Современные информационные технологии в логистике

 

	Комитет по образованию
	Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «колледж туризма и гостиничного сервиса»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Тема: «Современные информационные технологии в логистике»

 

специальность: 080214 «Операционная деятельность в логистике»

 

ПМ.01 «Планирование и организация логистического процесса в организациях (подразделениях) различных сфер деятельности»

МДК 01.01 «Основы планирования и организации логистического процесса в организациях (подразделениях)»

 

 

 

 

 

 Выполнил:

 Студентка Мартынова Екатерина  Петровна

         

  Группа 195                                                                   

 

 

 

 

Руководитель __________________________ ______________

(ученая степень, должность, И.О.Фамилия)   (подпись, дата)

 

 

 

Оценка __________________________

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург  2014 г. 

	Комитет по образованию
	Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «колледж туризма и гостиничного сервиса»

 

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

По теме: «Современные информационные технологии в логистике»

специальность: 080214 «Операционная деятельность в логистике»

 

ПМ.01 «Планирование и организация логистического процесса в организациях (подразделениях) различных сфер деятельности»

МДК 01.01 «Основы планирования и организации логистического процесса в организациях (подразделениях)»

 

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Руководитель __________________________ ______________

(ученая степень, должность, И.О.Фамилия)   (подпись, дата)

 

                                    

 

Задание получила, студентка  Мартынова Екатерина Петровна ______________

                                                                                                                                                                                                                         (подпись, дата)

 

 

 

 

Санкт-Петербург  2014 г.

 

 

	Комитет по образованию
	Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «колледж туризма и гостиничного сервиса»

 

 

 

ОТЗЫВ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

По теме «Современные информационные технологии в логистике»

 

Студентки Мартыновой Екатерины Петровны                    группы 195

 

специальность: 080214 «Операционная деятельность в логистике»

ПМ.01 «Планирование и организация логистического процесса в организациях (подразделениях) различных сфер деятельности»

МДК 01.01 «Основы планирования и организации логистического процесса в организациях (подразделениях)»

 

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Рекомендуемая оценка _____________________________________

 

Руководитель __________________________ ______________

(ученая степень, должность, И.О.Фамилия)   (подпись, дата)

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

Введение

 

Значительное расширение масштабов хозяйственной деятельности  на современном этапе, а также возросшая потребность в усилении всех  видов взаимосвязей в процессах управления материальными и денежными  потоками обусловили основные требования к новым формам и методам, связанным с повышением эффективности управления производством.

Информационное обеспечение логистического управления является одной из наиболее важных и актуальных проблем. Информация становится логистическим производственным фактором. Благодаря ей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя). Благодаря информации удается так же ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки).

Информационная техника может значительно способствовать выполнению требований рынка. Определенного роста эффективности можно достичь и с помощью локальных и вычислительных систем, а также в этом может помочь всемирная «паутина»  с помощью которой можно привлечь клиента создав свой WEB-сайт.

Цель курсовой работы

Исследовать насколько удобно разработан сайт для обычного пользователя (Business-to-customer).

 

Объект исследования

WEB - сайты транспортных и транспортно - логистических компаний.

 

Предмет исследования

Применение современных информационных технологий для привлечения потребителя.

 

Задача исследования

Определить насколько пользователь может сориентироваться на сайте компании.

 

Теоретические аспекты информационной логистики

 

Информационная логистика - это комплексное обеспечение информацией организации в целом, исходя из принципов построения логистической системы. Аренда склада, оснащенного единой информационной системой, позволяет иметь оперативную, достоверную и достаточную для принятия управленческих решений информацию. На современном этапе информационная логистика - это неотъемлемая часть логистических цепочек, имеющая своей целью обеспечение предприятия информацией в нужные сроки, в нужном количестве и в нужном месте. [1]*

 

Цель информационной логистики определяется общей целью логистики, т. е. ее шестью правилами:

• нужный продукт;
• в нужном месте;
• в нужное время;
• в необходимом количестве;
• необходимого качества;
• с минимальными затратами.

Очевидно, что для выполнения этих правил в нужном месте, в нужное время должна оказаться и нужная информация. Количество и качество этой информации должно отвечать предъявленным требованиям, затраты, связанные с ее продвижением, должны быть минимальны. Таким образом, целью информационной логистики является наличие:

• нужной информации (для управления материальным потоком);
• в нужном месте;
• в нужное время;
• необходимого содержания (для лица принимающего решение);
• с минимальными затратами.

