Организация инновационного процесса

российская  федерация

Самарский институт управления

 

Кафедра  менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

 

по дисциплине «Инновационный менеджмент»

 

Организация инновационного процесса

 

 

 

 

 

Выполнил: студент   5 курса  Группы МО-67-03з

Научный руководитель:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самара 2008

 

 

Содержание

 

 

 

Введение

Современный этап развития мировой экономики характеризуется  несколькими принципиально важными  тенденциями, обусловленными существенным усложнением процессов, протекающих в сфере материального производства, что приводит к усложнению процессов управления ими.

Следует иметь в виду, что всякое управление основывается на информации, которая служит для  выбора управляющих воздействий, а сами эти воздействия формируются на основе информации, содержащейся в командах управления. Таким образом, в системе появляется специфический ресурс - информация [24], который имеет такую же ценность, как исторически традиционные виды ресурсов: материя и энергия.

Возрастание объемов  информации в информационной системе  организаций, потребность в ускорении  и более сложных способах ее переработки  вызывают необходимость инновационного подхода к управлению организациями - автоматизации работы информационной системы, т.е. автоматизации обработки информации [15].

Управление финансовыми  ресурсами является составной частью общего процесса управления, организованного  в любой коммерческой организации в целях эффективного использования его подразделений по решению стоящих перед ними задач [6; 7-9; 12; 18; 19; 23].

Следует признать, что мир современного бизнеса изменился настолько существенно, что многие организации, созданные для работы в прежних условиях, не могут приспособиться к новому окружению, не совершенствуя принципы деятельности и структуру. Информационные технологии, это то, что дает реальную возможность для реинжиниринга и получения весомых конкурентных преимуществ [23].

Очевидно, что использование  потенциала технологий для изменения бизнес-процессов консалтинговой компании и существенного опережения конкурентов не является единовременным событием. Если консалтинговые организации хотят добиваться успеха в эпоху постоянных технологических изменений, то им нужно рассматривать способность к использованию информационных технологий как одно из ключевых умений.

Учитывая многоуровневую структуру организационно-технологических  процессов практически в любой отрасли производства товаров и услуг, повышения значения скорости обработки информации и стандартизации в области финансов, необходимо отметить актуальность использования СППР в современных условиях.

Актуальность инновации в виде разработки информационной системы поддержки принятия решений заключается в том, что позволяет финансовому аналитику принимать стандартизированные решения в предметной области финансовый анализ, для экономического обоснования допустимых стратегий развития и реорганизационных политик на основе комплексной оценки финансового состояния клиентов с прогнозированием основных параметров - показателей финансовой состоятельности клиентов.

Использование СППР в  деятельности финансового аналитика  позволяет значительно сократить  время на подготовку принятия решения, выдачу обоснованных рекомендаций в  виде стратегии развития и реорганизационной политики организации клиента.

Поэтому, используя в  своей деятельности СППР для рекомендаций по оптимальному тактическому развитию и политики стратегического развития  организации клиента, ООО «Консалтинг» повышает свою эффективность и конкурентность  на рынке  консалтинговых услуг Самарского региона.

Цель курсовой работы – обоснование выбора наиболее эффективного варианта инновационного развития бизнес-процессов консалтинговой компании с использованием СППР.

Задачи исследования:

1. Проанализировать основные  концептуальные подходы к инновационным  технологиям.

2. Обосновать возможные варианты внедрения  СППР и выбрать наиболее эффективный.

3. Экономически обосновать  наилучший вариант инновационного  развития консалтинговой фирмы.

Объект исследования – система поддержки и принятия решения для рекомендаций по оптимальному тактическому развитию и политики стратегического развития  организации клиента ООО «Консалтинг».

 

1. Инновационный подход к организации системы поддержки принятия решений в финансовой сфере

Существует множество  трактовок самого термина «инновации».

Й. Шумпетер характеризовал инновации как часть процесса «изобретение -нововведение – диффузия».

П. Дукер различал понятия «научное открытие», «новшество» и «инновация». Под научным открытием он понимал добавление знаний к пониманию явлений природы. Новшество у П. Друкера - это новая техническая возможность. Инновация - результат влияния новшества на жизнь людей.

Г. Риге рассматривал новшество  как концептуализацию новых идей, а инновацию - как коммерческое освоение новой идеи.

В. Хиппель понимал  под новшеством новый продукт  или процесс, под инновацией - применение нового продукта или процесса на практике.

В. Кингстон считал, что  научное открытие представляет собой идею, новшество - подтверждение идеи, инновация - преобразование идей в конкретный предмет.

С. Мендел, Д. Энис понимали новшество как новый замысел, а инновацию - как новые уникальные продукты, процессы и услуги.

П.Н. Завлин рассматривал инновацию как использование результатов научных исследований и разработок.

А.И. Пригожий понимал  под новшеством какой-либо элемент  нововведений, под инновацией – «клеточку» управляемого развития, целенаправленных изменений.

Анализ существующей литературы по инновациям позволил выделить две концептуальные трактовки этого понятия: экономическую и социальную. Экономическая трактовка понятия «инновация» подразумевает создание нового продукта, новой технологии. Для создания нового продукта требуются инвестиции, или накопленный собственный капитал. По мнению ведущих экономистов, инвестиции делают инновации эффективнее, и благодаря инвестициям инновации быстрее и успешнее осуществляются. Сочетание инноваций с инвестициями повышает конкурентоспособность продукта, услуги, приводит к изменениям хозяйственных связей. Изменения в хозяйственных связях влияют на процессы управления, на протекание экономических коммуникаций.

