План организационно-технических мероприятий ООО Санаторий-профилакторий «Озерный»

 

 

Министерство образования и науки Российской федерации

Алтайский государственный технический университет

им. И. И. Ползунова

 

 

 

 

 

 

 

Кафедра естествознания и системного анализа

 

 

 

 

 

 

Исследовательская работа

 

План организационно-технических мероприятий

“ООО Санаторий-профилакторий «Озерный»”

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил                                                                         ст. гр. ПИЭ-01

Городишенин С.С.

Проверил                                                               доцент каф. ЕиСA

Никифоров А. Г.

 

 

 

 

Барнаул 2012

 

Содержание

 

1. Информация о санатории       3

2. Модель состава и структуры       4

3. Функционирование системы                   4-5

4. Определение глобальной цели и ее декомпозиция на

локальные цели         6

5. Определение значимости локальных целей и

формулирование критериев       6

6. Разработка мероприятий        7

7. Оценка и отбор мероприятий         7-11

8. Расчет эффективности мероприятий              12

9. Оценка целевой реализации мероприятий          13

10. Расчет коэффициентов условной реализации

мероприятия                13

11. Итоговая оценка мероприятий            15

12. Упорядочение и отбор мероприятий           16

13. Вывод                 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Информация о санатории

 

Санаторий - лечебно–профилактическое учреждение, в котором для лечения используют главным образом природные факторы (климат, минеральные воды, лечебные грязи, морские купания и т.п.) в сочетании с лечебной физкультурой, физиотерапией и рациональным питанием (диетой) при соблюдении определённого режима лечения и отдыха.

Санатории организуются как на курортах, так и вне их в местностях (пригородных зонах) с благоприятными климатическими, ландшафтными и санитарно–гигиеническими условиями (местные санатории). Вблизи от промышленных предприятий для работающих организуются санатории–профилактории.

Санаторий-профилакторий "Озерный" открыт и функционирует с 7 декабря 1982 года.

Расположен в Заводском районе города Новокузнецка, за пределами промышленных зон, в живописном месте среди хвойно-лиственных деревьев на берегу "Черного озера". Занимает шестиэтажное здание с комфортабельными жилыми номерами и медицинскими кабинетами, просторным обеденным залом и великолепным зимним садом. Также имеется охраняемая автостоянка.

Санаторий функционирует круглогодично, пребывание 12-дневное, 24-дневное или однодневное (для отдыха в выходной день).

С помощью современного медицинского оборудования осуществляется лечение заболеваний:

• Сердечно-сосудистой системы
• Органов пищеварения
• Почек и мочевыводящих путей
• Обмена веществ и эндокринных желез
• Органов дыхания нетуберкулезного характера
• Нервной системы

Клиенты санатория-профилактория могут выбирать лечебные процедуры, исходя из рекомендаций лечащего врача или собственных предпочтений. По желанию клиента меню и количество приемов пищи могут быть изменены.

 

Руководителем санатория-профилактория является главный администратор, у него в подчинении находятся:

• Главный бухгалтер
• Руководитель технического отдела
• Администратор столовой
• Руководитель отдела кадров
• Руководитель информационного отдела
• Главный врач
• Начальник службы безопасности

 

2. Модель состава и структуры

 

Состав и структура санатория-профилактория представлены на схеме:

 

 

 

 

3. Функционирование системы

 

Санаторий-профилакторий при функционировании взаимодействует с объектами внешней среды:

• Клиентами, которые выбрали его местом отдыха и лечения
• Владельцами (владельцем) санатория, которые имеют частичное или полное право собственности
• СМИ - в основном для рекламной деятельности
• Аутсорсинговые компании – заключение договоров со сторонними компаниями на производство полуфабрикатов и ингредиентов для кухни санатория, выполнение работ по уборке помещений, вывозу мусора, поставке медикаментов и медицинского оборудования
• Служба занятости – поиск новых сотрудников
• Банк – финансовые операции (вклад на депозит, получение кредитов, расчеты по зарплате персонала и др.)
• Контролирующие органы, которые следят за исполнением действующего законодательства.

