Неценовые факторы повышения конкурентоспособности товара на примере ООО «DNS»

Таблица 3 – Неценовые факторы конкурентоспособности.

     Неценовые методы предполагают  изменение свойств продукции, придание  ей качественно новых характеристик, создание новых изделий для  удовлетворения тех же потребностей, предложение продукции, не существовавшей  на рынке, совершенствование комплекса  услуг, сопутствующих товару (демонстрация  товара, увеличение срока гарантийного  ремонта и т. д.). Важным фактором  неценовой конкуренции является  экономичность и минимизация  сроков поставки, которые могут  соблюдаться в условиях доставки  нужной продукции заданного качества  в обозначенные договорными условиями  место и время, с учетом минимальных  совокупных затрат по транспортировке  продукции. Нельзя не выделить  и такой фактор неценовой конкуренции, как создание мощной сбытовой  сети и службы сервиса.

     На предприятии ООО «DNS» маркетологами разработана методика повышения конкурентоспособности предприятии неценовыми факторами и выработаны стратегии их реализации. Методика повышения конкурентоспособности товара делится на 3 группы: методы обеспечения конкурентных преимуществ организации за счет изменения потребительских характеристик товаров и услуг, с целью повышения потребительской ценности; методы стимулирования сбыта и методы рекламы и связей с общественностью.

     Первая группа – «методы обеспечения конкурентных преимуществ организации за счет изменения в лучшую сторону различных потребительских характеристик товаров и услуг, с целью повышения потребительской ценности». Этот метод включает в себя:

• внедрение новых товаров (дифференциация товаров);
• внедрение товаров, обладающих новыми потребительскими свойствами, улучшенным качеством, более совершенным дизайном, более красивой упаковкой (дифференциация потребительских свойств товара).

Посредствам этого метода «DNS» осуществляют следующие задачи:

• расширение перечня потребительских свойств предлагаемых и производимых товаров;
• признание на определённом секторе рынка за счет разнообразия предлагаемых товаров ранее сформированного ассортимента;
• внедрение новых форм продажного и послепродажного сервиса, чтобы привлечь новые категории потребителей, побудить к более частому использованию товаров и разовой покупке большего количества товаров.

     Вторая группа – методы стимулирования сбыта. Это кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара – система скидок, подарочные карты, кредиты, предпродажное и послепродажное сервисное обслуживание.

     Стимулирование сбыта имеет многоцелевую  направленность. Выбор цели зависит  от объекта предстоящего воздействия  – потребителя или торгового  посредника.

     Потребитель обладает наибольшей  значимостью, и вся политика маркетинга  сводится к воздействию именно  на потребителя. Цели стимулирования  сводятся к увеличению числа  покупателей или увеличению количества  товара, купленного одним и тем  же покупателем. К средствам стимулирования  продаж для покупателей относятся: премии, лотереи, скидки с цены, торговая  скидка, купоны, распродажи, игры и  конкурсы, клубы потребителей, «этикеточные  мероприятия». Торговый посредник, являясь естественным звеном  между производителем и потребителем, представляет собой специфический  объект стимулирования, выполняющий  в данном случае регулирующие  функции. При этом цели стимулирования  могут быть направлены на то, чтобы:

• придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;
• увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;
• повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки и т. д.

     Средствами стимулирования сбыта  для торговых посредников являются: премии и подарки, торговые премии, компенсации затрат на рекламу, призы, выставки продажи, сувениры, торговые брошюры.

     ООО «DNS» сопоставляет и анализирует альтернативные варианты продажи своего товара, пересматривает цены и скидки в зависимости от происходящих на рынке изменений.

     Третья группа – методы рекламы и связей с общественностью. Активно используется данный метод, являясь наиболее результативным. Реклама распространяется в любой форме с помощью любых средств информация о предприятии, товаре, акциях и скидках. Реклама предназначена формировать и поддерживать интерес к «DNS» и способствовать реализации товаров.

     Использование телевизионной рекламы  информирует потенциального покупателя  «DNS», является самой массовой и самой дорогой формой рекламы.

     ООО «DNS» имеет собственный журнал – каталог продаваемых товаров, тираж до 300 000 и частотой выпуска – 1 месяц.

     На рекламных наружных щитах  помещена информация о товарах  – хитах продажи. В наружной  рекламе главную роль играет  фактор повторяемости, размещение  в специально отобранных местах, которые регулярно попадают в  поле зрения большого количества  людей.

     B конкурентной политике товара  принимаются во внимание, прежде  всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство  использования, эстетичность внешнего  вида, и другие характеристики, то  есть способность товара удовлетворять  совокупные потребности покупателя  лучше, чем товары-конкуренты. Создание  такой потребительской ценности  товара, которая включала бы в  себя всю совокупность свойства  данного товара, а также сопутствующих  ему, является важнейшим условием  выживания на рынке.

