Анализ деятельности туристической фирмы. Организация приключенческого тура

Этапы рекламной кампании на радио:

• идентификация радиостанции (в зависимости от зоны вещания станции, качества приема радиосигнала, размера и состава слушающей аудитории, которые в принципе легко определить, основываясь на формате радиостанции и репертуара звучащих в эфире песен);

изготовление рекламного ролика, основываясь на особенностях фокус-группы, бюджете, отведенном на рекламную кампанию, технических возможностях радиостанции. Обязательно учитывается, что некоторые канале, либо используя телепрограммы в своих PR-акциях (например, спонсорская поддержка прогноза погоды или туристической теле дачи).

В ранг наиболее применимых рекламных средств в туроперейтинге наряду с печатными изданиями и радио, можно отнести наружную рекламу. Наружная реклама представляет собой декоративно-информационные конструкции, расположенные на более проходимых или проездных улицах и проспектах населенных пунктов. Наружная реклама хороша тем, что способна оказывать повторяющееся с различной периодичностью воздействие потенциальных потребителей, имеет невысокую (в сравнении с телевидением или радио) стоимость и при этом порой довольно большой охват фокус-группы. Хотя средства наружной рекламы мало избирательны (средством повышения избирательности наружной рекламы может служить только расположение айонах города требуется многоэтапная разрешительная процедура городских властей), требует регулярного технического обслуживания (подтяжку, замену банера или плаката, чистку от грязи и пыли).

• Среди основных средств наружной рекламы можно выделить вывеску не имеет офиса с отдельным входом). В связи с основными целями вывески - рекламная и ориентирующая, она
• видимость растяжки на фоне других носителей наружной рекламы;
• высоту расположения растяжки (чересчур высоко повешенные растяжки не будут замечаться водителями и пассажирами легковых автомобилей);
• расположение растяжки относительно солнечных лучей (возможность бликов и отсвечивания в светлое время суток);
• сила ветрового воздействия (на хорошо продуваемых проспектах или улицах сила воздействия ветра приводит к тому, что менее чем через месяц растяжку приходится менять на новую);
• цветовое решение растяжки (она должна быть заметной, но 
  при этом нанесенный на нее текст должен легко читаться).

Рекламный щит - есть металлическая капитальная конструкция обычно на обочинах аев, троллейбусов, маршрутных такси). Положительными чертами рекламной кампании на транспорте можно назвать ее мобильность (рекламное сообщение могут прочесть (например, на всех автобусах) определенного маршрута (с целью усиления повторности воздействия пассажиров) в течение какого-то временя (например, один месяц). После чего рекламная камлания аналогично переносится на транспортные средства другого маршрута.

• Лидирующие позиции в качестве носителя рекламной информации сегодня все ичества и посетителей, и активных пользователей сети. Наиболее распространенными видами электронной рекламы на сегодняшний день являются: популяризация сайтов операторов, регулярные электронные рассылки
• форма заявки тура, дающая возможность заказать или забронировать тур непосредственно в Интернет (обычная форма заявки содержит данные о туристе, его контактный телефон, требования туриста к туру - сроки, отеля и т.д.).

Для обеспечения эффективной  работы сайта необходимо чтобы сайт:

• имел простое и запоминающееся название, созвучное с наименованием оператора, исключающее двоякое написание;
• был привлекателен (дизайн страницы, цветовое решение, кнопки, фотографии, шрифты);
• был удобен в использовании (быстрая и ясная навигация по страницам сайта);
• содержал актуальную и периодически обновляемую информацию (цены, даты вылетов, стоп-листы);
• вел счет количества посетителей (что очень актуально в качестве проверки эффективности рекламной кампании).
• В любом случаеснижением стоимости перевозок на регулярных авиалиниях или акции хотельеров);
• информация о горящих путевках (с указанием размеров скидок или повышения комиссии);
• информация о наличии мест на конкретный заезд или в конкретном средстве размещения;
• комментарии происходящих на туристическом рынке событий или происходящих мероприятий (например, информация о введении дополнительных рейсов, ужесточении визового режима, разъяснительная информация);
• PR и прочие стимулирующие сбыт акции (например, поздравления, приглашения на организуемые туроператором мероприятия и т.д.).

В настоящее время  роль «связи с общественностью» невозможно переоценить, PR-акциями практически незаметна. Даже профессионалы от рекламы зачастую склонны называть заказные (то есть оплачиваемые заказчиком) статьи в газетах, теле- или радиорепортажи PR-акциями, забывая, что 2. Телепередачи и радиотрансляции. Аналогично публикациям в прессе, они острое внимание журналистов) в качестве экспертов, сторон диалога, наблюдателей.

4. Спонсорство. Это один из наиболее популярных PR-инструментов, применяемых в нашей стране. Суть спонсорства как PR-активности заключается в оказании туроператором материальной помощи проводимым в регионе мероприятиям, способным привлечь внимание большого количества потенциальных потребителей, туристического истеблишмента или журналистов в обмен на неоднократное «упоминание» и «выражение благодарности» оказавшим поддержку устроителями мероприятия. «Упоминание. В отличие от спонсорства, ориентированного, в основном, на помощь в организации массовых мероприятий или торжеств, благотворительность представляет собой разовое или регулярное оказание материальной нового офиса, концепции или стратегии работы. Несомненно, презентация, как довольно важное для деятельности любой фирмы и дорогостоящее мероприятие, должна получить максимально возможный общественный резонанс, что достигается опять же вовлечением журналистов и привлечением их внимания к

 

Глава III. Развитие деятельности фирмы «Турист» путем разработки приключенческого тура «N-M-N»

3.1. Сведения о фирме

Общество с  ограниченной ответственностью ООО  «Турист» было организовано на основании решения учредителя №1 от 19 января 2005г. Учредителем общества является Иванов Сергей Владимирович.

