Бизнес–план психологического кабинета

2. Описание услуги

ООО «Фиалка» специализируется на направление психологического воздействия и гипноза на конкретное население:

- индивидуальное

- семейное

- групповое

- супружеское

- детское

В целом все эти методы являются универсальными, и применимы ко всем перечисленным объектам. Изначально гипнопсихотерапия – это комплексное лечебное воздействие с помощью психических средств на психику больного, а через нее на весь организм, с целью устранения болезненных симптомов и изменения отношения к себе, своему состоянию и окружающей среде.

Смежной, а зачастую и трудно отделимой от гипнопсихотерапии областью, является психологическое консультирование. Которое также предложено в спектре наших услуг. Консультирование – это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений.

Современная психотерапия применима при широком спектре психических нарушений, а также эмоциональных состояний, которые, не являются патологическими. Перечислим их:

- невротические расстройства (фобические, тревожные), реакции на стресс (например, распространенное в наши дни посттравматическое стрессовое расстройство), расстройства психического приспособления (адаптации);

- депрессивные состояния  различного характера;

- личностные расстройства;

- сексуальные дисфункции;

- расстройства, связанные  с злоупотреблением психоактивными  веществами (алкоголизм, наркомания, токсикомания);

- расстройства поведения  у детей;

- состояния, не относящиеся  к психическим нарушениям, но  вызывающие дискомфорт, например, реакция горя.

Отличительные особенности нашей услуги:

- оказание оперативной  помощи клиенту;

- высокое качество обслуживания.

Уникальность данной услуги заключается в использовании гипноза и внедрении новых методов.

На российском рынке услуги психолога-консультанта находятся на второй стадии – роста. Так как этот сегмент рынка плохо изучен, спрос на него полностью не удовлетворен. Чтобы предприятие развивалось, для привлечения клиентов, нужна активная реклама.

Чтобы оценить сильные и слабые стороны услуги проведем анализ, ответим на вопросы представленные в таблице 2, которая расположена ниже и сделаем выводы:

1.Какую нишу мы занимаем  на рынке психологического консультирования. 2.Какой первоначальный сегмент  клиентов нам доступен.

 

Таблица 2. Сильные и слабые стороны услуги

№ п.	Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон услуги	Сильные стороны услуги	Слабые Стороны услуги
1	2	3	4
1	Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?	Люди всех слоев населения города Белокурихи. Население, которое приехало отдыхать и лечиться в наш город.
2	Изучены ли вами запросы клиентов?	Запросы клиентов изучены посредством проведения социологических опросов.
3	Какие преимущества предоставляет ваша продукция клиентам?	-обслуживание ведущими специалистами  г. Белокурихи; - индивидуальный подход  к каждому клиенту.
4	Можете ли вы эффективно довести свою продукцию до тех потребителей, на которых она ориентирована?	Да, производятся рекламные мероприятия, организовываются семинары, налажены пути сотрудничества с другими медицинскими организациями города.
5	Может ли ваша продукция успешно конкурировать с продукцией других организаций в отношении: - качества – цены, - стимулировании спроса; - места распространения.	В отличие от конкурентов – высокое качество и исполнение работы. Средний уровень цены. Местонахождение – центр города. Стимулирование спроса осуществляется с помощью рекламы, различных скидок.	Так как предприятие создается с нуля, потребительский спрос сначала может быть невелик.
6	Понимаете ли вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция?	Продукция находятся на стадии роста.
7	Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции?	Ассортимент разнообразен, и достаточно сбалансирован.
8	Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?	В нашем психологическом кабинете существует веб-сайт: www.fialka.ru , где можно подробно изучить нашу деятельность и оставить все предложения и жалобы. Также непосредственно в приемном кабинете имеется книга жалоб и предложений.

 

3. Анализ отрасли и  основных конкурентов

Проведенные социологические опросы показали, что имеется спрос на предоставляемые виды услуг. Есть возможность выхода на рынок, так как нет сильных конкурентов, и рынок насыщен не полностью. Расположение предприятия ООО «Фиалка» в отдалении от основных конкурентов, но в центральной части города, предоставляет возможность вести относительно независимую деятельность, а также прогнозировать более высокий объем оказания услуг. Наиболее значимыми предприятиями, составляющими конкуренцию нашей фирме, являются: ООО «Наедине +» и ООО «Сибирское Здоровье». Качество услуг является наиболее явным примером конкуренции в нашей сфере деятельности. Наиболее подробный анализ конкурентов представлен в ниже расположенной таблице.

Таблица 3. Анализ и оценка конкурентов

№	Характеристика конкурентов	ООО «Сибирское Здоровье»	ООО «Наедине +»
1	Занимаемая доля рынка, %	10%	4%
2	Уровень цены	Высокий	Средний
3	Финансовое положение (рентабельность)	Финансово-устойчивый	Неустойчивый
4	Качество услуги	Высокое	Среднее
5	Расходы на рекламу	Средние затраты	Нет рекламы
6	Время деятельности предприятия, лет	3 года	1 год

Анализ конкурентов показал, что положение нашей фирмы, относительно конкурентов весьма устойчивое. Преимущество нашего предприятия перед конкурентом ООО «Сибирское Здоровье» заключается в следующем:

- у нас более устойчивое  финансовое положение; - в использовании  и организации рекламной деятельности, мы опережаем нашего ближайшего  конкурента. Мы применяем рекламу на телевидении, на радио, а также используем для этого свой сайт, что позволяет заинтересовать клиентов, так как большая часть населения, на которую направлена наша деятельность, составляет люди в возрасте от 18 до 45 лет. Эта категория людей, по данным социологических опросов, которая в своей жизни максимально пользуется «всемирной паутиной», тем самым сайт будет очень полезен и эффективен. Тем не менее, на конкурента ООО «Сибирское Здоровье» следует обратить внимание и следить за его деятельностью. Перед конкурентом «Наедине +» наше финансовое положение также устойчивее, но у этого предприятия за один год его работы успела сложиться прочная репутация. И в данное время улучшается и развивается качество услуги, на что нужно обратить особенное внимание. Недостаток рекламы перекрывается удобным графиком работы: свою работу предприятие начинает в 11.00 часов и заканчивает в 19.00. В противовес этому наше предприятие выбрало также удачный график работы. Мы работаем 6 дней в неделю, включая один из выходных дней, субботу, когда большинство потенциальных клиентов относительно свободны от своей основной работы. Проанализировав, все особенности конкурентов и подчеркнув свои достоинства, можно сделать вывод, что наше предприятие весьма конкурентоспособно и в силах занять свою нишу на рынке психологического консультирования.

4. Производственная деятельность

Производственная деятельность: оказание психологического консультирования и внедрение лечебного гипноза будет осуществляться на арендуемой площади, которая соответствует текущим нашим требованиям: Состояние у помещения хорошее в нем не ощущаются шум, вибрация и другие неблагоприятные факторы, что позволяет организовать достойное обслуживание и повысить качество услуг. В будущем запланировано проведение косметического ремонта. Помещение находится по адресу: город Белокуриха, улица Молодежная, дом 40.

Выбор помещения для проведения консультации относится к одному из общих вопросов подготовки к психологическому консультированию, так как расположение помещения и его обстановка напрямую влияют на поведение и реакцию клиента. Площадь определяется не менее 2 кв. м на человека. Оптимальная температура в помещении +20-23 °С. Более подробное описание помещения представлено в таблице, которая расположена ниже.

Таблица 4. Здание

Адрес: г. Белокуриха, ул. Молодежная, 40

Занимаемая площадь: 160 кв.м.

Описание: 4 кабинета для непосредственного оказания услуги, 1 кабинет для бухгалтера, 1 кабинет для веб-дизайнера, 1 кабинет для директора, в фойе оборудовано рабочее место для секретаря, все кабинеты между собой объединяет коридор, в конце которого находится санузел.

Собственное владение или аренда: помещение арендуется

Необходимая модернизация: необходим косметический ремонт

Стоимость аренды с оплатой коммунальных платежей, рублей: 100 рублей в месяц за 1 кв. м.

Чтобы соответствовать уровню и выполнять качественно свою работу, необходимо обеспечить помещение всеми необходимыми вспомогательными материалами: креслами, стульями, столами, кушетками и т.п. Кроме мебели желательно иметь аппаратуру, литературу, сейф для хранения бумаг, содержащих конфиденциальную информацию о наших клиентах. Для более удобной и быстрой работы создан электронный регистрационный журнал, который имеет следующий вид:

№ п./п.

Ф.И.О. клиента

Дата проведения консультации

Время проведения консультации

Ф.И.О. психолога-консультанта

Примечания

 

Также имеется электронная картотека, которая содержит индивидуальные данные клиентов и имеет вид:

№ п./п.

Ф.И.О. клиента

Пол

Возраст

Профессия

Причина обращения, проблема клиента

Кто и когда проводил сеанс

Заключение психолога-консультанта о проблеме клиента

Для создания уюта и располагающей обстановки необходимы: растительность, увлажнитель воздуха и кондиционер, для ухода за помещением и растительностью – пылесос с функцией «влажная уборка», моющие средства, униформа для обслуживающего персонала. Более подробное описание вспомогательных материалов, поставщиков, потребности и стоимости представлено в ниже следующей таблице.

Таблица 5 Сырье и вспомогательные материалы

№ п./п.	Вид и наименование сырья и вспомогательных материалов	Поставщик	Годовая потребность, натуральные единицы	Цена единицы ресурса, рублей	Стоимость, рублей
1	Телефоны	Магазин «Евросеть»	8	1000	8000
2	Факс	Магазин «Техносила»	2	2000	4000
3	Компьютер	Магазин «Нета»	4	30000	120000
4	Сейф	Магазин «Рысь»	1	6000	6000
5	Литература	Магазин «Дом книги»	Комплект	10000	10000
6	Халаты	Магазин «Дом быта»	4	1000	4000
7	Пылесосы	Магазин «Техносила»	2	7500	15000
8	Кондиционеры	Магазин «Техносила»	8	6000	48000
9	Увлажнители воздуха	Магазин «Техносила»	5	8000	40000
10	Мебель офисная	Магазин «Каштан»	Комплект	45000	45000
11	Стеллажи	Магазин «Икея»	12	1000	12000
12	Столы	Магазин «Икея»	8	1000	8000
13	Стулья	Магазин «Икея»	10	1200	12000
14	Многофункциональное устройство	Магазин «Техносила»	1	10000	10000
15	Диваны	Магазин «Икея»	5	7000	35000
16	Кресла	Магазин «Икея»	7	2000	14000
17	Кушетки	Магазин «Европа»	4	1300	5200
18	Моющие средства	Магазин «Гигант»	Комплект	1000	1000
19	Канцелярские товары	Магазин «Бухгалтер»	Комплект	2500	2500
20	Итого	399700