 

Средства информационной логистики должны позволять планировать материальные потоки, управлять ими и контролировать их. Следовательно, основными задачами информационной логистики являются:

• планирование логистических потребностей;
• анализ решений, связанных с продвижением материальных потоков;
• управленческий контроль логистических процессов;
• интеграция участников логистической цепочки.[2]*

 

Современные информационные технологии, под которыми понимается вся совокупность методов обработки информации в рамках обоснования принимаемых управленческий решений, направлены на удовлетворение определенных требований, предъявляемых к этой обработке условиями эксплуатации.

    Характерной особенностью информационных систем в логистике является наличие обратной связи. Совокупность производственно-сбытовой системы, органов логистического управления и системы сбора, передачи, хранения и переработки информации образуют «замкнутый контур».

Например, информация о текущем количестве продаж и клиентуре используется для принятия логистических решений об изменении объема, номенклатуры и качества изготавливаемых и поставляемых изделий, что приводит к расширению и вообще к изменению круга клиентуры и уровней продаж. Это соответствует известному в теории автоматического регулирования и управления принципу обратной связи по регулируемому параметру. Примером такого типа является обычный домашний холодильник. Здесь термостат реагирует на температуру в холодильной камере (регулируемый параметр) и с помощью реле включает или выключает прокачку хладагента, тем самым запуская или останавливая процесс охлаждения и определяя (регулируя) уровень температуры.

   В логистике регулируемыми параметрами  являются те или иные характеристики различных материальных потоков: входных, промежуточных и выходных.

   Сбор информации может осуществляться  в различных точках общего  материального потока, и логистические  управляющие решения могут воздействовать  также на различные его точки. Таким образом, могут возникнуть локальные информационные контуры, а вся информационная система в логистике в общем случае является многоконтурной.

    Организация всей производственно-сбытовой  деятельности определяет точки  сбора информации и приложения, выработанных на основе этой информации логистических управляющих воздействий. Этим определяются структура информационной системы и ее декомпозиция на подсистемы, образующие локальные информационные контуры.

    Информационные системы в логистике, как и всякие системы с обратной связью, помимо структуры, характеризуются такими количественными показателями, как величина запаздывания и степень усиления. Запаздывания в принятии логистических решений по сравнению с поступлением информации, приведшей к этим решениям, могут быть различными по величине и возникать в разных местах регулируемого материального потока.

   Обычно запаздывания в производственно-сбытовой  деятельности составляют недели. За единицу их измерения принимают  неделю. Так, в среднем, время транспортировки  составляет одну неделю, запаздывание бухгалтерских операций – три недели, почтовое запаздывание – полнедели, запаздывание у оптовиков и в различных распределительных пунктах – в среднем по одной неделе. Наконец, время между принятием решения об изменении в производстве и достижением соответствующих значений материального потока на выходе производственного подразделения составляет в среднем шесть недель.

  Понятию степени, или коэффициента  усиления, звена системы автоматического  регулирования в логистике соответствует набор правил, моделей и алгоритмов, ставящих в соответствие изменениям в информации о ходе производственно-сбытовой деятельности те или иные управляющие директивы. Поведение лица или органа, принимающего решения, определяемое полученной им информацией, может представить собой простейшую реакцию на колебания материального потока относительно одного или между двух уровней. Оно может определяться также длинной и подробно разработанной и формализованной цепью вычислений. Во всех случаях ту или иную роль играют интуиция, личные качества и талант лица или лиц, принимающих решения. Эта роль может изменяться от вспомогательной до определяющей.

   Опираясь на получаемую информацию, лицо или органы, принимающие  решения, должны обеспечивать качественное  логистическое управление, т. е. под воздействием логистического управления производственно-сбытовая система должна переходить из одного установившегося состояния, определяемого условиями окружающей экономической среды, в новое состояние, соответствующее произошедшим в этой среде изменениям. Такой переход должен происходить с соблюдением требуемых показателей качества.

   Рано или поздно все переходные  процессы в системе закончатся, и в ней возникнет новое  установившееся состояние. Но такой  процесс может быть и неустойчивым. Это означает, что в тех или иных случаях изменение внешней экономической среды выводит производственно-сбытовую систему из равновесия и инициирует в ней переходные процессы, которые не закончатся никогда. Иными словами, система никогда не успокоится и не придет к новому установившемуся значению.