 

Схема функционирования с учетом внешней среды представлена на схеме:

 

 

 

 

 

 

В результате анализа процесса функционирования санатория были выделены проблемы:

• Здание, в котором располагается санаторий, построено три десятилетия назад и выглядит устаревшим.
• Прилегающая территория не облагорожена, освещены не все аллеи, нет удобных мест для отдыха.
• Отсутствуют спортивные площадки и спортивный зал для активного отдыха и лечебной физкультуры.

 

4. Определение глобальной  цели и декомпозиция на локальные цели

 

Учитывая выявленные проблемы, которые делают функционирование неэффективным и то, что санаторий-профилакторий является коммерческой организацией, глобальной целью является получение наибольшей прибыли (не нарушая положений действующего законодательства). Глобальную цель можно разбить на несколько локальных целей:

• Улучшение инфраструктуры для привлечения новых клиентов.
• Поиск дополнительных источников финансирования.
• Сокращение затрат на заработную плату персонала и повышение производительности труда.
• Распространение информации о санатории-профилактории

 

5. Определение значимости локальных целей и формулирование критериев

 

Локальные цели в порядке убывания значимости, после определения их значимости методом экспертной оценки:

 

Название локальной цели	Вес локальной цели
Поиск дополнительных источников финансирования	0,4
Сокращение затрат на заработную плату персонала и повышение производительности труда	0,3
Улучшение инфраструктуры для привлечения новых клиентов	0,2
Распространение информации о санатории-профилактории	0,1

 

Сформулированные критерии и их вес приведены в таблице.

 

6. Разработка мероприятий

 

Исходя из выбранных локальных и глобальной целей для их достижения возможно проведение мероприятий:

 

1. Капитальный ремонт здания  санатория-профилактория

2. Предоставление автостоянки в платное пользование другим организациям

3. Продажа названия санатория  в обмен на спонсорскую помощь

4. Проведение конкурса для поощрения лучшиx сотрудников

5. Очистка территории санатория от мусора

6. Покупка новой компьютерной  техники и программ для создания  единой информационной системы

7.  Создание и продвижение  собственного сайта

8. Предоставление мест для размещения  рекламы на зданиях санатория

 

7. Оценка и отбор мероприятий

 

  Оценка мероприятий производится по критериям реализации локальных целей с учетом веса локальной цели в глобальной цели.

Итоговая оценка мероприятия является суммой произведений оценок мероприятия для локальных целей на вес локальных целей.

 

1. Капитальный ремонт здания  санатория-профилактория

 

Суммарные оценки:

a11=0,4*1+0,4*0,1+0,2*0=0,44

a12=0,8*0,1+0,2*0,1=0,1

a13=0,4*0+0,1*0+0,5*0,2=0,1

a14=0,6*0,3+0,4*0,4=0,34

Итоговая оценка: a1=0,2*0,44+0,4*0,1+0,3*0,1+0,1*0,34=0,192

2. Предоставление автостоянки  в платное пользование другим  организациям

 

Суммарные оценки:

a21=0,4*0+0,4*0+0,2*0=0

a22=0,8*1+0,2*0,5=0,9

a23=0,4*0+0,1*0+0,5*0=0

a24=0,6*0,4+0,4*0,2=0,32

Итоговая оценка: a2=0,2*0+0,4*0,9+0,3*0+0,1*0,32=0,392

 

3. Продажа названия санатория  в обмен на спонсорскую помощь

 

Суммарные оценки:

a31=0,4*0+0,4*0+0,2*0=0

a32=0,8*1+0,2*0,8=0,96

a33=0,4*0+0,1*0+0,5*0=0

a34=0,6*0,1+0,4*0,1=0,1

Итоговая оценка: a3=0,2*0+0,4*0,96+0,3*0+0,1*0,1=0,394

 

4. Проведение конкурса для поощрения  лучшиx сотрудников

 

Суммарные оценки:

a41=0,4*0+0,4*0+0,2*0,1=0,02

a42=0,8*0+0,2*0=0

a43=0,4*0,2+0,1*0,1+0,5*1=0,59

a44=0,6*0+0,4*0,1=0,04

Итоговая оценка: a4=0,2*0,02+0,4*0+0,3*0,59+0,1*0,04=0,185

 

