Стандаритзация услуг

Методы стандартизации – это прием или совокупность приемов, с помощью которых достигаются цели стандартизации. Стандартизация базируется на общенаучных и специфических методах. К общенаучным методам относят упорядочение объектов стандартизации и параметрическую стандартизацию. Упорядочение объектов стандартизации – универсальный метод в области стандартизации продукции, процессов и услуг.
К числу основных специфических методов стандартизации относятся унификация, агрегатирование, комплексная и опережающая стандартизация.

1. Сущность процессов стандартизации…………………………………………3
2. Международная стандартизация услуг………………………………….......7
3. Требования показателей качества услуг……………………………………..8
4. Классификация услуг…………………………………………………….....10
5. Стандартизация систем обеспечения качества услуг…………………...12
6. Список использованной литературы……………………………………....13