     ООО «DNS» являюсь и предприятием розничной торговли и производителем, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии:

• добиться отличия товаров собственного производства в глазах покупателей от товаров конкурентов;
• выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;
• своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;
• найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;
• осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;
• регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

     К неценовым факторам, используемым  ООО «DNS» для повышения конкурентоспособности продукции относятся: обеспечение качества продукции, торговая марка (бренд), организация каналов реализации продукции, реклама, послепродажное обслуживание, новизна продукции. В современной рыночной экономике особое значение в обеспечении конкурентоспособности продукции приобретают параметры, связанные с процессом реализации, логистикой и снижением издержек товародвижения, послепродажным обслуживанием. Конкурентоспособность продукции проявляется через имидж фирмы, т.е. через представление покупателей об этой фирме, основанное на ее деловой репутации. Говоря о качестве продукции, мы выделяем технические, эстетические и нормативные параметры. [2, с. 115]

     При выборе путей повышения  конкурентоспособности товара нередко  бывает очень своевременным решение  не о запуске нового, не о  снятии с производства морально  устаревшего, а о модификации  товара. Решение о модификации  товара принимается в целях  удовлетворения особых требований  покупателей для получения большей  прибыли.

     Бесспорным является и развитие  такого направления повышения  конкурентоспособности товара, как  своевременное оказание комплекса  услуг, связанных со сбытом и  использованием машин, оборудования  и другой промышленной продукции  и обеспечивающих их постоянную  готовность к высокоэффективной  эксплуатации, то есть сервисное  или послепродажное обслуживание».

     Стратегия повышения качества  товара является важнейшей составной  частью стратегии фирмы. Объектами  прогнозирования являются показатели  качества товара, уступающие аналогичным  показателям товаров конкурентов.

     В конечном итоге ООО «DNS» нацелено на:

• постоянное внедрение в производство новых, более совершенных изделий;
• неуклонное сокращение всех видов затрат на производство продукции;
• повышение качественных и потребительских характеристик при снижении цен на выпускаемые изделия, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.

     Рекомендуется внедрить в практику  такие способы стимулирования  продаж, как:

• прием предварительных заказов на товары;
• бонусные скидки;
• распространение купонов;
• конкурсы, лотереи, викторины, радиотелевизионные игры;
• представление дополнительного отпуска лучшим продавцам-консультантам;
• распространение среди покупателей буклетов и каталогов о товарах лучших производителей;
• совершенствование рекламно-информационной деятельности по имиджу фирмы и сбыту товаров.

Заключение

     Таким образом, конкурентоспособность  продукции — это комплексная  многоаспектная характеристика, отражающая  способность продукции в течение  периода ее производства соответствовать  по качеству требованиям конкретного  рынка, адаптироваться по соотношению  качества и цены к предпочтениям  потребителей, обеспечивать выгоду  производителю при ее реализации.

     Можно сделать вывод, что ООО  «DNS» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на рынке в области продажи цифровой техники и электроники, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы компания ООО «DNS» зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

         В условиях современного бизнеса  конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от  качества его продукции и соизмеримости  ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее  ожиданиям потребителя, является  важным фактором принятия решений  в пользу покупки именно данного  товара или услуги.

     На конкурентоспособность оказывают  свое влияние определенные факторы. В настоящее время существует  большое количество классификаций  факторов конкурентоспособности  продукции, особое внимание уделяется  изучению неценовых факторов. Использование  методов неценовой конкуренции  позволяет крупнейшим фирмам  проводить на рынке более гибкую  политику.

     Для определения конкурентоспособности  продукции на основе выбранных  критериев используют различные  показатели. Для сопоставления величины  различных показателей, характеризующих  конкурентоспособность товара на  разных стадиях его жизненного  цикла, они были разделены на  две большие группы: стоимостные (себестоимость, выручка, инвестиции  и др.) и качественные (послепродажное  обслуживание товара, уровень известности, реклама и др.).

      С целью повышения конкурентоспособности  продукции необходимо внедрять  комплексные мероприятия по повышению  конкурентоспособности соответствующего  предприятия, отрасли, страны. Безусловно, для обеспечения прибыльной работы  ООО «DNS» необходимо иметь объективную информацию о формировании финансовых результатов и влиянии различных факторов на них.

     Из краткого анализа приведенных  в работе данных следует, что  данное предприятие работает  в целом эффективно. Основной  показатель - прибыль в 2011 г. имеет  снижение по отношению к отчетному 2010 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.