История, легенда и миссия компании Levi's как тексты бизнес-pr

Вот таким образом, мы представили сложный процесс выработки миссии крупной компании. Хотя его и нельзя рассматривать как готовый, единственно правильный шаблон выработки миссии в большой компании, однако, он может оказаться полезным и игнорировать его не стоит.31

В процессе разработки миссии компании, следует исследовать все стороны организационной культуры и сделать так, чтобы все эти особенности прослеживались в миссии организации. Принципиальным моментом является отражение этики и традиций компании. 32

Большинство управленцев склоны считать, что ценности материальные намного важнее ценностей моральных

На предыдущих этапах развития общества создание материальной основы существования людей и разработка все более совершенных способов использования этой материальной основы отодвигали моральные ценности на второй план. 33Однако прогресс цивилизации, основанный на материальных ценностях, не способен решить порожденные им проблемы. Он не только не может вывести человечество на новый уровень совершенства, но и просто не гарантирует в глобальном смысле сохранение жизни на земле.34

К сожалению, на сегодняшний день немало примеров отодвигания этических и моральных аспектов на второй план. Как правило, подобной политики придерживаются те компании, в интересах которых как можно скорее получить наибольшую прибыль, чтобы в дальнейшем  уйти, оставить бизнес, не обременяя себя ответственностью.

Однако, на фоне таких компании есть немало ярких примеров компаний  этичного характера ведения бизнеса.35

Стоит привести пример с лекарственным препаратом «Тайленол», повлёкшим после употребления смерть семи людей. В капсулах был обнаружен цианистый калий. Данный препарат выпуская фирмой «J&J». Компания приняла верное решение и полностью изъяла препарат «Тайленол» с продажи. В дальнейшем полностью уничтожив около 31 млн. упаковок, потеряв 100 млн. долларов.

До этого случая данный препарат был несомненным лидером по продажам среди подобных лекарств. Инцидент снизил продажи до нуля.

Но компания проявила очень грамотную политику, чтобы снова завоевать репутацию и вернуть клиентов. Заранее подготовленные антикризисные меры включали следующее: была создана служба телефонной поддержки, привлечены СМИ, проведено расследование. За информацию о преступнике, было назначено вознаграждение в 100 тыс.$.

Следом за этим было объявлено о поступлении в продажу нового «Тайленола», в изменённой упаковке, состоящей из трёхслойной наклейки защиты. В итоге населением была положительно оценена искренность компании. И в течение каких-нибудь двух лет «Тайленол» полностью вернул себе потерянную ранее его часть рынка.

Следующий пример относится к компании Mitsubishi. По причине неполадки  в автомобиле этой компании в 2000 г. в Японии случилась авария, в результате которой погибли 2 человека. Причиной аварии была заводская ошибка, которую компании не раскрывала в течение долгого периода. Впоследствии президент компании заявил о признании этого факта. Компания решила не изымать неисправные автомобили, она не хотела придавать огласку этой истории. Руководство решило связываться с владельцами машин напрямую, или через дилеров.

Компания в общей сложности потратила около 69 млн. $, чтобы отозвать и отремонтировать на собственные средства более 600 тыс. легковых и грузовых автомобилей. Но тем самым Mitsubishi продемонстрировала этическое поведение, зарекомендовала себя как честна компания, заботящаяся о своём имидже.

 В Америке согласно  статистике ежегодные потери  компаний в случаях неэтичного поведения и действиях составляют от 40 до 300  млрд.$. Правительство США ввело систему санкций, штрафов против таких компаний.36

Самое главное, чтобы в рамках миссии работала вся фирма: от директора до младшего помощника pr-менеджера. У каждого своя функция: один даёт интервью, а все прочие организуют подтверждающие события.37 Чтобы взаимоотношения между миссией и трудовым коллективом вошли в нужное русло, требуется активная позиция руководителей. Удачная миссия всегда работает «на обе стороны» - и на потребителя, и на коллектив. Это важная составляющая корпоративной культуры. Она создаёт у персонала ощущение избранности и причастности к большому делу. 38

 

§2.6 Примеры миссий российских компаний.

 

Миссия Газпрома - максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа. 
 
Миссия транспортной компании Аэрофлот - наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения.  
 
Миссия группы компаний ГАЗ. Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.  
 