5. Очистка территории санатория  от мусора

 

Суммарные оценки:

a51=0,4*0+0,4*0+0,2*1=0,2

a52=0,8*0+0,2*0=0

a53=0,4*0+0,1*0+0,5*0,1=0,05

a54=0,6*0,1+0,4*0=0,06

Итоговая оценка: a5=0,2*0,2+0,4*0+0,3*0,05+0,1*0,06=0,061

 

 

6. Покупка новой компьютерной  техники и программ для создания  единой информационной системы

Суммарные оценки:

a61=0,4*0+0,4*1+0,2*0=0,4

a62=0,8*0+0,2*0=0

a63=0,4*1+0,1*1+0,5*0,2=0,6

a64=0,6*0+0,4*0,1=0,04

Итоговая оценка: a6=0,2*0,4+0,4*0+0,3*0,6+0,1*0,04=0,264

 

7.Создание и продвижение собственного сайта

 

Суммарные оценки:

a71=0,4*0+0,4*0+0,2*0=0

a72=0,8*0+0,2*0=0

a73=0,4*0,2+0,1*0,3+0,5*0,1=0,16

a74=0,6*0,5+0,4*0,7=0,58

Итоговая оценка: a7=0,2*0+0,4*0+0,3*0,16+0,1*0,58=0,106

 

8. Предоставление мест для размещения  рекламы на зданиях санатория

 

Суммарные оценки:

a81=0,4*0,1+0,4*0+0,2*0=0,04

a82=0,8*1+0,2*0,5=0,9

a83=0,4*0+0,1*0+0,5*0=0

a84=0,6*0,2+0,4*0,3=0,24

Итоговая оценка: a8=0,2*0,04+0,4*0,9+0,3*0+0,1*0,24=0,392

 

Таким образом, для получения прибыли санаторием-профилакторием наиболее значимыми являются мероприятия:

 Продажа названия санатория  в обмен на спонсорскую помощь(0,394),

Предоставление автостоянки в платное пользование другим организациям(0,392) и

Предоставление мест для размещения рекламы на зданиях санатория(0,392). 

Локальные цели	Улучшение инфраструктуры для привлечения новых клиентов			Суммарная оценка	Поиск дополнительных источников финансирования		Суммарная оценка	Сокращение затрат на заработную плату персонала и повышение производительности труда			Суммарная оценка	Распространение информации о санатории-профилактории		Суммарная оценка	Итоговая оценка по всем критериям
Критерии	Количество лет, прошедших со времени последнего капитального ремонта здания санатория	Доля эксплуатируемого оборудования, срок использования которого не превышает 5 лет	Площадь прилегающей территории, которая регулярно поддерживается в благоустроенном состоянии		Количество полученных денежных средств	Степень заинтересованности спонсоров в продолжении сотрудничества		Степень автоматизированности трудовых процессов	Соотношение количества клиентов и сотрудников санатория	Степень заинтересованности персонала в результатах деятельности санатория		Степень информированности населения о существовании санатория-профилактория	Количество упоминаний о деятельности санатория в средствах массовой информации
Вес критерия	0,4	0,4	0,2		0,8	0,2		0,4	0,1	0,5		0,6	0,4
1	1	0,1	0	0,44	0,1	0,1	0,1	0	0	0,2	0,1	0,3	0,4	0,34	0,192
2	0	0	0	0	1	0,5	0,9	0	0	0	0	0,4	0,2	0,32	0,392
3	0	0	0	0	1	0,8	0,96	0	0	0	0	0,1	0,1	0,1	0,394
4	0	0	0,1	0,02	0	0	0	0,2	0,1	1	0,59	0	0,1	0,04	0,185
5	0	0	1	0,2	0	0	0	0	0	0,1	0,05	0,1	0	0,06	0,061
6	0	1	0	0,4	0	0	0	1	1	0,2	0,6	0	0,1	0,04	0,264
7	0	0	0	0	0	0	0	0,2	0,3	0,1	0,16	0,5	0,7	0,58	0,106
8	0,1	0	0	0,04	1	0,5	0,9	0	0	0	0	0,2	0,3	0,24	0,392