Гендерный аспект коммуникативного поведения

 

51. Женщины  более обидчивы в разговоре, чем мужчины.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Какие существуют особенности мужского коммуникативного поведения? 

 

1.     Мужское общение практически  всегда ориентировано на результат,  на принятие решения. Мужчина  старается видеть конечный результат  разговора и старается прояснить  этот результат для себя. Так,  вопрос «Так что же ты собственно  хочешь?» - чисто мужской вопрос, и он адресуется чаще всего  женщине.

 

2.     Мужчина более жестко, чем женщина,  контролирует тему разговора,  его очень раздражает отклонение  от темы и перескакивание с  одного на другое.

 

3.     Для мужчины важно, чтобы общение  было отделено от дела. Женщина  может смотреть телевизор, говорить  по телефону и готовить одновременно, мужчина же не может совмещать  работу с разговором. Необходимость  это делать его раздражает. Мужчине  нельзя говорить «по руку».

 

4.     Мужчины любят «сущность» и  требуют начинать беседу с  главного, обходиться без подробностей  и многочисленных деталей.

 

5.     Мужчины более категоричны в  формулировках, чем женщины, они  формулируют свои утверждения  более безапелляционным тоном.

 

6.     В диалоге мужчины чаще склонны  оспаривать заявления и утверждения  партнера, чаще выражают несогласие.

 

7.     Мужчины чаще, чем женщины, склонны  игнорировать в процессе диалога  замечания партнера.

 

8.     Мужчины перебивают женщин в  два раза чаще, чем женщины  мужчин.

 

9.     Мужчины удовлетворяются гораздо  меньшим объемом общения, чем  женщины. Они немногословны и  более молчаливы.

 

10. Мужчины  по сравнению с женщинами в  два-три раза меньше задают  вопросов собеседнику.

 

11. Мужчины  не любят, когда им задают  много вопросов.

 

12. Мужчины  любят «слушать себя».

 

13. Мужчины  больше женщин любят спорить,  демонстрировать свою компетентность, доказывать свою правоту, приводить  убедительные с их точки зрения  аргументы.

 

14. Мужчина  склонен при обсуждении какого-либо  вопроса давать готовые советы, не особенно выслушивая собеседника  и не задавая ему дополнительных  вопросов.

 

15. Мужчина  умеренно выражает оценку, не  любит крайних оценок, очень эмоциональных  оценок и восклицаний.

 

16. Мужчина  предпочитает краткие оценки  и почти не умеет давать  развернутых. Вопрос к мужчине  «А что тебе особенно понравилось?»  обычно ставит его в тупик  и он отвечает «Все понравилось».

 

17. Мужчины  не любят эмоциональных разговоров  и всячески стараются их избегать.

 

18. Мужчине  трудно словами выразить эмоции, и он не старается этому  научиться, так как неэмоциональность  рассматривает как важную составляющую  мужского поведения.

 

19. Мужчина  хуже, чем женщина, владеет навыками  связной речи. Он склонен к  диалогизму в общении и не  любит произносить длинных связных  речей.

 

20. В споре  мужчина старается перевести  разговор с уровня чувств на  уровень интеллекта, логики.

 

21. Если у  мужчины трудности на работе, профессиональные проблемы и  т.д., он начинает избегать общения  с женщиной, нередко в довольно  грубой форме отвергая ее попытки  узнать, в чем у него дело.

 

22. В разговоре  с женщиной мужчина боится  того, что общение будет длительным  и эмоциональным, и любит иметь  временные рамки разговора.

 

23. Мужчине  трудно извиняться. Особенно неохотно  мужчины извиняются перед женщинами.

 

24. Мужчины  не любят консультироваться, они  более скептичны по отношению  к учебе. Это связано с тем,  что мужчины не любят обращаться  за помощью, ведь это означает  для них признать свою некомпетентность  и несостоятельность.

 

25. Мужчины  говорят, понижая в конце фразы  интонацию, что придает их речи  признаки уверенности, убедительности  и безапелляционности.

 

26. Фразы,  произносимые мужчинами, в среднем  на два-три слова короче, чем  у женщин.

 

27. Мужчины  больше женщин употребляют существительных  и слов с абстрактным значением.

 

28. Выявленные  в диалоге разногласия мужчины,  как правило, не рассматривают  как состоявшуюся ссору с собеседником, а женщины часто склонны воспринимать  подобную ситуацию именно как  произошедшую ссору.

 

29. Мужчина  гораздо медленнее женщины реагирует  на вопросы и требования в  свой адрес, он не любит быстро  отвечать и вообще быстро реагировать.

 

30. Мужчина  размышляет, молча, он старается выдать в словесной форме уже готовый результат мышления и не любит рассуждать вслух, как женщина.

