Информационные технологии в профессиональной деятельности руководителя

Информационные технологии в профессиональной деятельности руководителя

Усложнение экономических связей, возникновение новых технологий производства, предприятий, отраслей, расширение и углубление кооперации и специализации вызвали рост объемов информации, циркулирующей в народном хозяйстве, необходимость переработки которой привела к лавинообразно возрастающим психофизическим перегрузкам управленческого персонала.

Это порождает сложные многоальтернативные проблемные ситуации, разрешение которых с выбором единственно правильного решения становится главной задачей руководителя.

Скорость нарастания разрушительных для процессов управления последствий, вызванных указанными явлениями, носит  взрывообразный характер. Это явление  вошло в обиход как синоним  катастрофического роста объемов информации, отрицательно воздействующих на человека.

Необходимость противостояния этому  явлению способствует развитию информационных технологий управления, основанных на информационных системах управления и использующих возможности компьютерных систем; вызывает появление экспертных и анализирующих систем, развитие устройств и программ для организации распределенного и удаленного доступа к данным в компьютерных сетях, ускорение реакции менеджера на изменение ситуации в реальных процессах управления.

Знания и умения руководителя, необходимые для использования  информационных технологий в управлении

Системное применение компьютеров  интенсивно расширяется. Возникший  симбиоз вычислительных машин и  человека в системах управления становится неизбежным и все более жизнеспособным.

Системное применение компьютеров для обработки данных в целях принятия корректных и быстрых решений – закономерная реакция и средство эффективной организации информационной среды, в которой информационные взрывы, как диалектическое проявление научно-технического прогресса, являются ключевой проблемой для руководителя.

Персональные компьютеры (ПК) и  компьютерные системы – эффективные средства для анализа и принятия сложных управленческих решений. Современному руководителю необходимо владеть информационными технологиями управления, иметь навыки работы на персональном компьютере, быть знакомым с сетевыми компьютерными системами, уметь жить и работать в информационной среде и информационном обществе.

Особая роль принадлежит системному взаимодействию руководителей разных рангов на основе информационных технологий с использованием компьютерных систем, что позволяет осуществлять управление через локальные и глобальные сетевые структуры, электронную почту и Web-серверы.

Наибольший эффект в управлении достигается за счет системного согласования взаимодействий руководителя с другими категориями работников при помощи персональных компьютеров и компьютерных систем.

Состав ПК, ориентированный на использование  в сфере профессиональной деятельности руководителей, включает ряд устройств, которые условно можно разделить на:

• внутренние (микропроцессор, ОЗУ, ПЗУ, системная плата, адаптеры);
• внешние (клавиатуру; монитор; накопители на гибких магнитных (НГМД) и лазерных (CD-ROM) дисках; накопители на жестких магнитных дисках («винчестер»); печатающее устройство (струйный, лазерный принтеры); дополнительные периферийные устройства или модули профессиональной ориентации (МПО), которые повышают эффективность работы компьютера).

В составе ПК для руководителей, связанных с обработкой и анализом технологических данных могут использоваться следующие модули профессиональной ориентации:

• ввода-вывода дискретных сигналов;
• ввода-вывода аналоговых сигналов;
• ввода-вывода аналоговых и дискретных сигналов;
• ввода-вывода информации по каналам общего пользования;
• связи с аналоговой системой сигналов;
• цифровой синтезатор и анализатор речевых сообщений;
• связи с устройствами, использующими различные интерфейсы;
• масштабирования и коммутации аналоговых сигналов;
• ввода-вывода частотно-временных сигналов;
• гальванической развязки аналоговых сигналов.

Для подключения модулей профессиональной ориентации может использоваться блок расширения.

Персональный компьютер руководителя, как правило, подключается к локальной  сети, построенной на основе различных топологий.

Программное обеспечение прикладных систем, предназначенных для профессиональной деятельности руководителя, включает:

• системные программные средства;
• базовые пакеты прикладных программ;
• средства сетевой поддержки компьютеров в локальных и глобальных сетях;
• системы прикладного программирования;
• тестовые программные средства.

Отметим также три важных аспекта  профессиональных знаний и умений руководителя в условиях применения информационных технологий управления для принятия управленческих решений:

Первый аспект

Знание основ использования  персональной компьютерной техники  и внутренних структурных решений, в том числе:

• организации памяти и использования данных;
• организации использования прикладных программ;
• организации информационных потоков.

Второй аспект

Информационные технологии личного  применения персональной компьютерной техники:

• основные информационные технологические операции на автоматизированном рабочем месте руководителя;
• разновидности использования информационных технологий для достижения оптимального управления;
• информационные технологии взаимодействия со смежными уровнями иерархии системы управления.

Третий аспект

Умение работать в различных  классах информационных систем управления (базы данных, экспертные системы, системы принятия решений, гипертекстовые системы, локальные и глобальные сети) и знать:

• структуру и функции автоматизированных систем управления различными объектами как основное средство руководителя;
• особенности управления высокоинформированным персоналом, где руководитель выступает как главный эксперт;
• технологическую информационную среду для эффективной работы руководителя;
• информационные технологии, обеспечивающие формирование информационных ресурсов за счет комплексирования информационных компонентов для разрешения проблемных ситуаций в результате управления натурными, модельными и экспертными методами исследований проблемных ситуаций.

