Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Августа 2012 в 22:18, реферат
Этику делового общения определяют как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной и социальной деятельности. Она опирается на
общие нравственные нормы и является частью этики вообще. Важнейший принцип делового общения — соблюдение баланса интересов всех участников общения, достижение целей, стоящих перед данной организацией.
1. Введение. 3
2. Деловое общение и его особенности. 3
3. Эффективность деловой коммуникации. 4
4. Заключение. 10
5. Список использованных источников. 12