 

31. Мужчины  лучше понимают письменный текст,  чем устный. Хуже женщин различают  нюансы интонаций.

 

32. Мужчины  плохо понимают подтекст, намеки, очень многое склонны воспринимать  буквально.

 

33. Мужчины  сравнительно мало внимания уделяют  форме речи, а больше – ее  содержанию.

 

34. Любую  эмоциональную речь мужчина воспринимает  иронически и скептически, с  некоторой настороженностью.

 

35. Ассоциаций  на слова собеседника у мужчины  возникает меньше, чем у женщин, мужские ассоциативные ряды короче  и рациональней.

 

36. Советы  в свой адрес мужчина воспринимает  как критику, сомнение в его  компетентности.

 

37. Мужчина  не выносит иронии в свой  адрес, особенно если она исходит  от женщины.

 

38. Наглядную  демонстрацию чувств предпочитает  словесной, он не требует словесной  демонстрации чувств к себе.

 

 

3. Как можно использовать знание гендерных особенностей коммуникативного поведения в деловом общении?

 

Мужчина получает признание на работе в том случае, если делает что-то, что дает ясное  понятие о его компетенции  и о его умениях. Демонстрируя свои способности, он повышает свой авторитет  среди коллег по работе, однако в  случае неудачи, его репутация заметно  подрывается. Когда мужчина заключает  сделку, разрабатывает успешный план, достигает намеченной цели, зарабатывает некую сумму денег, завершает  проект или преодолевает затруднение, получаемое им признание определяется тем, как значительна была стоящая  перед ним цель, какую прибыль  он получил, насколько серьезные  трудности преодолел. Небольшие  по вышеназванным параметрам достижения дают незначительное повышение авторитета в глазах коллег, так же - небольшие  потери приводят к небольшим понижениям репутации. Соответственно, большой  крах на деловом поприще может  загубить статус на корню.

 

И именно так  мужчины оценивают себя и других на уровень профессионализма и компетенции.

 

Женщины же своего признания добиваются другим путем. Она поднимается в глазах подруг, проявляя заботу, участие и  преданность. Успех выражается не в  широте жестов, а в постоянстве. Большее  значение имеют не масштабы, а глубина  личного неравнодушия, много большую  важность представляет не результат, а  те мысли, соображения и намерения, которые регулировали движение женщины  в тот момент. Компетентность и  достижения для женщин не являются самым важным и приоритетным.

 

Для того чтобы  быть успешным во взаимоотношениях с  женщиной, мужчине крайне важно учитывать  данную разницу в оценках. Другими  словами, женщины отмечают каждое проявление участия, и в данном случае совсем не важно, насколько оно значительно. Практически это означает, что  много малых дел принесут мужчине  больше, чем одно большое.

 

Довольно  часто встречается такой пример, когда новый руководитель-мужчина  добивается значительных результатов  в эффективности работы фирмы, однако при этом совершенно отвращает от себя всех работающих в фирме женщин. В довольно скором времени они  или увольняются, или высказывают  свои возмущения в лицо, отказываются работать под таким начальством. И хотя зачастую повышение статуса  фирмы налицо, однако неприязнь со стороны женщин может привести к  повышению напряженности в коллективе, что пагубно скажется на производительности труда и удовлетворении от выполняемой  работы. Трудясь в одном коллективе с женщинами, мужчины достигнут  гораздо больших успехов, если не будут забывать о необходимости  сохранять взаимоподдержку и  взаимоуважение.

 

Мужчины используют общение в первую очередь для  того, чтобы решить какую-то проблему, добиться намеченной цели. А для  женщины общение является как  способом решения проблем, так и  отличным средством снижения напряженности, улучшения своего эмоционального состояния.

 

Если мужчина  разговаривает, он делает это, как правило, с целью высказать нечто, либо же что-то узнать и тем самым разрешить  какой-то вопрос. Для многих мужчин предпочтительней в тишине и молчании обдумать проблему, а, уже, вступая в  разговор, непосредственно перейти  к сути. Многие мужчины предпочитают, молча обдумать проблему, а уж заговорив, сразу перейти к сути. И любопытен  тот момент, что зачастую мужчина  может увидеть в другом мужчине  специалиста своего дела, только если тот использует минимум слов и  максимум действий.

 

Когда мужчина  говорит, излучая уверенность, он может  быть уверен, что уважение коллег-мужчин ему обеспечено, однако если он в  таком тоне разговаривает с женщиной, то зачастую может лишиться доверия  и женской поддержки по многим вопросам.

