Информационное обеспечение фармацевтического бизнеса

машины и устройства листоподборочные и сортировальные;

скрепляющее, склеивающее и переплетное оборудование;

Средства хранения, поиска и транспортировки документов: 
первичные средства хранения документов (папки, коробки и т. п.);

вторичные средства хранения документов (шкафы, ящики, стеллажи и т. п.);

картотеки и картотечное оборудование;

тележки для транспортировки документов;

Банковская оргтехника: 
машины для счета купюр;

детекторы валют;

машины для упаковки банкнот;

банкоматы. 

Малая оргтехника. 
Офисная мебель и оборудование:

специализированная мебель для служебных помещений;

специализированное оборудование для служебных помещений. Прочие средства.

 

9. Основы научного менеджмента. Введение в менеджмент. Взаимосвязь основных понятий, категории науки управления. Инструменты управления.

Ме́неджмент (от англ. management — управление, руководство, администрация, дирекция, умение владеть) — разработка, создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Система знаний об управлении организациями и социально-экономическими системами формируется на базе различных наук. В политической экономике, в праве, в психологии и во многих других науках имеются разделы, связанные с управлением. Ряд конкретных научных дисциплин специально изучают определённые функции управления: планирование, вопросы учёта и принятия решений, обработку информации и т. д., обобщая практический опыт и разрабатывая более совершенные формы и методы в целях повышения эффективности управленческой деятельности. Особое значение в этой связи приобретают количественные методы и модели принятия решений.

Менеджмент на любом уровне — сложная комплексная система. Например, для производственной организации управляющий должен постоянно заботиться о доле рынка, предвидеть требования заказчиков, обеспечивать точные сроки поставок, выпускать продукцию всё более высокого качества, назначать цены с учётом условий конкуренции и всячески заботиться о поддержании репутации фирмы у потребителей, при этом внутри организации — добиваться роста производительности труда путём улучшения планирования, более эффективной организации и автоматизациипроизводственных процессов и одновременно учитывать требования профсоюзов, сохранять конкурентные позиции на рынке

 

 

 

10. Вклад в современную  науку менеджмента основных школ  и теорий управления. Методы изучения  менеджмента: основные подходы.

Научный менеджмент название, которое было дано системе Тейлора и родственным ей системам в 1910 г.

Кроме Фредерика Уинслоу Тейлора, внесшего основной вклад в научный менеджмент, на развитие данного направления оказали значительное влияние Генри Лоуренс Гант, Моррис Л. Кук, Карл Еарт, Фрэнк и Лилиан Гилбрет и др.

Одним из наиболее ярких представителей административной, или классической школы управления является видный предприниматель и руководитель производства французский инженер А. Файоль (1841--1925).

К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

1. Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения. Это школы:
1. научного управления;
2. административного управления;
3. человеческих отношений и науки о поведении;
4. науки управления или количественных методов.
2. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения.
3. В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.
4. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача — найти и суметь реализовать этот метод.

 

11.Фармацевтический менеджмент: цель, роль, функции и методы. Особенности  управлеия в условиях формирования  рынка.

 

12.Типы организаций и  структуры управления в фармации. Организационное проектирование.

 

13.Основные условия официальных  взаимоотношений. Эффективная организация распределения полномочий в фармацевтической организации.

Документы определяющие права и обязанности, ответственности работников в аптеке.

1. Типовое положение о должности. В нём определены права и обязанности по должности для различных учреждений где эти должности предусмотрены. (срок 10 лет и более)

2. Функционально должностная инструкция для каждой должности. Разрабатывается переодически раз в 2-3 года. Представляет собой перечень обязанностей, прав, ответственности работника и взаимоотношений по должности.

3. Именная ФДИ на каждого сотрудника в дополнении ФДИ наряду с прямой ответствнностью, возлагается косвенная ответственность.

 

Полномочия – представляют собой ограниченные права присущие данной должности использовать ресурсы организации, направлять усилия сотрудников на выполнение определённых задач.

Принципы делегирования полномочиями:

1. Норма  управляемости

2. Единоначалие

3. Принцип  соответствия между полномочиями  и ответственностью.

Есть ряд причин по которым руководитель не желает передавать подчиненным полномочия.

1. « Я  зделаю это лучше»

2.Отсутствие  способности руководителя

3. Отсутствие  доверия к подчиненному

4. Боязнь  риска

5. Отсутствие  контроля.

Причины по которым подчиненный избегает ответственности.

1.Удобнее спросить у руководителя чем самому решать эту проблему.

2. Боязнь  критики за ошибки.

3. У него  недостаточно прав для решения  этой проблемы.

4. У него  больше работы чем он может  сделать.

5. Нет уверенности  в себе.

6. Нет стимулов  дополнительной ответственности.

Ответственность за преодаление этих препядствий лежит на руководителе.

Он должен:

1.Создать  эффективный контроль.

2.Соблюдать  принцип соответствия.

3.Создавать  систему стимулов.

4.Повышать  свою квалификацию в области  лидерства.

Для эффективного делегирования:

1. Изучить  выходв и риски связанные с  передачей части полномочий.

Выводы:

1. меньшее напряжение руководителя.

2. Лучшее развитее подчиненных

3. Более творческий подход к  работе.

Препядствия:

1. Ущерб качеству

2.Работа может быть не выполнена

3. Сильные личности могут представлять  угрозу.

4. Более сложный процесс принятия  решений.

