Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2013 в 14:18, реферат
Целью исследования систем массового обслуживания является анализ качества их функционирования и выявление возможностей его улучшения. При этом понятие "качество функционирования" в каждом отдельном случае будет иметь свой конкретный смысл и выражаться различными количественными показателями.