 
Миссия МегаФон. МегаФон объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого.  
 
Миссия банка (Россельхозбанк). Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации. 39 
Миссия пивоваренной компании Балтика. Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.  
 
Миссия Русской Страховой Компании - обеспечивать всестороннюю защиту, уверенность и гармонию в жизни для тех, кто стремится к лучшему! 
 
Миссия салонов красоты и стильной одежды ЭЛИТ: Мы украшаем жизнь людей, делаем важные события их жизни более яркими и запоминающимися, предоставляя красивые наряды для любых праздников, торжеств и церемоний, качественные услуги по созданию имиджа и стиля. 

 
Миссия агентства РОСПЕЧАТЬ - быть связующим звеном между издателями и читателями. 
 
Миссия ресторана индийской кухни Orissa: совместить индийскую кухню - одну из самых вкусных и древних – с европейской культурой обслуживания на фоне интерьеров в стиле восточных дворцов и барокко. 
 
Миссия страховой компании МОСКОВИЯ - способствовать росту страховой защиты каждого гражданина России, активно поддерживать страховую защиту отечественного бизнеса, обеспечивать рост национальной экономики, способствовать социально-экономическому развитию, обеспечивать надежность, высокое качество услуг, содействовать укреплению финансовой системы страны.40 

§3. Вывод.

Рассмотрев основные теоретические положения о понятиях история, легенда и миссия компании следует отметить  особую роль, важность и необходимость данных компонентов, формирующих и представляющих собой элементы имиджа компании. Хорошо сформулированная миссия организации является полноценным, самостоятельным документом, определяющим идеологию компании. Грамотный подход к разработке данных понятий обеспечивает интерес к  компании со стороны СМИ, общества и потребителей.

 

Глава II.

§1. Общая характеристика компании Levi’s.

Levi’s - одна из самых продаваемых джинсовых марок в мире. Наиболее известная продукция фирмы - джинсы, которые выпускаются брендом уже более 100 лет. Основной офис фирмы размещен в Сан-Франциско, оттуда и идет руководство всеми филиалами компании. В финансовый кризис 2008 года Levi’s пошатнулась, но быстро поднялась на прежний уровень и сегодня находится на одном из ведущих мест в сегменте производства одежды не только в США, но и за пределами родины.

Год основания: 1853

Сфера деятельности: производство и продажа джинсовой и повседневной одежды под брендами Levi’s, Dockers, Levi Strauss Signature

Оборот в 2012 году: $4,8 млрд

Сильные стороны: «легендарность» бренда

Слабые стороны: высокая конкуренция со стороны дизайнерских джинсовых линий и новых узкосегментированных марок

Конкуренты: Lee, Wrangler, Diesel41

 

Масштабы марки поистине глобальны. Бренд имеет тысячи магазинов, раскиданных по всему миру, в компании трудятся свыше десятка тысяч человек, а общий (официальный)  товарооборот зашкаливает за 4 миллиарда долларов в год. Успешной Levi’s стала не сразу, хотя сейчас и принято считать, что победа идее была гарантирована уже в момент основания, в середине 19 века. И только сам основатель - Леви Страусс знал чего на самом деле стоили первые шаги.42

Компания Levi Strauss производит джинсы, повседневную одежду и аксессуары для мужчин, женщин и детей под брендами Levi’s®, Dockers®, Signature by Levi Strauss & Co.™, и Denizen®.  Компания продаёт одежду более чем в 110 странах мира через розничную продажу в магазинах, на интернет-сайтах и более 2300 магазинов дистрибуторов. 43

Компания управляет собственным бизнесом в большинстве стран Европы, Южной Африке, Австралии, Японии, Гонконге, Индии, Филиппинах, Малайзии, Новой Зеландии, Южной Корее, Тайване, Бразилии и Аргентине.

 

§2. История компании Levi’s.

 

Ничего не предвещало, что  мальчик из многодетной еврейской семьи Лейб Штраус, впоследствии станет изобретателем джинсов. Лейб родился в 1829 г. Семья жила в Баварии. Рано лишившись отца, воспитывался матерью, у которой помимо него было ещё 6 детей. Германия того времени была пропитана антисемитскими настроениями. Такие способы труда как земледелие и торговля были недоступны еврееям.

