Этика деловых отношений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2013 в 12:39, реферат

Краткое описание

Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития
контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, мною будет рассмотрена этика деловых отношений на примере общения, взаимоотношения, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

Содержание

1) Введение…………………………………………………………………….3
2) Понятие делового общения ……………………………………………….4
3) Структура и функции общения……………………………………………6
4) Понятие принципов делового общения ……………………………..10
5) Этика делового общения «Сверху-вниз»………………………………...11
6) Этика делового общения «снизу-вверх» ………………………………...14
7) Этика делового общения «по горизонтали»……………………………..15
8) Этические и культурные требования к выступлению в аудитории……16
9) Этапы подготовки и проведения публичного выступления……………17
10)Способы выступления с речью…………………………………………..20
11)Установление контакта с аудиторией…………………………………...20
12)Поза, жесты, мимика оратора……………………………………………22
13)Заключение ……………………………………………………………….23
14)Список литературы……………………………………………………….25

Прикрепленные файлы: 1 файл

Реферат.doc

— 179.50 Кб (Скачать документ)

 

       Этика  делового общения охватывает  широкий круг вопросов,  относящихся к целям и средствам ведения бизнеса. В  этой  связи  следует  отметить,  что представители делового прагматизма подчас  используют  непригодные  средства для достижения своих целей, такие, как  взятки,  подкуп  и  т.д.  Но  помимо этого и сами цели делового общения могут носить  неэтический  характер.  При этом  общение  может  рассматриваться   неэтичным   не   потому,   что   оно противозаконно, а  вследствие  несовместимости  делового  общения  моральным ценностям.  Примером  может  служить  заключение   сделок,   контрактов   на постройку экологически вредных предприятий.

 

       Вторая  позиция по отношению к противоречию  между  этикой  и  бизнесом состоит в том, что соблюдение этических норм в деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности бизнесменов перед  обществом и самими собой, но и необходимым  для  эффективности  производства.  В  этом случае  этика  рассматривается  не  только  как   необходимый   нравственный императив   поведения,   но   и   как   средство,    помогающее    увеличить рентабельность,  способствующее  укреплению  деловых  связей   и   улучшению делового общения.

 

       Думается, что этот подход является более   цивилизованным  и  в  конце

концов более эффективным,  так  как  предприятие  –  компонент  общества,  и утверждая  этические  нормы  общения  у  себя,  оно  в  то  же  самое  время

способствует их распространению  и в социуме, окружающей социальной среде.  А чем более благополучной  становится  этическая  атмосфера  в  обществе,  тем более  благоприятная  обстановка  создается  для  бизнеса.  Вместе   с   тем неэтическое поведение и  общение  рано  или  поздно  обернется,  если  и  не прямыми  экономическими  убытками,  то  во  всяком  случае   социальными   и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.

 

 

 

 

Список литературы

 

 

[1] Аристотель. Соч.в 4-х  т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.

[2] Широкова И.Г., Этика.  М.: ПРИОР, 2000. С. 62.

[3] Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. С. 56.

[4] Ю. Ю. Петрунин, Этика  бизнеса / Учеб. пособие для эконом. вузов / М:,

Дело - 2000, С. 81 стр.

[5] Сухарев В.А. Быть  деловым человеком. – Симферополь:  Маяк, 1996. С. 223.

[6] Попов Л.А. Этика: курс лекций.  – М., 1998. С.89.

[7] Данкел Ж. Деловой  этикет. Феникс.  Ростов-на-Дону  1997. С. 19.

[8] Фритцше Д., Этика  бизнеса. Глобальная и управленческая  перспектива СПБ.

- Олимп-Бизнес - 2002, С. 36.

[9] Щёкин Г. В. Практическая  психология менеджмента. Как делать карьеру.

Как строить организацию. Киев, 1994.С. 72.

[10] Конева Е. В. Психология  общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992. С.

43.

[11] Ниренберг Д., Калеро  Г. Как читать человека словно  книгу: Пер. с англ.

-  М., 1988.

[12] Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997. С. 99.

[13] Волгин Б.В. Деловые  совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. С.121.

[14] Проведение деловых  бесед и переговоров. Как добиться  своей цели. -

Воронеж: Мысль, 1991. С. 201.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Информация о работе Этика деловых отношений