ООО «Турист» является туристическим агентством, осуществляет свою деятельность на Nском рынке вот уже 12 лет до реорганизации предприятия, осуществленной 19.01.2005г. именовалось ЗАО «Турист – ТУА».

Туристическое агентство на основании лицензии осуществляет туроператорскую и турагентскую деятельность.

ООО «Турист» одно из немногих агентств, которое имеет право осуществлять туроператорскую деятельность (чартерные программы) в городе Nе, тем самым выгодно выделяясь на фоне других агентств города.

В соответствии с Уставом  Общества, его основной целью деятельности является насыщение рынка товарами, услугами и получение прибыли.

• уровень всех работников предприятия с целью повышения качества предоставляемых услуг.

 

 

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Турист»

 

Из рис. 2.1 следует, что организационная структура управления компанией относится к разряду линейных, когда все связи завязаны на генерального директора, который осуществляет единоличное управление фирмой.

Это структура оправдана для  малого предприятия, к числу которых  относится уставный и добавочный капитал, долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы, кредиторская задолженность.

Для характеристики оборотных  активов ООО «Турист» составлена таблица 2.1.Таблица 2.1

Анализ использования оборотных активов ООО «Турист» за 2006-2007гг., тыс. руб.

Показатели	2006г.	2007г.	Изменение (+;-)

 

По данным таблицы 2.1, среднегодовые остатки оборотных активов в 2007г. Таким образом, можно сделать вывод, что одной из причин увеличения выручки от реализации в 2007г. стало повышение оборачиваемости оборотных активов. В этой связи сократилась длительность одного оборота на 8 дней по сравнению с 2006г.

Эффективность деятельности ООО «Турист» охарактеризуем в таблице 2.2. 
Таблица 2.2

Анализ показателей  эффективности деятельности ООО  «Турист» за 2006-2007 гг., тыс. руб.

Показатели	2006г.	2007г.	Изменение (+;-)
Чистая прибыль, тыс.руб.	950	1107	157

 

Согласно данным таблицы 2.2 в 2007 году на предприятии произошло увеличение прибыли до налогообложения на 207 тыс. руб. по отношению к 2006г. Практически пропорционально увеличились и затраты. В целом, показатели таблицы 2.2 характеризуют деятельность предприятия ООО «Турист»

Поскольку финансовая устойчивость является основным критерием надежности организации как коммерческого  партнера, ниже представлены основные показатели, характеризующие финансовую устойчивость. Данные анализа финансовой устойчивости ООО «Турист» приведены в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Анализ коэффициентов  финансовой устойчивости ООО «Турист»

 

Значение коэффициента соотношения собственных и заемных  средств претерпело некоторое уменьшение, что свидетельствует о наличии  тенденции к уменьшению зависимости предприятия от привлеченного капитала. нными средствами. В целом же анализ свидетельствует о финансовой устойчивости предприятия.

Выводы, полученные в  данном анализе, свидетельствуют о стабильном экономическом и финансовом состоянии предприятия.

 

3.2. Маркетинговые исследования по разработке приключенческого тура в Mом Автономном округе

ООО «Турист» является туристическим агентством, предоставляющим услуги по организации отдыха населения. Его основными видами деятельности являются:

1. Продажа туров Московских туроператоров с вылетом из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Тюмени, Киева. По России и за рубеж. программ, туры с вылетом из Nа. Основные направления: Турция, ОАЭ, Хорватия.

В агентстве уделяется большое внимание качеству продаваемых услуг. Все претензии клиентов рассматриваются на месте и по мере возможности решаются мгновенно. Качество туристических услуг предоставляемых агентством», являются ЗАО «Валерия» и ЗАО «Астрадан», как наиболее старые и известные туристические фирмы города.

1. Основная работа турагентства сводится к комплектованию групп для больших компаний или зарубежных партнеров на комиссионных условиях. Причем, я ввиду повышение информированности потребителей, полученного опыта пользования турпродуктом, расширение возможностей выбора альтернатив турпродукта и т.д.

• Помимо вышеуказанных тенденций, наблюдается также непрерывное изменение долларов – лечение, отдых)

• приемлемое качество обслуживания
• большие возможности для шоппинга
• наличие удобных авиа рейсов из Nа.

При этом, оценивая работу фирмы на рынке, можно с уверенностью сказать, что по турам в Турцию фирма заняла почти 15% рынка, тогда как по другим направлениям она едва ли занимает 8% рынка.

ООО «Турист» предлагает клиентам следующий набор основных услуг:

• выбор вида туризма и места отдыха (маршрута),
• определение продолжительности поездки,
• выбор категории отеля,

выбор тайлера (т.е. средства доставки туристов до места пребывания среднего, предпочитающих отдых за границей, и так называемых ''челноков'', покупающих туры в Турцию или Грецию на один-два дня. Причем их возраст находится в границах между 35–55 годами. В то же время, на Nском туристическом рынке реально существует гораздо большее количество сегментов, которые задействованы лишь частично. Молодежь, люди среднего возраста, среднего уровня дохода, дети и подростки могли бы стать весьма доходными группами потребителей при правильном использовании маркетинговых возможностей фирм и предоставлении соответствующих турпродуктов.

Главной проблемой потребителей Nского туристического рынка можно назвать “информационный голод”, а именно — практически отсутствие информации о компаниях и услугах. Из 30 компаний Nа лишь 5-6 издают свои собственные брошюры, которые предназначены для потребителя. Потенциальный клиент не может получить информацию об интересующей его компании в источниках, отличных от рекламы самой компании, поэтому он не застрахован от некачественной работы.