Разработка рекомендаций для решения сложившихся проблем

В-третьих, была изменена система поощрений на складе. В частности, вместо дополнительной оплаты сверхурочных часов кладовщикам при срыве графика отгрузок, кладовщики стали получать премии по итогам месяца за превышение нормы собранных позиций в накладных. Таким образом, увеличилась личная мотивация кладовщиков, которые стали понимать, что им платят не за отработанные часы, а за реальный результат работы

Заключение

Конфликты, которых как известно следует избегать, - это деструктивные явления, приводящие к разрушению ресурсов вместо вовлечения их в конструктивный процесс оптимального использования. В первую очередь ресурсы - это люди, их силы, интеллект их готовность работать, поэтому управление конфликтами важнейший аспект жизнеспособности компании.

Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня научный подход к разработке управленческих решений позволяет приблизить эту цель. Однако, не всегда конфликты это абсолютное зло. При правильном подходе к проблеме анализ конфликта и выбор правильной стратегии управления позволяет совершенствовать организационную структуру фирмы, делать ее более гибкой и жизнеспособной.

Управление конфликтами относится к одному из наиболее сложным видов управленческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег и подчиненных. Среди них немало и таких, которые сопровождаются сильными стрессами, и даже паническими настроениями. Стресс может на время парализовать процесс разработки и принятия решения, поэтому наряду с использованием научного подхода к делу, большое значение имеет не только профессиональные квалификация руководителя, но и его психическая устойчивость. Таким образом, при управлении конфликтами значительную роль играет личность самого руководителя взявшегося за решение той или иной проблемы и увеличению прибыли организации.

Список литературы

1.      Андреев А.И. Конфликтология. М: Народное образование, 1995

2.      Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2010.-366 с.

3.      Анискин Ю.П. Планирование и контроллинг.- М.: Омега-Л, 2009.- 409 с.

4.      Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999, 551с.

5.      Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учеб. пособие. М.: МЗ Пресс, 2001. 182 с.

6.      Брэддик У. Менеджмент организации.- М.: Инфра-М, 1997.- 336 с.

7.      Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб.пособие. М: Аспект Пресс, 2012, 317с.

8.      Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. - 385 с.

9.      Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998. - 422 с.

10. Фролов С.С. Социология организаций. М.: 2011