Организация контроля интегрированной системы качества авиакомпании
Курсовая работа, 16 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной курсовой работы является моделирование процесса интегрированной системы качества авиакомпании, а также контроль производимых операций. Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить решение следующих задач:
раскрыть сущность и значение интегрированной системы качества;
определить методику проведения моделирования бизнес-процессов;
рассмотреть и изучить инструментальное средство Ramus Educational;
изучить интегрированное средство моделирования ARIS Express
Содержание
Введение
1. Теоретические основы выбранной темы
1.1 Сертификат ISO 9000. Система менеджмента качества.
1.2 Сертификат ISO 14000. Система экологического менеджмента.
1.3 Сертификат OHSAS 18000. Система менеджмента здоровья и безопасности на производстве.
1.4 ИСО 31000:2009 «Менеджмент рисков.
2. Моделирование ИСМ авиакомпании.
2.1 Проектирование ИСМ
2.2 Документирование ИСМ
2.3 Внедрение ИСМ