Теория и практика реорганизации бизнес-процессов

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении автор останавливается  на перспективах развития рынка реорганизации  бизнес-процессов.

Сейчас наблюдается общая тенденция  роста спроса на услуги специалистов по реорганизации бизнес-процессов, она обусловлена ростом сложности  и неопределённости бизнеса. Другая сторона вопроса в недостатке таких специалистов, т.к. Вузы выпускают  только теоретически подкованных специалистов, а в вопросе реорганизации  определяющую роль играет практика. Тут  целесообразна разработка программного обеспечения, позволяющего упростить  реорганизацию бизнес-процесса, однако она невозможна без соответствующего формального аппарата, поэтому в  ближайшее время автор прогнозирует создание ряда формализованных методологий реорганизации и детальных методик их применения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Обзор и анализ достоинств и недостатков издания.

 

Минусы:

 

- устаревшая информация:

 

• СИНТЕГ Москва – 2000 (сейчас уже 2013 год);
• Приведённые примеры, в частности примеры программной поддержки процесса реорганизации отражают уровень знаний на 2000 год. Сегодня технологии и наука развиваются настолько быстро, что за 13 лет довольно многое изменилось и часть информации уже не актуальна или устарела.

 

- сложные для восприятия термины (слова, словосочетания):

 

• На протяжении всего текста автор использует довольно глубокий научный язык, который тяжело воспринимается читателем, если он не имеет должного уровня знаний в вопросе реорганизации бизнес-процессов. Мне, как студентке выпускного курса с средним балом успеваемости 4,9 было сложно усвоить материал, я перечитывала издание 3 раза. Приведу пример нескольких слов: фрагментирование, оргштатное, верификация, инкапсуляция, полиморфизм, и другие, при этом, следует отметить, что автор не приводит разъяснений этих понятий.

 

- грамматические и пунктуальные ошибки в тексте (плохая работа редактора)

 

• с 172, «в соответствии в введёнными» («в» следовало исправить на «с»).
• При этом строится полное множество вариантов за исключением автоматически отсекаемых вариантов. (тавтология);

Плюсы:

 

- Прогноз (в заключении)

 

• «Однако, разработка программных систем поддержки реорганизации бизнес-процессов невозможна без соответствующего формального аппарата. Более того, ответ на вопрос «А почему именно таким образом необходимо строить бизнес?» без чёткой и строгой аргументации уже не устраивает клиента. Поэтому в ближайшее время можно прогнозировать создание ряда формализованных методик их применения» (с. 185).

 

- Примеры.

 

• Пример планирования бизнес-процесса (название параграфа)

Здесь автор рассматривает пример, иллюстрирующий использование моделей и методов, упрощённый вариант реального бизнес-процесса перевозки руды на горно-обогатительном комбинате (с. 84).

 

- Определения.

 

Автор на протяжении всего текста приводит определения к терминам:

• Под реорганизацией бизнес-процессов автор предлагает понимать «совокупность мероприятий по комплексному совершенствованию системы управления, технологий деятельности и взаимодействий (как внутренних, так и внешних), ориентированных на стратегию развития предприятия».
• Под структурным анализом автор подразумевает «метод исследования системы, которое начинается с её общего обзора и затем детализируется, приобретая иерархическую структуру со всё большим числом уровней.
• CASE (Computer-Aided Software) – технологии, представляющие собой совокупность методологий, поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации.
• Под бизнес-процессом автор предлагает понимать «деятельность предприятия или его подразделения, имеющая ценность для клиента»
• «Атрибутная грамматика представляет собой порождающую грамматику с дополнительными механизмами передачи информации и обработки некоторых не контекстно-свободных аспектов синтаксиса языка моделирования бизнес-процесса».
• «Связность – это мера прочности соединения функциональных и информационных объектов внутри одной бизнес-функции. Размещение сильно связанных объектов в одной и той же функции уменьшает межфункциональные взаимосвязи и взаимовлияния».

 

- использование таблиц, графиков

 

(рис. 1.3. пример SADT-диаграммы, с. 38).

начало

конец

Принять заказ

Проверить заказ

Произвести товар

Выставить счёт

Доставить товар

 

(Рис. 1.4. Пример BFD "Обработка заказа", с. 45)

 

 

№	Бизнес-функция	Управление	Автобаза	Карьер	Фабрика
1	Формирование заявки на перевозки	+	+	-	-
2	Распределение транспортных средств	+	+	+	-
3	Выписка путевых листов	+	+	-	-
4	Технический контроль	-	+	-	-
5	Движение по маршруту	-	-	+	+
6	Диспетчеризация погрузки	-	-	+	-
7	Фиксация объёмов погрузки	+	+	+	+

 

(Таблица  2.1., с 85)

- литература, после каждой главы  автор приводит список литературы

1. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. Киев: Диалектика, 1992.
2. Баранов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И., Титовский И.Н. Автоматизация управления предприятием. М.: Инфра-М, 2000.
3. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проетирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.
4. …….(с. 63).

