Параметры эффективности управленческих решений

Оглавление

 

Введение………………………………………………………………………….…3

2. Параметры эффективности  управленческих решений…….8

3. Показатели эффективности и качества управленческого решения……………………………………………………………………….………………..10

Заключение…………………………………………………………….…………13

Библиографический список………………………..………………………15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Принятие решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала. В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на стадиях планирования, организации, мотивации, контроля и координации. Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействий на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. Менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия и реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в современных условиях невозможно. Поскольку каждое решение – проекция в будущее, то оно содержит элемент неопределенности, риска. Эффективное решение можно принять только при правильной оценке всех потери выигрышей. Современную организацию отличают значительные масштабы управленческой деятельности.

Процесс принятия управленческих решений сопровождается современными коммуникационными и интеллектуальными технологиями, которые требуют от менеджера высокого уровня профессионализма.  
Целью работы является выявление различных факторов, которые могут в значительной мере повлиять на более эффективную деятельность управленческих решений руководителей, с целью достижения стабильной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие управленческого  решения и сферы его применения

 

     Принятие решения – важнейший пункт теории управления и важная составная часть управленческой деятельности.                                                      В управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления. При этом разработка решения – это последовательность действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения - это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого решения в сторону намеченной цели.

     Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. В процессе реализации приведенных в таблице 1 понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.

       Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.

      Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.

       Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

        Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.

        Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа.

        Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.

         Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д. Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Параметры эффективности управленческих решениий.

 
         К параметрам качества управленческого решения относятся:

- показатель  энтропии, то есть количественной  неопределенности проблемы. Если  проблема формулируется только  качественно, без количественных  показателей, то показатель энтропии  приближается к нулю.

          Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

-     степень риска вложения инвестиций;

- вероятность  реализации решения по показателям  качества, затрат и сроков;

-  степень адекватности (или степень  точности прогноза, коэффициент  аппроксимации) теоретической модели  фактическим данным, на основании  которых она была разработана.

        После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры «входа» системы и принимаются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации. После уточнения требований «выхода», уточнения факторов «внешней среды», влияющих на качество и эффективность решения, отработки «входа» системы следует смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. Если качество «входа» оценивается на «удовлетворительно», то при любом уровне качества «процесса» в системе качество «выхода», т.е. качество решения будет «удовлетворительным».

 

 

 

 

 

 

 

3. Показатели эффективности и качества управленческого решения

 

       Эффективность управленческого решения - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов. К основным факторам, характеризующим эффективность управленческого решения, относятся:

1. Использование ресурсов. Характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.

2. Фактор времени. Отражает своевременность решения, экономию времени, использования новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.

3. Целенаправленность управления. Отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.

Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения.

К критериям качества управленческого решения относятся.

1.Показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражаются количественно, показатель энтропии приближается к единице.

2. Степень риска вложения  инвестиций.

3. Вероятность реализации  решения по показателям качества, затрат и сроков.

4. Степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основе которых она была разработана.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся.

1. Применение к разработке  решения научных подходов.

2.Изучения влияния экономических законов на эффективность управленческого решения.

3. Обеспечение лица, принимающего  решение, качественной информацией.

4.Применение методов функционально - стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения.

5. Структуризация проблемы  и построение дерева целей.

6.Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решения.

7. Правовая обоснованность  принимаемого решения.

8. Автоматизация процесса  сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации  решения.

9. Разработка и обеспечение  функционирования системы ответственности  и мотивации качества и эффективности  решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 
      В  менеджменте при разработке  стратегии принимаются рациональные  решения, основанные на изучении  экономических законов функционирования  рыночных отношений, законов организации, на применении научных подходов  при анализе, прогнозирование и  экономическом обосновании стратегических  решений.

  Альтернативные варианты решений  должны проводиться в сопоставимый  вид по 8 факторам: качеству, масштабу, освоенности объекта в производстве, метода получения информации, условиям  применения объекта, инфляции, риску  и неопределенности.

  При разработке стратегических  решений должны анализироваться  механизмы проявления закона  спроса, закона предложения, закона  зависимости между предложением  и спросом, закона возрастания  дополнительных затрат, закона убывающей  доходности, закона экономии времени, закона конкуренции.

Качество стратегического решения повысится, если будут учтены действия следующих законов организации: композиции, пропорциональности, наименьших онтогенеза, синергии, упорядоченности, единства анализа и синтеза, самосохранения.

Применение к разработке стратегического решений научных подходов обязательно.

Выбор методов анализа, прогнозирования и экономического обоснования факторов повышение качества и эффективности стратегических управленческих решений определяются сложностью, особенностями и стоимостью объекта. Следует помнить, что будущее формируется сегодня. «Экономия» на качестве стратегического управленческого решения может привести в будущем к потерям, в сотни, а то и в тысячи раз превышающим ранее полученную экономию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 
1.     Вертакова Ю. В., Козьева И.А... Кузьбожев Э.Н, Управленческие решения: разработка и выбор. Учебное пособие. - М.. КНОРУС. 2010 г. 352 с.  
2.     Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.:Экономистъ,2009.— 528 с

3.     Герчикова И. Н. Менеджмент. - М., 20012. 480 с.

4.     Глущенко В. В., Глушенко И. И. Разработка управленческого решения: учеб, пособие. - Железнодорожный, 2009. 400 с. 
5.     Ларичев О. И, Теория и методы принятия решений: учебник. - М.: Логос, 2008г. 296с.

6.     Титаренко Б.П. Управление проектами для менеджеров: учебное пособие. - М: МГЭИ, 2011. 32 с.

7.     Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения : учеб, пособие. - М.. 2013. 272 с.