Деловое общение

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликт - несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.
Конфликт - одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.

1. Понятие конфликта и его причины. Типы конфликтов.
2. Структура конфликта.
3. Классификация конфликтов и стадии их протекания. Пути разрешения конфликтов.
4. Правила поведения в условиях конфликта.