Анализ деятельности предприятия и его место на рынке

 

 

Как видно из таблицы 6 при формировании коллектива во втором полугодии 2005 года сформировался молодой состав торгово-оперативного персонала. Среди руководителей преобладает персонал среднего возраста.

Но основные работники (торгово-оперативный персонал) возраста до 30 лет, как правило, часто меняют место работы, так как сейчас на рынке труда имеется достаточно предложений для работников торговли.

В соответствии с возрастом большинство торгово-оперативного персонала имеет небольшой стаж работы (менее 5 лет). В целом состав персонала по стажу работы соответствует возрастному составу.

Таблица 7 - Возраст и стаж работы в отрасли (на 01.01.07 г.)

Показатели	Руководители	Специалисты	Торгово-оперативный персонал	Вспомогательный персонал
Возраст работающих
а) до  30 лет	18	15	161	8
б) от 30 лет до 50 лет	33	6	56	2
в) старше 50 лет	0	1	7	0
Стаж работы в отрасли:
менее 5 лет	15	5	173	7
5-10 лет	36	15	46	3
10-15 лет	3	2	5	0
15-20 лет	0	0	0	0
20-25 лет	0	0	0	0
свыше 25 лет	0	0	0	0
	51	22	224	10

 

 

Как видно из таблицы, на начало 2007 года сложился в основном молодой коллектив, который имеет небольшой стаж работы в торговле.

В настоящее время торговый комплекс не совсем полностью укомплектован необходимыми кадрами, так как в некоторые отделы требуются продавцы и на кассовых терминалах наблюдается нехватка персонала. Не смотря на усилия руководства в вопросе формирования стабильного сплоченного коллектива, эффективно действующего для выполнения целей торгового комплекса, наблюдается неудовлетворенность сотрудников своей работой, что выражается в высокой текучесте кадров.

Движение рабочей силы на предприятии, связанное с приемом и увольнением работников, является важным объектом анализа, поскольку уровень стабильности кадров – один из факторов, оказывающих влияние на производительность труда и эффективность производства.

Анализ движения рабочих кадров выполняется путем расчета следующих коэффициентов:

Коэффициент общего оборота, рассчитываемый как отношение числа принятых и уволенных работников за анализируемый период к среднесписочной численности работников.

Коэффициент оборота рабочей силы по приему – отношение числа принятых к среднесписочной численности работников.

Коэффициент оборота рабочей силы по увольнению – отношение числа уволенных к среднесписочной численности работников.

Коэффициент необходимого оборота, равный отношению числа уволенных по неизбежным и независящим от предприятия причинам к среднесписочной численности работников.

Коэффициент текучести – отношение численности уволившихся по собственному желанию, за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников.

Данный анализ приведен в форме таблице 8.

 

Таблица 8 - Анализ движения рабочей силы

Показатели	4 квартал 2005 г.	4 квартал 2006 г.	Изменение
Среднесписочная численность, чел.	279	307	28,0
Принято, чел.	85	168	83
Уволено, чел.	31	179	148
в том числе по собственному желанию	31	178	147
за нарушение трудовой дисциплины	0	1	1
Коэффициенты:
общего оборота, %	41,58	113,03	71,45
оборота рабочей силы по приему, %	30,47	54,72	24,26
оборота рабочей силы по увольнению, %	11,11	58,31	47,20
текучести, %	11,11	58,31	47,20

 

Коэффициент общего оборота рабочей силы в 4 квартале 2006 года увеличился на 71,45 по сравнению с  аналогичным периодом прошлого года, на что следует обратить внимание, так как увеличение коэффициента общего оборота рабочей силы может быть следствием ухудшения удовлетворенности персонала условиями труда.

Рост коэффициентов оборота по увольнению и коэффициента текучести на 47,2% свидетельствует о неблагоприятной ситуации, связанной с неудовлетворенностью работников своим местом работы.

Проведенный анализ можно дополнить расчетом соотношения оплаты труда и производительности. Так как торговый комплекс работает только 1,5 года, проведем анализ по 2-м последним кварталам рассматриваемого периода.

 

Таблица 9 - Анализ производительности труда

Показатели	3 кв.2006г.	4 кв.2006г.	4 квартал 2006 г. к 3 кварталу 2006 г., %
Товарооборот, тыс.руб.	593970	587418	98,9
Среднесписочное число работников, чел.	318	307	96,5
Средняя заработная плата 1 работника за квартал, руб.	42,0	30,6	72,9
Выработка на 1 работающего за квартал, тыс. руб/чел.	1867,83	1913,41	102,4

 

При росте производительности труда на 2,4%, произошло снижение оплаты труда на 27,1 % (темпы роста производительности труда должны превышать темпы роста заработной платы, но увеличения заработной платы даже не произошло), что говорит о необходимости повышения уровня заработной платы.

Рассмотрим применяемые формы оплаты труда.