Знания и умения руководителя как пользователя компьютерных систем

Работа руководителя как пользователя компьютерных систем многогранна.

Чтобы руководителю стать квалифицированным  пользователем компьютерных систем, необходимо знать:

• особенности представления управляемого процесса (УП) как объекта применения ПК;
• свойства и характеристики управляемого процесса как системы;
• функции и состав управляемых и управляющих объектов;
• потоки информации в управляемом процессе;
• представление персонального компьютера как функционального элемента управляющих и управляемых объектов в управляемом процессе;
• способы встраивания ПК в управляемый процесс и образования автоматизированных технологических комплексов и автоматизированных управляемых объектов;
• различные формы применения ПК в управляемом объекте и управляющей системе при различных потоках информации в типовых производственных ситуациях;
• основные методы вычислительной математики, принципы алгоритмизации и программирования, что позволит пользователю ориентироваться в выборе способов решения типовых задач на ПК.

Навыки применения ПК в разработке, модернизации и развитии проектов, автоматизации технологических процессов, дадут руководителю-пользователю представление об общей структуре автоматизированных систем исследований, систем автоматизированного проектирования (САПР), управления технологическими процессами, гибкими производственными системами и автоматизированным производством, информационных систем, использующих глобальные информационные ресурсы.

Знание особенностей применения ПК при организационно-экономическом  управлении, при согласованном управлении технологическими комплексами позволят пользователю учесть специфику управляемых объектов.

Если же пользователь владеет алгоритмическим  языком, то он приобретает новые  качества, необходимые для эффективной  постановки, алгоритмизации и решения  стоящих перед ним задач.

Вычислительные машины можно классифицировать:

• по техническим возможностям:
• микрокомпьютеры (на базе микропроцессоров и микро ЭВМ);
• малые и мини (ПК, ноутбуки);
• большие (мейнфреймы).
• по отношению к информационной управляющей системе:
• внешние (компьютеры, которые могут работать как в режиме персонального компьютера в диалоге с пользователем, так и в информационной управляющей системе в качестве управляющей ЭВМ в сети (серверы);
• встроенные (микропроцессоры, мини-ЭВМ, имеющие жестко заданные, неизменяемые параметры);
• по функциям в информационной системе:
• осуществляющие ввод, предварительную обработку информации и воздействующие на объект управления (обычно это встроенная в объект ЭВМ);
• осуществляющие сбор и предварительную обработку информации;
• центральная ЭВМ – осуществляющая обработку информации и вырабатывающая воздействия на объект управления.

Освоение основ моделирования  и оптимизации при проектировании систем управления технологическими процессами, методов оптимального планирования и технико-экономического управления производствами и предприятиями, оптимальной координации и согласованного управления взаимосвязанными производствами (технологическими комплексами и участками) расширяет границы инициативы и творческого участия руководителя в организации и осуществлении эффективного управления с использованием вычислительных машин. Эти знания и умения определяют направления разработки эффективной информационной стратегии и информационных технологий управления.

В процессе управленческой деятельности с применением вычислительных машин  для руководителя важно умение использовать разнообразные средства методического обеспечения, базы и банки данных, каталоги, справочники, руководящие материалы и стандарты для выбора эффективных методов в проектных решениях. Знание возможностей больших, малых и микро ЭВМ, информационных сетей и систем, систем сбора и обработки информации, приборов и средств автоматизации управления позволяет пользователю ориентироваться в выборе рациональных структур технического обеспечения. Сведения об информационном обеспечении ПК, о составе и структуре баз и банков данных, о системах управления базами данных, необходимы руководителю в процессе выбора эффективного режима их работы. Структуру и свойства программного обеспечения компьютера руководитель-пользователь должен знать для уяснения возможностей программирования задач, используя программы на алгоритмических языках высокого уровня. В повседневной деятельности руководитель должен научиться эффективно применять ПК для решения задач управления.

Знания и умения руководителя-пользователя должны конкретизироваться в зависимости от характера его участия в процессе управления. С помощью компьютера объектами изучения могут стать управленческие ситуации; основы технологии решения различных производственных задач; диалоговые процедуры взаимодействия персонала с компьютером при решении задач управления. При этом используются знания об основных принципах построения и характеристиках различных форм применения вычислительной техники в виде различных автоматизированных систем в конкретных технологических процессах, возможностях микропроцессорной техники, датчиков, регуляторов. Пользователю придется взять на вооружение численные методы решения типовых задач, методы моделирования и оптимизации решений по управлению производственным процессом; освоить диалоговые процедуры взаимодействия с проектировщиком системы, использующим системы автоматизированного проектирования. Задавшись целью более эффективного отображения управленческих ситуаций, пользователь ПК может обратиться к соответствующим программным средствам, поддерживающим работу в диалоговом режиме с графическим отображением промежуточных и окончательных результатов решения задач управления (визуализация объектов управления).

Если пользователь одновременно выступает  перед разработчиком информационных технологий систем управления (ИТСУ) как заказчик, то он должен получить четкое представление об элементах системы разработки проектов применения компьютерных средств, стадиях развития систем с ПК для функционирующих систем управления, методах технико-экономического обоснования разных форм развития систем управления.