Отчет по практике в кампании «Avira GmbH»

 Основная операционная  система – Windows 7 - операционная система нового поколения, спроектированная для максимального удобства пользователей. Улучшена производительность, ускорены процессы перехода в ждущий режим, удобный и быстрый поиск и т.д. В отличие от предыдущих версий ОС, Windows 7 позволяет запускать снижающие производительность службы, работающие в фоновом режиме, только при необходимости. Интерфейс позволяет пользователю с любым уровнем подготовки немедленно приступать к работе, что немало важно при внедрении новых ОС на крупные предприятия.

В организации представлены следующие программные продукты:

1. Microsoft Office - Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA. Основная база данных клиентов предприятия составлена с использованием Microsoft Office Excel.

 

2. 1С Предприятие - самая современная и мощная технологическая платформа, на которой строятся программные продукты 1С.

 

3. Internet Explorer - браузер кампании Microsoft.

 

4. Avira AntiVir Professional – антивирусное программное обеспечение

 

5. Skype - бесплатное программное обеспечение с закрытым кодом, обеспечивающее шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей, а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны. Программа также позволяет совершать конференц-звонки (до 25 голосовых абонентов, включая инициатора), видеозвонки (в том числе видеоконференции до 10 абонентов), а также обеспечивает передачу текстовых сообщений (чат) и передачу файлов. Есть возможность вместо изображения с веб-камеры передавать изображение с экрана монитора.

 

2.4. Описание  проделанной работы

    В ходе прохождения  производственной практики мною  были выполнены ряд задач:

        ✓ работа с программным обеспечением и операционными системами, которые используются на данном предприятии;

        ✓ самостоятельное определения конфигурации ПК;

        ✓ правильная организация работы на ПК;

        ✓ организация хранения информации;

        ✓ инсталляции прикладных программ для различных операционных систем;

        ✓ обеспечение безопасной работы ПК;

        ✓ установка ПО «Avira».

        ✓ работа с ПО на территории заказчика.

 

 

Все задачи были успешно  выполнены, но ряд из них вызывали наибольший интерес и усидчивости. К таким задачам относится  очистка операционной системы Windows XP от вредоносных программ и восстановление работоспособности рабочей станции на территории клиента. Далее я опишу краткий алгоритм действий, предпринятых мной в данной ситуации.

1. Установить каким именно вредоносным ПО была заражена данная рабочая станция. Вредоносной программой являлся так называемый «троян» «Winlocker».
2. Необходимо запустить операционную систему в безопасном режиме с поддержкой командной строки.
3. После загрузки ОС, для получения доступа к проводнику необходимо ввести в командной строке «explorer.exe»
4. Вручную просмотреть все области на диске, типичные для хранения файла вируса.

C:\

C:\Documents and Settings\Имя пользователя\

C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data

5. Вручную через редактор реестра найти несвойственные или подозрительные параметры автозапуска и исправить их

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

6. Используя стороннюю утилиту отредактировать автозагрузку. Я использовал autoruns от Sysinternals.
7. После вышеперечисленных действий, установить ПО Avira AntiVir Professional, обновить вирусную базу и полностью проверить систему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В ходе прохождения производственной практики, были закреплены знания в  области обслуживания компьютеров, офисной техники, программного обеспечения, а так же ведения базы данных предприятия. Кроме этого были  рассмотрены  основные  проблемы, с которыми сталкиваются обычные пользователи ПК.  В связи  с этим, было изучено большое количество информации по работе в ОС Windows, по настройке программного обеспечения и др.

    За  время прохождения  практики мне удалось закрепить  и конкретизировать результаты  теоретического обучения, приобрести  умения и навыки практической  работы по избранной специальности.  Практика в данной организации  позволила развить навыки в  компьютерной сфере, а также  дала фундаментальные знания  в этой области.

    Задачи, поставленные  практикой были полностью выполнены.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

1. Устав ООО «Центр обслуживания клиентов» именуемый так же «Avira- Дальний восток»
2. Левин М. Компьютерные сети: Устройство, подключение и использование. Серия книг "Руководство по работе: советы, хитрости, трюки и секреты"- М.:Оверлей, 2001 г.
3. Официальный сайт компании Avira – 2012. [Электронный ресурс]. URL: www.avira.com
4. «Avira -Дальний Восток»–  2012. [Электронный ресурс]. URL: www.viruskaput.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Должностная инструкция системного администратора:

1. Общие положения

      1.1. Настоящая  должностная инструкция определяет  функциональные обязанности, права  и ответственность Системного  администратора.

      1.2. Системный  администратор назначается на  должность и освобождается от  должности в установленном действующим  трудовым законодательством порядке  приказом Генерального директора  Организации.

      1.3. Системный  администратор подчиняется непосредственно  начальнику отдела.