2. Изучить  всё что можно о способностях  и характере подчиненных.

3. Использовать передачу частей своих полномочий как способ стимулировать подчинённого.

4. Пракиковать передачу части своих полномочий при каждой возможности.

5. Устанавливать  надёжные методы отчёта и контроля.

 

Служебное подчинение младшего по званию старшему исполнение служебной дисциплины – субординация

Отношения между структурными подразделениями одного уровня – координация

Процесс обмена информацией между членами организации – межличностная комуникация

 

14.Основы кадрового менеджмента  фармацевтических организаций. Основные  функции кадрового менеджмента, документальное оформление трудовых  правоотношений.

Кадровый менеджмент КМ является одной из важнейших составных частей менеджмента. Он осуществляется в отношении кадрового состава который характеризуется нормативно списочной численностью, профессиональной пригодностью, компитенцией.

Основные Функции КМ:

1. Обеспечение кадрами.
2. Оформление трудовых отношений
3. Создание безопастных условий труда
4. Повышение квалификации
5. Повышение квалификации фарм.и других специалистов.
6. Оценка труда, аттестация специалистов.
7. Поддержание трудовой дисциплины.
8. Обеспечение охраны труда
9. Предупреждение, выявление социальной напряжённости в коллективе.
10. Мотивация и стимул эффективной деятельности.

Принципы КМ:

1. Ориентация на требования трудового законодательства.
2. Учёт текущих и перспективных потребностей организации в персонале.
3. Соблюдение баланса интересов в организации.
4. Создание соответствующих условий труда. ФЗ №420.

Структура персонала аптеки – совокупность групп работников выделяемых на основе различий по возрасту, полу, образованию, стажу, профессии, специальности, квалификации, занимаемой должности.

Делится на основной фармацевтический персонал и дополнительный не фармацевтический персонал.

По сфере труда работников аптеки подразделяют на:

1. Административно управленческий персонал
2. Производственный персонал
3. Хозяйственно обслуживающий персоналю

 

Документальное оформление трудовых правоотношений.

Процедура подбора кадров включает в себя ряд действий:

1. Формирование перечня требований к конуретной должности и необходимых способностей притендннта.
2. Определение рынка труда
3. Набор претендентов на должность
4. Отбор притендентов
5. Подготовка проекта трудового договора
6. Заключение трудового договора.

Трудовой договор это соглашение между работником и работодателем в соответствии с которым работодатель обязуется:

1. Предоставить  работу

2. Обеспечить условия труда

3. Своевременно  выплачивать заработную плату.

Работник обязуется:

1. Выполнять свою трудовую функцию
2. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

Условия ТД:

1. Место работы
2. Дата начала работы
3. Наименование должности
4. Права и обязанности работника
5. Права и обязанности работодателя
6. Характеристика условий труда
7. Режим труда и отдыха
8. Условия оплаты труда
9. Виды и условия соц.страхования.

Испытательный срок не более 3х месяцев. Руководитель и гл.бух не более 6 месяцев.

При заключении ТД:

1. Паспорт
2. Трудовая книжка
3. СНИЛС
4. Документы воинского учёта
5. Документ об образовании.

 

 

 

15, 20, 21. Мотивация труда аптечных работников. Управление дисциплинарными отношениями.

Управление конфликтами в аптечных коллективах.

Конфликт – трудно разрешимое противоречие, возникающее в коллективе в процессе совершения трудовой деятельности.

Отсутствие согласия между двумя и более сторонами которые могут быть конкретными лицами или группами.

Типы конфликтов:

1. Внутриличностный
2. Межличностный

Внутриличностные возникают при:

1. Стремление осуществить несколько взаимо исключающих желаний.
2. Стремление избежать взаимоисключающих результатов
3. Несогласии производственных тоебований с личными потребностями или ценностями.

Межличностные возникают между:

1. Лицами
2. Лицами и группами
3. Группами
4. Системами и подсистемами.

Конфликты по содержанию:

1. За ресурсы
2. За власть
3. За статус

Конфликты по степени проявления:

1. Скрытые
2. открытые

Пути развития конфликтов:

1. Функциональный – приводит к улудшению деятельности организации каждого работника.
2. Дисфункциональный – снижает эффективность работы, групповое сотрудничество, личную удовлетворённость.

Причины конфликтов:

1. Ограниченность ресурсов
2. Взаимозависимость заданий
3. Различия в целях
4. Различия в монере поведения

 

 

16.

17. Техника безопасности, виды инструктажа аптечных работников, порядок проведения и регистрации.

При инструктаже особое внимание надо уделять рабочим со стажем до 1 года, а также опытным рабочим с большим стажем. Эти категории рабочих наиболее подвержены травматизму. В первом случае - из-за неопытности, во втором - из-за чрезмерной самоуверенности. Разбор несчастных случаев, проработка приказов есть также своеобразная форма обучения. По характеру и времени проведения инструктажи подразделяют на:

1) вводный; (проводит инженер по охране труда)

2) первичный на рабочем месте; (и проводит непосредственный руководитель работ)

3) повторный;

4) внеплановый;

5) целевой.

Вопросы:

1. Общие  сведения о предприятии, организации, характерные особенности производства.

2. Основные  положения законодательства об  охране труда.

2.1. Трудовой  договор, рабочее время и время  отдыха, охрана труда женщин и  лиц моложе 18 лет. Льготы и компенсации.

2.2. Правила  внутреннего трудового распорядка организации, ответственность за нарушение правил.