Теория организации

В условиях глобализации и преддверии вступления в ВТО российские предприятия переживают немало трудностей, пытаясь быть конкурентоспособными как на национальном, так и на международном уровне.

Введение 4
1. Бенчмаркинг как процесс постоянного изучения и применения передового опыта в области производственных и бизнес-технологий 5
1.1 Понятие бенчмаркинга, его преимущества для организации 5
1.2 Классификация видов бенчмаркинга 5
1.3 Теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях 5
2. Применение инструментов бенчмаркинга в российских и зарубежных компаниях 5
2.1 Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems» 5
2.2. Реализация приемов бенчмаркинга в российских компаниях на примере ОАО «Северсталь» 5
Заключение 53
Список использованной литературы …………………………………………..35