 

 

Орфографические особенности:

 

- Вводное слово (словосочетание):

• Однако;
• К сожалению;
• Следует отметить;
• Во-первых, во-вторых, в-третьих;
• Очевидно и проч.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Обзор и анализ сфер и направлений практического использования информации, изложенной в рассматриваемом издании при применении процессного подхода на российских предприятиях

 

В данном издании автором рассмотрена  и изложена важнейшая информация о тех сферах, в рамках которых  придётся функционировать предприятию, которое ставит перед собой задачу реорганизации бизнес-процессов. Но, к сожалению, автор рассмотрел не все сферы, а только некоторые из возможных. Ниже я подробно рассмотрела и проанализировала их.

 

1. В сфере информационных технологий.

В современном  мире быстрыми темпами развиваются  технологии, в том числе программирование, техника. Всё это значительно облегчает работу предприятий, в том числе и в процессе реорганизации. В настоящее время ИТ-инфраструктуры стали важнейшей частью производственных процессов. Если информационная система предприятия функционирует недостаточно эффективно, возникают проблемы в области коммуникации и кооперации, общие цели ставятся лишь на ближайшее будущее, плохо организуется исполнение проектов, недостаточно чётко распределяются сферы компетенции и ответственности, устанавливаются критерии, не имеющие прямого отношения к успеху предприятия.  Качественная ИТ-инфраструктура помогает предприятию лучше понимать происходящее внутри компании и за её пределами, позволяет быстро приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям, оперативно находить новые рынки, поставщиков, партнёров, и клиентов, выводить на рынок продукты, увеличить доходы бизнеса. Жизнь диктует необходимость поиска комплексных решений в области информации и управления. Варианты таких решений, имеющие серьёзное теоретическое обоснование и многочисленные практические подтверждения автор подробно раскрывает в своей книге. Этой теме автор выделил несколько параграфов в главе: «Методическое, алгоритмическое и программное обеспечение поддержки реорганизации бизнес-процессов». (с.159)

 

2. В сфера  конкуренции.

Чаще  всего, предприятие сталкивается с  таким понятием как конкуренция. Исключением может служить только уникальный продукт, уникальная услуга. Автор рассматривает реорганизацию бизнес-процессов как один из важнейших инструментов конкуренции.

«Новые  условия развития общества и экономики предъявляют жёсткие требования к эффективности решения задач управления для создаваемых, действующих и развивающихся предприятий и учреждений различного типа. Их конкурентоспособность функционирования на современном этапе становится невозможным без решения задач реорганизации их бизнес-процессов». (с.10)

«Следует  отметить, что проведение реорганизации  редко инициируется внутренними  проблемами предприятия. Значительно  чаще оно является реакцией на внешнее  давление, которое заставляет вводить  новые виды деятельности, товаров  и услуг, требует приобретения новых  навыков, введения изменений в организационно-штатную  структуру и т.п.» (с.15).

 

3. В сфера развития экономики

Экономика развивается быстрыми темпами, задача предприятия, которое хочет удержаться на плаву – постоянно развиваться. Будь то диверсификация производства товаров и/или услуг, смена географического  места расположения, расширение, выход  на мировой рынок и др., перед  предприятием стоит вопрос реорганизации  бизнес-процессов.

Таким образом, в условиях развития экономики «наблюдается общая тенденция роста спроса на услуги специалистов по реорганизации бизнес-процессов, она обусловлена ростом сложности и неопределённости бизнеса» (с 185).

4. В сфера научно-технической деятельности

«Выполнение проектов по реорганизации бизнес-процессов  представляет собой широкую область  научно-технической деятельности, поскольку  эффективное функционирование современных  предприятий в условиях возрастающей сложности решаемых ими задач  и быстрой смены предъявляемых к ним требований потребителей во многом определяется возможностями использования мощных методов исследования, целостных методик проектирования, а также инструментальных программных средств их реализации» (с.11). Этим вопросам автор посвящает практически всю книгу, каждая глава начинается со слова «методы, методологическая…».(с.15, с.67…).

 

5. В сфера сертификации

Стремление  быть первым на рынке заставляет предприятие  сертифицировать свою продукцию, его  автор подробно описывает в первой главе: «Одним из побудительных мотивов реорганизации бизнес-процессов предприятия может служить его желание сертифицироваться по стандарту ISO 9000. Стандарт на качество проектирования, разработки, изготовления и послепродажного обслуживания ISO 9000 определяет базовый набор мероприятий по контролю качества и представляет собой схему функционирования бизнес-процессов предприятия, обеспечивающую высокое качество его работы. В то же время ISO 9000 не является стандартом качества собственно для производимых предприятием товаров/услуг. Схема покрывает все этапы выпуска товаров/услуг, включая закупку сырья и материалов, проектирование, создание, доставку товаров, обслуживание клиентов, обучение персонала и т.п.» (с. 15).