Анализ удовлетворенности потребителей
Курсовая работа, 27 Ноября 2013
Современное представление о качестве услуг основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу любого проекта. Потребителем может быть как отдельный человек, так и коллективы людей - предприятия, организации или общество в целом.
Удовлетворенность потребителей товаром и методы ее исследования
Курсовая работа, 24 Марта 2013
Целью написания данной курсовой работы является: разработка рекомендаций по повышения удовлетворенности потребителей безалкогольными газированными напитками «Вейнянский родник».
Задачи данного исследования:
- изучить понятие удовлетворенности потребителей;
- изучить основные способы оценки уровня удовлетворенности потребителей;
- провести опрос респондентов, использую метод анкетирования;
- проанализировать данные, полученные в результате анкетирования;
- на основе полученных данных разработать рекомендации по повышению степени удовлетворенности.
Взаимосвязь качества, потребностей и удовлетворенности потребителей
Контрольная работа, 12 Октября 2013
Один из основополагающих принципов управления качеством является ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспеченная организационно, методически и технически, необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка. Политика в области качества должна обязывать каждого работника обеспечивать потребителя конкурентоспособными качественными изделиями или услугами.
Реализация принципа удовлетворенности потребителя деятельности косметического салона «ИВ РОШЕ»
Курсовая работа, 12 Декабря 2012
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации и разработки прогноза развития рынка. Программа такого изучения зависит от особенностей товара, характера деятельности предприятия, масштабов производства, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах или услугах данного вида.
Анализ работы каналов распределения, удовлетворенность потребителей, анкетирование, оценка работы
Курсовая работа, 20 Декабря 2010
Объект исследования: работа каналов распределения.
Предмет исследования: маркетинговое исследование, касающееся уровня удовлетворения запросов потребителей в сфере канцелярских товаров и офисных принадлежностей.
Цель работы: оценить работу менеджеров и определить степень удовлетворения запросов потребителей на примере фирмы, реализующей канцелярские товары.
Изучение удовлетворенности потребителей услугами сети гостиницы Максима Хотелс на примере гостиницы ЗАО «ГК «Славия»»
Контрольная работа, 16 Июля 2013
Целью доклада является: изучить удовлетворенности потребителей услугами сети гостиницы Максима Хотелс и разработать предложения по совершенствованию качества предоставления услуг в гостинице «Славия».
Исходя из цели, мы можем выделить такие задачи как:
1.Изучение теоретических аспектов исследования удовлетворенности клиентов гостиничными услугами.
2.Проведения анализа удовлетворенности потребителей гостиничными услугами ЗАО «ГК «Славия».
3.Разработать предложения для улучшения качества предоставления гостиничными услуг в ЗАО «ГК «Славия».
Реализации стандартов обслуживания и контроль удовлетворенности потребителей гостиничных услуг (гостиница «Дон Кихот»)
Дипломная работа, 10 Июня 2014
До перехода к рыночной экономике гостиничные предприятия являлись государственными учреждениями, которые субсидировались из бюджета государства, поэтому они не приносили больших доходов, в связи с чем гостиничная индустрия не являлась приоритетной отраслью народного хозяйства. Переход к рыночной экономике обусловил появление множества сфер деятельности, которые требовали инвестиций капитала. Одной из таких сфер стала гостиничная индустрия. Она нуждалась во вложении денежных средств, в строительстве и реконструкции зданий, зон и комплексов отдыха.
Мини-отели становятся все более популярными, последние несколько лет отечественный туристический бизнес уверенно движется в направлении улучшения качества сервиса и приближения к мировым стандартам. Мини-отели создают уникальную концепцию сервиса, характеризуются персонификацией обслуживания гостей и ориентируются, как правило, на построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами, которые будут возвращаться в гостиницу снова и снова.
Маркетинговый анализ рынка чая компании «Кофейная контата» с целью выявления удовлетворенности потребителей (определения рыночной ниши)
Реферат, 02 Декабря 2013
Результатом осуществления маркетинговых исследований является особый товар – интеллектуальный продукт, который может быть представлен на рынке. Таким образом, маркетинговые исследования являются производственным процессом, относящимся к особой отрасли. И результаты маркетинговых исследований формируют свой рынок.