Служебная этика,визитная карточка и публичное выступление

Бесспорным является тот факт, что вне общения нет личности. Но процесс общения не может носить спонтанного, непредсказуемого характера. Чтобы он протекал нормально, бесконфликтно, и приводил к ожидаемым и значимым для обеих сторон результатам, он должен подчиняться определённым правилам внешнего поведения, совокупность которых обозначается понятием «этикет».

Введение………………………………………………………………………….3
Понятие «служебная этика»………………………………………………….3
1.1 Нормы и требования служебной этики……………………………………...5
Визитная карточка. Виды визитных карточек……………………………....7
2.1 Формы и содержание визиток………………………………………………11
2.2 Правила обмена визитками………………………………………………….12
3. Публичное выступление…………………………………………………….14
3.1 Требования к тезису речи…………………………………………………...14
3.2 Оценка аудитории………………………………………………………..….15
Заключение……………………………………………………………………….16
Список литературы………………………………………………………………16