 

Находя и  предлагая для реализации найденное  решение, для женщины характерно быть значительно более личностно  ориентированной, нежели для мужчины. Ее словах содержится не только информация, Ее слова передают не только информацию, но и эмоции и чувства. Не притязая на звание той, что знает ответы на все вопросы, женщина инстинктивно «притягивает» к себе поддержку  других. Для мужчин же подобная линия  поведения является едва ли не сигналом тревоги, поскольку они ошибочно приходят к мнению, что, если речь женщины  неуверенна, если она открыта и  интересуется мнением других, то она  не уверена в своих способностях решить имеющуюся проблему. Соответственно вместо уважения женщина получает незаслуженную  порцию презрения.

 

Если мужчина-руководитель не будет стараться обращать внимания на то, как подчиненные-женщины реагируют  на его прямолинейность, он обречет  себя на молчаливый бунт в виде непрекращающейся напряженности постоянного недовольства подчиненных. Тем более, необходимо учитывать тот факт, что если мужчина  слишком прямолинеен в высказываниях, женщина может решить, что он сердит или недоволен ее работой.

 

Мужчины в  офисе обычно пользуются разговором в том случае, если это крайне необходимо. Женщина же для общения  имеет четыре причины:

 

1. Необходимость  обсудить имеющуюся проблему.

 

В этом случае цели общения мужчины и женщины  одинаковы.

 

2. Необходимость  предоставить или получить эмоциональную  поддержку.

 

Для женщин весьма естественным является простое  сообщение о своем эмоциональном  состоянии, без каких-либо информационных дополнений. «Что за кошмарный день», - может сказать женщина своей  собеседнице. «Да, денек», - ответит  другая. Этот простой ответ богаче, чем кажется, расшифровывается он следующим  образом:

 

«Ты мне небезразлична, а потому я готова дать тебе свое сострадание и поддержку. Я знаю, как приятно, когда тебе кто-то сочувствует, так что я уделю толику своего времени тому, чтобы разделить  твои переживания».

 

«Я отдаю  тебе должное. Ты сегодня действительно  поработала, как следует. Ты сделала  все, что в человеческих силах. Ты полностью заслужила свое право  чувствовать себя уставшей».

 

Однако в  случае, если подобное - «кошмарный день» - слышит мужчина, его реакция будет  совсем другой. Более вероятно, что  он ответит нечто наподобие: «Да  ладно, не все так плохо!» или  «Ну, бывало и хуже». Другими словами, вместо выражения сочувствия женщине, его слова вызовут еще более  мрачные эмоции со стороны женщины, так как необходимого сочувствия она не получит.

 

Ей не обязательно, чтобы с ней соглашались - ей нужна  только поддержка сочувствием. Ответом  на тот же «кошмарный день» может  быть: «Ну да, одна проблема за другой!», «Слава Богу, сегодня пятница», «Передохнуть некогда».

 

Такого рода эмоциональная поддержка сильно отличается от принятой среди мужчин реакции. Для снятия стресса им свойственно  преуменьшать серьезность проблемы, тогда как женщины, наоборот, раздувают  ее, а потом делятся своими бедами с подругами.

 

3. Необходимость  расслабиться.

 

Общение на тему проблем помогает женщине избавиться от напряжения еще и по той причине, что подобный разговор помогает ей разобраться в своих делах. Когда  женщина беспорядочно повествует собеседнице  об источниках своих неурядиц, она  осмысливает сложившуюся ситуацию. И по мере того, как она излагает положение вещей, ей самой становится ясно, что многие из ее забот не столь  важны, как казалось поначалу. А вот  когда женские сетования слышит мужчина, ему порой кажется, что  его сотрудница пытается свалить  с себя часть забот на него. Для  него ее слова звучат так: «У меня столько  работы, я не могу все это сделать».

 

Чтобы снять  стресс и почувствовать себя уверенней, мужчина мысленно разрабатывает  стратегию своих действий. А вот  женщина обретает ту же уверенность, просто изливая свои чувства - только после этого у нее начинает возникать ясный план. Большинство  мужчин такого поведения не понимают и не приемлют. Разговоры о проблемах  вместо разработки плана их решения - это не по-мужски, от таких вещей  мужчин только хуже.

 

4. Высказывание  вслух в стремлении понять  суть проблемы.

 

Под влиянием стресса мужчины стараются сосредоточиться, поэтому зачастую бывают, недовольны, если их отвлекают. А вот на женщин стресс действует по-иному: заставляет рассеять внимание, поэтому чаще всего  у них появляется желание поделиться избытком эмоций. Нередко женщина  начинает делиться эмоциями в поисках  хоть какой-нибудь поддержки, а мужчине  со своей стороны кажется, что  она попросту жалуется. Однако есть и обратный момент - если к озабоченному проблемой мужчине обратиться с  просьбой, а он внезапно начинает ворчать, то в таком случае женщина может  подумать, что он недоволен или  просто не хочет делать того, о чем  она просит.