Электронные магазины в США и России

Оглавление

 

ВВЕДЕНИЕ 2

1 Общие понятия 3

2 Виды интернет-магазинов 4

3 Технологии электронной коммерции 6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 9

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Мир экономики меняется сообразно общему развитию человечества, и совершенно неразумно оставаться от этого прогресса в стороне, тем более имея такое чудесное, передовое средство электронной коммерции, как персональный компьютер. За рубежом уже давно не пользуются бумажными деньгами – они заменили их на чековые книжки или пластиковые карточки (предпочтительно Visa и American Express). Однако и мы с приходом Internet можем себе позволить, если не распрощаться с опостылевшими бумажными деньгами, то хотя бы освоить совершенно альтернативные, удобные и передовые системы расчетов.

Электронная коммерция - это  технология для поддержания внешних  бизнес-контактов.

Иными словами под электронной  коммерцией подразумевается определенная Интернет-технология, предоставляющая следующие возможности производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий - представить в сети Интернет товары и услуги том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам, принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов; покупателям - просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы на интересующие товары и услуги.

Интернет-магазин, обычно, создают, когда уже существует какой-то бизнес. Если вы имеете реальный магазин, в  котором может продаваться любой  ассортимент продукции, с помощью  создания подобного сайта у вас  появляется как бы еще одна торговая точка. Однако, даже не имея никакого реального  бизнеса, с помощью интернет-магазина можно успешно начать собственное  дело, получить бесценный опыт и, безусловно, преуспеть.

 

1 Общие понятия

 

Слова «Интернет», «электронная коммерция», «виртуальный магазин» с недавнего времени постоянно сопровождают нас в прессе, на радио, телевидении и в самом Интернете. Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов ведения бизнеса.

Электронный магазин - это  аналог обычного магазина, которые  Вы видете на улицах. Отличием электронного магазина от обычного является то, что  в нём продаются как цифровые товары с моментальной доставкой, так  и обычные товары, которые Вам  придётся сначала заказать, а потом  уже они почтой приедут к Вам  домой. При правильном подходе к  электронному магазину можно неплохо  заработать на продаже любых товаров.

Оплата товаров в таких  магазинах происходит посредством  электронных валют, платными смс, почтой или банковским платежём.

 

2 Виды интернет-магазинов

 

В зависимости от функциональных возможностей Интернет-магазин, работающий в режиме он-лайн ("он-лайн-магазин"), может быть отнесен к одной  из трех категорий:

• Интернет-витрина;
• торговый автомат;
• автоматический магазин.

В случае Интернет-витрины, он представляет собой логическое расширение обычного web-сайта, когда на него просто выкладывается вся необходимая  информация о товарах, которая по мере надобности обновляется. Интернет-витирина реализует только рекламную функцию.

Для осуществления покупки  после посещения такого ЭМ пользователь проходит обычный цикл:

• Звонок или визит в компанию;
• Оплата;
• Доставка.

От готовности покупателя приобрести товар до фактической  покупки проходит немало времени. Затраты  на создание и администрирование  интернет-витрины невелики.

Торговый автомат, в отличие  от интернет-витрины, осуществляет реальную торговлю. Система ведения торговых операций некоторым образом интегрирована  с бизнес-процессами организации. Информация о сделанных заказах может обрабатываться по-разному: как автоматически, так и менеджером вручную. ЭМ этого типа является наиболее предпочтительным для пилотных и тестовых проектов с небольшим числом покупателей.

Автоматический магазин  в общем случае позволяет в  автоматическом режиме принимать заказ, выписывать счет, принимать платеж, а также формировать заявку на доставку товара покупателю. Степень  интеграции торговых операций с бизнес- процессами высокая. Менеджер осуществляет лишь общий контроль за работой системы. ЭМ этого типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж.

 

3 Технологии электронной коммерции

 

Электронный магазин (Web-магазин) взаимодействует со всеми подразделениями  торговой компании. Отделы маркетинга, сбыта и рекламы разрабатывают  информационное наполнение и осуществляют контроль за запасами. Для отделов  обработки заказов, отгрузки и склада нужен доступ в реальном времени. Денежные расчеты обеспечиваются через  отдел выписки счетов и бухгалтерию.

«Тележка для покупок» позволяет посетителям помещать в неё товары, пока они «ходят» по магазину. Особое внимание уделено способности управляться с товарами разного цвета и размера.

Обработка заказов включает в себя всё от приема заказа и  калькуляции затрат на транспортировку  и налогов до платежа и изъятия  единицы товара из запасов.

Обработка транзакций производится при осуществлении платежа. Здесь  возможны варианты: обработка в реальном времени или пакетная (т. е. получение  денег в момент совершения транзакции или полной суммы по завершении всех покупок) с использованием торгового  счета магазина, независимого «обработчика», например CyberCash, а также традиционные формы оплаты наличностью или через банк.

Анализ использования  позволяет владельцу магазина контролировать движение товаров.

Классификация пользователей  помогает владельцу магазина сориентироваться во вкусах покупателей и дает возможность  продавцу направлять покупателя, например, предложить человеку, выбирающему определенную книгу, и другие книги, которые могли  бы его заинтересовать.

Маркетинг. Чтобы привлечь покупателя, используются витрины и  целевая реклама. Покупателя в торговом зале склоняют к дополнительным покупкам выкладкой и продуманным размещением  товара.

 

Процесс покупки. Проходя вдоль полок с товарами, покупатель складывает их в «корзину». Товары можно брать и возвращать обратно на полку.

Оформление покупки. Производится регистрация каждого из купленных товаров, определяется их стоимость, подсчитываются налоги и скидки, выставляется счет. В зависимости от формы оплаты могут быть затребованы определенные полномочия. Вводятся данные о получении платежа, обновляются базы данных продаж и товарных запасов, выдаются указания по отгрузке товара.

Доставка товара. В реальном мире покупки могут быть доставлены сразу же или через некоторое  время. Единственный вид товаров, который  может быть доставлен немедленно в виртуальном мире, - это цифровые данные; все остальное требует  специальной отправки. Во всех случаях  платеж не обрабатывается до тех пор, пока товар не получен или не отгружен.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

К преимуществам российского  предприятия можно отнести громадный  потенциал роста рынка электронной  коммерции в нашей стране. По оценкам  различных агентств в России сейчас 5 миллионов Интернет-пользователей  и 36 миллионов человек собираются подключиться к сети в ближайшие 2 года. Значительная часть клиентов российского магазина находится  за рубежом, в странах, где Интернет стал такой же обыденной вещью  как телефон.

Важный вывод  состоит в том, что на данный момент не существует никакого дисконта российских Интернет-компаний по отношению к западным предприятиям, обусловленного политическими рисками, или неадекватностью нашей отечественной системы бухучета и финансовой непрозрачностью, типичной проблемой компаний традиционного сектора.Причина "конкурентоспособности" Рунет-экономики в том, что материальные активы имеют в электронной коммерции несравнимо меньшее значение, чем в традиционном секторе, а оценка работоспособности нематериальных активов, может быть проведена на основе сравнения с публично торгуемыми западными компаниями.

Это обстоятельство особенно важно, если иметь в виду перспективы  выхода российских Интернет-компаний на фондовый рынок для первичного предложения своих акций.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Голубков Е.П Маркетинг в России и за рубежом №1/2005 Издательство "Финпресс" – 144с.
2. Электронные магазины России и США - [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL:http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=463148#1 (Дата обращения 15.12.2013)