Зарплаты определяется установленным окладом и переменной частью (премией). В виде премии может быть индивидуальная надбавка, которая зависит от срока работы сотрудника на предприятии (максимально около 2 тыс.руб.): то есть, если человек работает с открытия, она составляет 2000 рублей если 1 год-1 тысяча, и каждые дополнительные полгода  по 500-600 рублей и так далее. Надбавка начисляется за фактически отработанные дни в месяце.

Также к премии относятся бонусы, которые зависят от скорости работы кассира. Есть специальная программа, которая учитывает количество пробитых строк кассиром за час и в конце месяца снимают отчет о всех кассирах и, соответственно, начисляются бонусы. Бонусы в среднем составляют 1,5-2 тыс. руб.  

Таким образом, зарплата почти всех сотрудников не связана с объемом продаж, только для кассиров учитывается интенсивность их работы и существуют бонусы от продаж для руководителей отделом.

Необходимо отметить различные подходы к требованиям и оплате труда различных категорий работников. Для примера приведем условия оплаты труда, работы и требования по некоторым должностям торгового центра.

 

Таблица 10 - Требования и условия работы по отдельным должностям

	Кассир-операционист	Оператор торгового зала	Руководитель отдела «Овощи и Фрукты»
1	2	3	4
Обязанности	расчеты с клиентами через кассу работа как с наличными, так и с пластиковыми карточками работа на терминале правильность расчетов с покупателями отчетность перед руководством в конце смены	выкладка товара работа  в инвентаризацию работа с ценниками консультация клиентов работа на электропогрузчике	Управление товарными запасами. Заказ товара. Мерчендайзинг. Контроль качества товара. Работа с товарно-сопроводительно документацией. Контроль качества обслуживания клиентов. Проведение инвентаризаций. Контроль работы сотрудников и мерчендайзеров.

 

Продолжение таблицы 10

1	2	3	4
Требования	опыт работы кассиром приветствуется аккуратность, тактичность, внимательность	мужчина без вредных привычек, аккуратность, исполнительность	Опыт работы с широким ассортиментом. Опыт организации работы и управления отделом до 10 человек. Отличные менеджерские и лидерские качества. Опытный пользователь ПК. На данной позиции Вы будете отвечать за увеличение продаж и эффективную работу отдела до 10 человек
Условия работы	гибкий график работы с 7, 8, 9 утра (с интервалом 1 час) смена 6-7 рабочих часов оплата почасовая - 75 руб. в час 5 дневная рабочая неделя  2 выходных на неделе (скользящие) проводится внутрифирменное обучение	работа в сменах 6-30 до 15-30 13-30 до 22-30 развозка в ночное время транспортом предприятия	Сменный график работы (2 смены), ненормированный рабочий день. Годовой бонус по результатам работы за год, ДМС, дотируемое питание.
Оплата труда	уровень месячного дохода: от 8580 руб.	уровень месячного дохода: 9880 - 10400 руб.	уровень месячного дохода: 13780 - 20800 руб.

 

Как видим, наиболее существенное материальное вознаграждение имеют руководители, отвечающие за работу отделов и имеющие множество обязанностей. Для них же предусмотрены и некоторые социальные гарантии.

 

Можно сделать вывод, что предлагаемые условия работы и оплаты труда не удовлетворяют многих работников, поэтому в торговом центре наблюдается высокая текучесть кадров.

Можно отметить также следующие проблемы в существующей системе управления персоналом, требующие совершенствования:

- не отработана система психологического отбора при приеме на работу новых сотрудников;

- не достаточно внимание уделяется организации подготовки и повышения квалификации персонала;

- нет четкой системы материального стимулирования работников, которая бы была бы понятна им, система оплаты труда для многих категорий работников не прозрачна и непредсказуема;

- не достаточная обеспеченность  социальным пакетом, который обещается  при приеме на работу;

- обещанный карьерный рост для  большинства сотрудников не доступен;

- отсутствует стратегия развития персонала компании.

Все эти проблемы также  способствуют высокой  текучести кадров. 
2 Моделирование изменения сложившейся экономической ситуации

 

2.1 Цель и задачи управления экономической ситуацией

 

Как показал проведенный анализ торговой деятельности торгового центра, одной из основных проблем является высокая текучесть кадров, что в основном связано с неудовлетворенностью работников оплатой труда.

Хотя темпы роста производительности труда превышают темпы роста заработной платы, за последние 2 квартала при росте производительности труда на 2,4%, произошло снижение оплаты труда на 27,1 % , что говорит о необходимости повышения уровня заработной платы.

Таким образом, главная цель изменения экономической ситуации – уменьшение текучести кадров и закрепление квалифицированных кадров на предприятии.

На мой взгляд, имеющийся в данный момент, существующий уровень заработной платы при наличии конкуренции на рынке труда среди  торговых центров и многих фирменных магазинов не способствует заинтересованности сотрудников в необходимом увеличении производительности.

Для стабильного роста производительности труда персонала торгового центра необходимо повысить уровень заработной платы или пересмотреть систему материального стимулирования, и тем самым заинтересовывать работников в достижении хороших показателей работы компании.