Моделирование процесса «Подготовка и проведение аудита третьей стороной на соответствие документации IOSA»
Курсовая работа, 07 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Любой бизнес-процесс имеет вход, выход, управление и ресурсы.
Вход - материал или информация, которая используется или преобразуется бизнес-процессом для получения результата (выхода). Допускается, что бизнес-процесс может не иметь входа.
Управление - правила, технологии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется бизнес-процесс.
Выход - материал или информация, которая производятся бизнес-процессом. Бизнес-процесс без результата не имеет смысла.
Ресурсы - персонал предприятия, оборудование, инструмент и т.д.
Содержание
Введение
3
1.Анализ предметной области по теме исследования: «Подготовка и проведение аудита третьей стороной в авиакомпании на соответствие документов IOSA»
5
1.1. Разработка модели бизнес-процесса в RAMUS
8
2.Моделирование процесса «Подготовка и проведение аудита третьей стороной на соответствие документации IOSA»
10
3.Анализ процесса
23
Заключение
27
Литература
Прикрепленные файлы: 1 файл
курсовая.doc
— 408.50 Кб (Скачать документ)
Рис.2 Затраты авиакомпании на прохождение аудита на соответствие требования IOSA
Проведем анализ контрольной карты:
- ни одна из точек не выходит за границу допуска;
- мы не наблюдаем положительного или отрицательного тренда;
- мы не наблюдаем периодичности поведении точек на графике;
- процесс находится в стабильном состоянии.
Заключение
Цель данной курсовой работы (разработка, документирование, анализ процесса) была достигнута за счет:
1) Разработки процесса и документирование процесса при помощи:
- IDEF0-методологии;
2) Анализа процесса при помощи:
- набора данных по всем показателям;
- анализа процесса по показателям с помощью контрольной карты.
Литература
- Программа IOSA Руководство ED5
- Руководство по стандартам IOSA ED6
- Руководство по стандартам IOSA ED6
- IATA Справочное руководство по аудиту Программы Ed3
- Ефимов В. В., Барт Т. В. Статистические методы в управлении качеством продукции: учебное пособие./ В. В. Ефимов, Т. В. Барт. – М. : КНОРУС, 2006.
- Статистика: учебное пособие / А.В. Багат и др.; под ред. В.М. Симчеры. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 368 с.
- Информационные технологии в управлении качеством и защита информации: метод. указания по изучению дисциплины / сост. В.А.Донченко. – Ульяновск: УВАУ ГА(И),2009. – 33 с.