      1.4. Системный  администратор должен знать: постановления,  распоряжения, приказы, другие руководящие  и нормативные документы вышестоящих  и других органов, касающиеся  методов программирования и использования  вычислительной техники при обработке  информации; структуру сети Организации;  серверные ресурсы сети Организации;  правила устранения проблем, возникших  у пользователей сети; технико-эксплуатационные  характеристики, конструктивные особенности,  назначение и режимы работы  оборудования, правила его технической  эксплуатации; аппаратное и программное  обеспечение сетей; принципы простейшего  ремонта аппаратного обеспечения;  нормализованные языки программирования; действующие стандарты, системы  счислений, шифров и кодов;  методы программирования; системы  организации комплексной защиты  информации, способы предупреждения  несанкционированного доступа к  информации; порядок оформления  технической документации; правила  внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда;  правила техники безопасности, производственной  санитарии и гигиены, противопожарной  безопасности, гражданской обороны.

     

      1.5. В период временного отсутствия Системного администратора его обязанности возлагаются на помощника системного администратора.

2. Функциональные обязанности

      Системный  администратор:

      2.1. Самостоятельно  работает на основе уверенного  знания основных параметров, требований, правил установки, способов выявления  и устранения неполадок сетевых  операционных систем и пользовательских  сред, умеет квалифицированно работать  с ними.

      2.2. Устанавливает  на серверы, рабочие станции  и персональные компьютеры пользовательские  программы и сетевые программы.  Организует рабочие места для  пользователей. Осуществляет контроль  за монтажом и пусконаладочными  работами оборудования специалистами  сторонних организаций.

      2.3. Конфигурирует  и оптимизирует сеть и сервер  с учетом возможностей Организации. Разрабатывает и вносит на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по оптимизации и развитию сети, в том числе по приобретению оборудования.

      2.4. Обеспечивает  бесперебойную работу сервера,  сети и персональных компьютеров.  Поддерживает рабочее состояние  программного обеспечения сервера,  рабочих станций, персональных  компьютеров пользователей, подключенных  и неподключенных к сети, мобильных  средств связи, принтеров, факсов, в том числе разрабатывает  и реализует систему профилактических  мер. Обеспечивает интегрирование  программного обеспечения управления  базами и потоками данных сервера  и рабочих станций.

      2.5. Обеспечивает:

      - сетевую  безопасность (защиту от несанкционированного  доступа к информации, просмотра  или изменения системных файлов  и данных);

      - безопасность  межсетевого взаимодействия.

      2.6. Принимает  исчерпывающие меры по недопущению  возникновения неполадок в сети  во время своего отсутствия.

      2.7. Самостоятельно  устраняет неполадки в работе  оборудования и программного  обеспечения сети, сервера, персональных  компьютеров, средств мобильной  связи.

      2.8. В случае  невозможности устранения неполадок  в работе компьютеров, сервера,  сети своими силами - обращается  к техническому персоналу при  выявлении неисправностей сетевого  оборудования. При этом активно  участвует в восстановлении работоспособности  указанных систем.

      2.9. Организует  доступ к локальной и глобальной  сетям, в том числе с использованием  средств мобильной связи. Обеспечивает  почтовое обслуживание, регистрирует  пользователей, назначает идентификаторы  и пароли, своевременно обновляет  данные.

      2.10. Обучает  пользователей работе в сети, ведению архивов; консультирует  пользователей по вопросам пользования  компьютерами, программами, сетью;  составляет инструкции по работе  с сетевым обеспечением и доводит  их до сведения пользователей.

      2.11. Ведет  журнал системной информации, оформляет  иную техническую документацию.

      2.12. Принимает  исчерпывающие меры по сохранению  данных, в том числе в случае  возникновения неполадок в сети, на сервере, в отдельных компьютерах,  в том числе обеспечивает своевременное  копирование и резервирование  данных.

      2.13. Контролирует  использование сетевых ресурсов  и дискового пространства, выявляет  ошибки пользователей и неполадки  сетевого программного обеспечения.  Проводит разъяснительную работу. Сообщает своему непосредственному  руководителю о случаях злоупотребления  сетью и принятых мерах.

      2.14. Поддерживает  и своевременно обновляет сайт (домашнюю страницу) Компании в  Интернет.

      2.15. Управляет  офисной АТС и системой видеонаблюдения.

3. Права

      Системный  администратор имеет право:

      3.1. По согласованию  с непосредственным руководителем  устанавливать и изменять правила  пользования сетью.

      3.2. Запрашивать  у руководителей и специалистов  Организации необходимые документы и информацию, касающиеся структуры сети и сервера Организации.

      3.3. Знакомиться  с документами, определяющими  его права и обязанности по  занимаемой должности, критерии  оценки качества исполнения должностных  обязанностей.

      3.4. Вносить  на рассмотрение руководства  Организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

      3.5. Требовать  от руководства Организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

 

    

4. Ответственность

      4.1 Системный  администратор несет ответственность  за: