонних лиц или организаций, затраты на данное исследование будут  включать:

• разработку и оформление анкет - 2000,00 руб.
• распечатку и рассылку - 20000,00 руб.

Отсюда З₁ = 2000,00 + 20000,00 = 22000,00 руб.

2) неотъемлемой частью стимулирования  сбыта, привлечения клиентов является  предоставление скидок и проведение  акций. Акции предлагается проводить  в праздничные акции.

Праздничные акции могут быть приурочены к Рождеству, Новому году, Международному женскому дню и т.д. Праздничные  акции подразумевают снижении стоимости  продукции на 5-10% в эти дни, а  также проведение рекламной кампании. Расходы на проведение акций будут  включать:

• разработку макета афиши и флаера - 3000,00 руб.
• распечатку и рассылку - 30000,00 руб.
• наем двух работников для расклейки афиш и двух работников для раздачи флаеров

З₂ = (Р*ЗП+М)ПР     

где

Р – количество нанятых работников, чел.,

ЗП – заработная плата нанятых  работников за три дня, руб.,

М – разработка и распечатка макетов  рекламной продукции, руб.,

ПР – количество праздников (акций) в год, шт.

Отсюда З₂ = (4*1500,00+33000,00)*4 = 156,00 млн.руб.

3) Использование дополнительных каналов рекламной деятельности предприятия в сети Интернет.

Связи с общественностью, public relations – это постоянное общение со своим клиентом поставщика или производителя услуг. Фактически, это беспрерывный рассказ о том, как совершенствуется бренд, чтобы как можно больше покупателей привлечь.

Реклама должна обосновывать выгоды и продавать, предлагать и мотивировать. PR-специалист должен знать, какие следует пройти этапы, чтобы осуществить по продвижению какой-либо компании и ее услуг полную рекламную кампанию.

Три принципа PR, которые  нужно применять одновременно:

Групповое взаимодействие включает работу индивидуально и в группах с клиентами.

Массовое продвижение  – включает в себя работу формированию целевой аудитории, которая сможет вырасти впоследствии в некоторое сообщество пользователей сайта, и по рекламе. Участники смогут друг с другом общаться, координировать работу форума на сайте, иметь виртуальные бонусы. Плюсы такого взаимодействия заключаются в том, что компания не только получает постоянных заинтересованных в продукции посетителей, но и, возможно, будущих партнеров.

Взаимодействие со средствами массовой информации - размещение статей в блоге, на сайте, на тематических и новостных порталах. Такая реклама очень эффективна.

Информационный повод.

Информационный повод  – любое значимое в жизни компании событие. Выпуск новой коллекции, открытие сайта, акция к празднику, запуск новостной службы, день рожденья фирмы и многое другое. Для сообщения о таком поводе существуют пресс-релизы, в которых главное – своевременность. Даже, если интересные события в компании происходят нечасто, PR-специалист должен самостоятельно создавать информповоды.

Статьи о бренде на сторонних ресурсах и собственном сайте.

Индекс цитирования –  это тот критерий в поисковике, благодаря которому на более высокие  позиции продвигается сайт. Много статей – хорошо, много грамотных и интересных статей – замечательно, много уникальных и оптимизированных статей – идеально!

Атака блогов

Можно для начала организовать один или несколько корпоративных или авторских блогов непосредственно на сайте. К тому же, можно используя бесплатные платформы поддерживать сайт, например, ЖЖ (Livejournal) и другие. Найти в ЖЖ, Liveinternet целевую аудиторию будет проще и о компании узнают там намного быстрее, но все же посещение корпоративного сайта поскольку является главной итоговой целью и, возможно, заказ услуги, то раскрутка будет направлена не на ЖЖ-аккаунт.

Полезные сервисы

На любом сайте можно  организовать какой-нибудь нужный сервис, который тематически  будет совпадать с предлагаемой продукцией.

Информационная рассылка

Обычно при регистрации на сайте существует возможность получать по подписке новости. Иногда пользователи подписываются на новости даже оффлайн – при оформлении дисконта, при заполнении на презентации анкеты. И рассылка составлена должна быть таким образом, чтобы клиента заинтересовать, а не надоедать ему обычными новостями.

Провокации и интриги

Скандалы годятся далеко не для всех сайтов. Таким образом, лучше продвигаются политические сайты, СМИ и новостные сервисы, но с PR-специалистом должны посоветоваться фирмы с серьезной репутацией, прежде, чем на участие в «черной» кампании соглашаться.

Мнения и отзывы, обратная связь.

Насколько хорошо работает компания, эффективна ли интернет-реклама и сайт – все это покажут счетчики посещений, комментарии на корпоративном сайте и форуме. Можно использовать публичные мнения и на сторонних ресурсах, собирая отзывы для коррекции работы и дальнейшего анализа.

Затраты на рекламу составят З₃ = 50,00 млн.руб.

С целью определения рентабельности предложенной стратегии следует  рассчитать ее экономическую эффективность.

3.2 Оценка эффективности  предложенных мероприятий

 

Предложенная  нами рекламная стратегия позволит формировать эффективный портфель заказов компании, поскольку обеспечит  привлечение большого количества клиентов, за счет чего планируется увеличение годового объема продаж компании на 10%, что составит 2462,50 млн.руб.

Определим эффективность  предложенных нами мероприятий.

Экономия условно-постоянных расходов в результате увеличения объема услуг рассчитывается по формуле:

 

     

где

- сумма условно-постоянных  расходов в себестоимости услуг;

- годовой объем  услуг до и после внедрения  мероприятий.

Отсюда

 

∆Спост = 17509,00 * (27087,50 – 24625,00) / 24625,00 =

1750,90 млн.руб.

 

Текущий (годовой) экономический эффект определяется по формуле:

 

Эт     

где

Зи – затраты на внедрение предложенных мероприятий, тыс.руб.

В свою очередь  затраты на внедрение предложенных мероприятий представляют собой  сумму данных мероприятий и могут  быть определены по формуле:

 

Зи = З₁ + З₂ + З₃      

Отсюда 

 

Зи = 2,20 + 156,00 + 50,00 = 208,20 млн.руб.

 

Теперь можем  определить экономический эффект и  представить полученные данные в  виде таблицы 8.

 

Эт = 1750,90 - 208,20 = 1542, 7 млн. руб.

Таблица 8

Экономическая эффективность  предложенной стратегии

Показатель	До внедрения  мероприятий	После  внедрения  мероприятий	Абсолютное отклонение
1	2	3	4
Выручка,  руб.	24 625,00	27087,5	2 462,50
Условно-постоянные расходы, руб.	17 509,00	15758,1	-1 750,90
Валовая прибыль, руб.	7 116,00	11329,4	4 213,40
Уровень рентабельности, %	28,9	41,83	12,93

 

Таким образом, предложенная нами стратегия обеспечит прирост  выручки компании на 10% и уменьшение расходов также на 10%. Прибыль предприятия за счет внедрения данных мероприятия вырастет на 2462,50 млн. руб., за счет чего рентабельность предприятия составит 41,8%, что по сравнению с предыдущим показателем больше практически в два раза. Экономическая эффективность предложений по совершенствованию рекламной деятельности предприятия в сети Интернет составит 1542,70 млн.руб.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Маркетинг трактуется в научной  литературе максимально широко и, по существу, относится ко всей деятельности предприятия, начиная с разработки услуг или товаров и заканчивая реализацией их потребителям, в основу чего лежит удовлетворение и выявление  спроса потребителей. Маркетинг представляет собой конкретную деятельность, которая  связана с изучением рынка  услуг и товаров и осуществлением мероприятий, которые обеспечивают в условиях конкуренции их продажу  на рынке.

Реклама в Интернет –  это инструмент, использование которого для эффективного создания и поддержания  имиджа компании или мероприятия, для  продвижения торговой марки на рынке  является необходимым условием.

Ее основные задачи: информирование и привлечение представителей целевой  аудитории Интернет-ресурса в  качестве посетителей. Цель: обеспечить растущий, устойчивый уровень продаж продуктов и услуг компании - владельца сайта.

На основании проведенного анализа основных показателей деятельности организации можно сделать следующие выводы.

В структуре актива изменения наблюдаются в основном положительные: сумма денежных средств выросла, на прежнем уровне осталась дебиторская задолженность, внеоборотные активы выросли. В худшую сторону изменилась структура пассива: заметно уменьшился собственный капитал, на 38% увеличилась общая сумма заимствований. Положительным изменением также является снижение кредиторской задолженности.

За исследуемый период наблюдается изменение размера  выручки в связи с изменением объема продаж, который в 2011 году снизился, а в 2012 вырос, что соответственно повлияло и на динамику выручки. За этот период изменение выручки составило 19% снижение в 2011 году по сравнению с 2010 годом, а в 2012 наблюдается рост данного показателя на 29%  по сравнению с 2011 годом. При этом в этот период чистая прибыль постоянно росла за счет уменьшения себестоимости продукции. В целом динамика предприятия положительная. При этом в этот период чистая прибыль росла.

Анализ рекламной деятельности предприятия позволил сделать следующие выводы. Наиболее успешными показателями компании ОАО «Вымпелком» являются: квалификация менеджеров, качество обслуживания и каналы сбыта. Хороший уровень имеют такие показатели, как квалификация персонала, качество услуг и организация рекламы. Наименее сильные стороны компании следующие: репутация компании, затраты времени на обслуживание 1 клиента, проведение исследований.

Приоритетными задачами ОАО «Вымпелком»   являются повышение операционной эффективности и дальнейшее развитие сети продаж, запуск разноформатных офисов, совершенствование существующей продуктовой линейки, разработка и внедрение новых продуктов, максимально адаптированных под текущие потребности клиентов и являющихся оптимальными для компании с точки зрения соотношения доходности и принимаемых рисков.

Основные области применения Интернета на предприятии:

• сетевая связь;
• информация о рынке;
• покупка и продажа через Интернет,
• реклама товаров в Сети,
• сервис и послепродажное обслуживание;
• средства Интернета — электронные доски объявлений, электронная почта, почтовые реестры в электронной почте, многопользовательский диалог, голосовая связь, проведение видеоконференций, WWW, информационный поиск и его программное обеспечение, ретрансляция беседы в Интернете, собственный сайт и др..