При социологическом  рассмотрении инноваций внимание уделяется  процессу нововведения в общество, в организацию, коллектив. При социологической трактовке инноваций упор делается на рассмотрение конфликтов, на согласование интересов. Согласно этому пониманию инновация представляет собой превращение знаний в производственные, экономические, социальные технологии. В данном случае инновация - это коммерциализация знаний, извлечение из них прибыли.

В настоящее время  благодаря развитию новых информационных технологий появляются дополнительные типы коммуникативных каналов в  процессе социальных технологий и коммуникаций. Их появление стало возможным из-за повсеместного распространения Интернета во многих сферах человеческой деятельности, и во всех сферах, связанных с управлением обществом, отраслями экономики, трудовыми коллективами.

Информационные технологии - термин, применяемый для обозначения самых современных усовершенствований в способах и механизмах, которые используются для сбора, обработки, анализа, хранения, распространения и применения информации [20].

Под инновационными социальными  технологиями понимаются:

1. Новые формы электронной коммуникации, основанные на использовании Интернета: голосовая почта, рассылка видеопосланий, IP-телефония и т.д.

2. Управление корпоративными знаниями, представляющее собой процесс, в результате которого индивидуальные знания отдельного человека превращаются в корпоративные. В этом случае знания отдельного человека отчуждаются от их носителя и становятся нематериальным активом компании.

Первым и самым важным этапом управления корпоративными знаниями является процесс их отчуждения, т.е. письменной фиксации в виде бизнес-процессов, социальных технологий, инструкций, положений, рекомендаций. Отчуждение (фиксация) знаний должно быть системным, этичным, мотивированным. Фиксацию знаний интеллектуальных работников необходимо выделять как новую функцию, которая должна планироваться, реализовываться и контролироваться. База данных является таким нематериальным активом.

3. Оценка и анализ  персонала, основанные на использовании  компьютерных экспертных систем. Под экспертными системами понимаются особые компьютерные программы, моделирующие действие эксперта, человека, при решении задач в какой-либо предметной области, основанной на составлении базы данных. Экспертные системы - это программные комплексы, аккумулирующие знания конкретных специалистов в конкретных предметных областях и тиражирующие их для менее квалифицированных пользователей. Основная разница между информационно-поисковыми и экспертными системами заключается в том, что первые осуществляют лишь поиск имеющейся в базе заданной информации, а вторые - еще и логическую переработку ее с целью получения новой информации. Системы поддержки и принятия решений – относятся к экспертным системам [26]. Применение СППР основано на экономической целесообразности и определяется сложностью задач, которые решают с их помощью.

Традиционно принятие решений - прерогатива менеджеров, так что практически в каждом бизнес-процессе участвуют люди, чья работа - одобрять, разрешать, проверять. Предоставляя информацию и инструменты для ее обработки, такие системы позволяют избавить менеджеров от принятия решений, передав эту функцию тем, кто непосредственно занят выполнением этих решений. Системы поддержки принятия решений уменьшают количество этапов и задержек в бизнес-процессе без ущерба для качества принимаемых решений [16].

Принятие управленческих решений - особый вид целенаправленной деятельности, заключающийся в выборе одной из имеющихся (возможных) альтернатив [23]. Важнейшими компонентами процесса принятия решений (выбора из множества альтернатив) являются:

• задача (проблема) управления, подлежащая решению;
• одна или несколько целей, на достижение которых направлены рассматриваемые альтернативы;
• множество альтернатив, среди которых производится выбор;
• осуществляющий выбор элемент - лицо, принимающее решение (ЛПР), или коллективный орган, который решает задачу управления.

Альтернативами в задачах управления обычно понимаются соответствующие направления (способы, приемы, схемы, последовательности) действий, оцениваемые с точки зрения их вклада в достижение поставленных целей [3; 23].

Весь процесс принятия управленческих финансовых решений можно разделить на две стадии:

• подготовка (формирование) возможных альтернатив;
• выбор одной из этих альтернатив, наилучшей сточки зрения лица, принимающего решение.

Система поддержки принятия решений - диалоговая автоматизированная информационная система, использующая правила принятия решений и соответствующие модели с базами данных, а также интерактивный компьютерный процесс моделирования, поддерживающий принятие самостоятельных и неструктурированных решений отдельными менеджерами или личным опытом лица, принимающего решения

В последние годы наиболее передовые коммерческие организации (банки, консалтинговые компании) в целях совершенствования информационного обеспечения управленческих процессов занимаются разработкой и внедрением у себя технологий сбора, представления и хранения данных - так называемых хранилищ данных [16; 17; 20; 23; 24]. Хранилище представляет собой специальным образом организованную базу данных, в которой систематизированы и «помечены» все данные, которые загружены в нее из самых различных информационных систем организации.

Системы поддержки принятия решений в финансовой сфере - одно из направлений развития информационных технологий, призванных обеспечить значительные конкурентные преимущества использующим их организациям, в том числе и консалтинговым. Причина понятна - расширение спектра услуг, усложнение процессов реализации консалтинговых продуктов, а также рост конкуренции на финансовых и предметных рынках требуют поиска качественно новых подходов к систематизации, анализу и формированию управленческой информации в целях разработки стратегии развития, определения тактических задач и оптимизации текущей деятельности.

Моделирование финансово-инвестиционного процесса начинается с исследования и обоснования его основных показателей. Исходной информацией в этом случае служат эмпирические данные об эталонных показателях финансового состояния. Результатом исследования, является комплекс взаимоувязанных моделей прикладных задач, интегрированных посредством ИБД в единую имитационную модель, которая используется в качестве системы ограничений и критериев оценки принимаемых управляющих решений.