Юноша, рано осознавший  своё бедственное положение и бесперспективное будущее, решил переехать в Америку. Дело было в конце 40-х гг. Изменив имя и фамилию на американский вариант, а также пытаясь скрыть свою национальность, молодой Леви Страусс начал свою жизнь.

Это время в Америке получило название золотой лихорадки из-за огромного наплыва искателей золота со всего света. Люди хотели разбогатеть. Из-за высокой конкуренции, которая была на рудниках, Леви Страусс решил даже не пытаться искать счастья в этом направлении. Он решил идти от обратного, не бороться за место на руднике, но попытаться заработать там, где большое количество людей нуждается в необходимых вещах.

Отправляясь в 1953 году в Сан-Франциско, Севи Страусс заполнил корабль товарами и тканями, которые уже по дороге были благополучно раскуплены. Из всех товаров остался один единственный рулон из парусины. Леви не растерялся, а сшил из этой парусины пару настолько удобных, прочных штанов, что её тут же купили. Вслед за этим и другие захотели такие же штаны.

Осознав, что это дело может принести неплохую прибыль, Леви Страусс вместе со своим двоюродным братом открывают свой первый, маленький магазинчик по продаже штанов.

Поэкспериментировав с разными тканями, Леви решил вместо жёсткой парусины использовать более мягкую, приятную ткань, которую ему доставляли из Нима. Ним  - город во Франции. Ткань стала называться «деним», что означает «из Нима».44

При помощи индиго французская ткань окрашивалась в голубой и синие цвета. Штаны, становившиеся всё более популярными, распродавались стремительно. Это привело к расширению и росту самой компании Levi Strauss & Co.

Компания вводила много ноу-хау, не забывая при этом патентовать все свои новинки.

Но штаны всё ещё были в процессе совершенствования. Затем произошло событие, оказавшееся ключевым в истории Levi’s. Латышский портной, живший в Америке, придумал ноу-хау. Он решил с целью придания большей прочности штанам укреплять их в местах наиболее уязвимых заклёпками из металла. Свою оригинальную идею бедный портной не мог запатентовать из-за проблем с деньгами. Патент, стоивший 68 долларов, был не ему по карману.

Написав Леви Страссу письмо с подробным описание преимуществ своей идеи, портной добавил, что следует поторопиться запатентовать данный способ, иначе это скоро сделают другие, и заклёпки будт делать все.

Идея портного  не осталась неоценённой и в 1873 г. Она получила патент. Впервые были сшиты джинсы с заклёпками, столь походившие на джинсы в наши дни.

Решение, принятое Леви Страуссом оказалось верным и , потратив всего 68 долларов на патент, он в дальнейшем заработал гораздо больше денег, продав за первый год ни много ни мало, а 21 тыс. пар джинсов.

Далее в истории компании следует следующий важный шаг – появление логотипа, изображавшего двух лошадей, пытавшихся разорвать пару штанов. Существует легенда, что машинист, связавший парой джинсов вместе два вагона, благополучно доехал до нужной ему станции.

Данный логотип воплотил в себе идею необычайно сильной прочности и качества джинсов.

Далее джинсам Levi’s не оставалось ничего другого как покорить Америку.

Следующей оригинальной идеей компании стало присваивание каждой новой модели джинсов своего номера. Знаменитые традиционные заклёпанные джинсы, сохраняющие свою актуальность и по сей день, получили свой «501» номер.

Не так часто до этого выпускающая новинки компания Levi’s всё же обрадовала своих покупателей в 1912 г. Были выпушены специальные комбинезоны для детей – Koveralls, дизайнером которых был Саймон Дэвис. Впоследствии запущенная рекламная компания определила дальнейшую судьбу Levi’s, вышедшую в дальнейшем на мировой рынок.

Компания, не заключавшая никаких контрактов с военными во время первой мировой войны, не подвергалась в данный период никаким изменения в бренде. Основные доходы всё также поступали от продажи джинсов.

В 1922 г. Последовало следующее важное нововведение – Levi’s стали снабжать свои джинсы петельками для фиксирования ремня, вместо выпускавшихся до этого джинсов с пуговицами для подтяжек.

Желая сделать любимые джинсы более узнаваемыми, начиная с 1936 годы к джинсам стали пришивать небольшую этикетку красного цвета, расположенную на заднем правом кармане.