Организация торгового обслуживания покупателей
Лекция, 18 Декабря 2014
Организация торгового обслуживания имеет своей основной целью создание наиболее благоприятных условий для покупателей при приобретении товаров, т. е. торговое обслуживание покупателей охватывает операции, опережающие продажу, собственно процесс продажи и следующие за продажей операции:
Характер операций по торговому обслуживанию и их специфика зависят от формы организации торговли и методов продажи, особенностей ассортимента и характера покупательского спроса.
Рассмотрим наиболее характерные элементы, составляющие торговое обслуживание покупателей:
Защита прав граждан в сфере торгового обслуживания
Курсовая работа, 17 Сентября 2015
В данной курсовой работе рассматривается защита прав граждан в сфере торгового обслуживания как институт гражданского права, его характеристика и вопросы правового регулирования.
Структура данной курсовой работы выглядит следующим образом.
Первый раздел отражает теоретические вопросы защиты прав граждан в сфере торгового обслуживания, раскрывает историю развития института, так же определяет основные принципы, которые действуют в данной сфере.
Качество торгового обслуживания и методы его оценки
Контрольная работа, 14 Мая 2014
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. Растет материальное благосостояние людей среднего класса, повышается их культурный уровень, выделился слой довольно зажиточных людей, и в этих условиях вполне естественно желание покупателей приобретать необходимые, качественные товары при качественном обслуживании. Кроме того, качество торгового обслуживания является инструментом в конкурентной борьбе. Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется качеству торгового обслуживания, так как от него зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.
Управление эффективным обслуживанием в торговом зале
Доклад, 21 Сентября 2013
Когда-то в Нью-Йорке я захотел купить пару рубашек. Я был тогда молодым человеком в огромном чужом городе и чувствовал себя несколько неуверенно. Боялся, что меня могут обмануть. В трех магазинах, которые я посетил, ко мне подходили продавцы и задавали вопросы типа: «Чем могу быть вам полезен?» или «Чем могу служить?». Я пытался им объяснить, что хотел бы купить рубашку или даже две. И каждый раз продавцы отвечали: «Прекрасно, я покажу вам рубашки. Посмотрите, пожалуйста, может быть, вам что-нибудь понравиться».
Сущность и содержание культуры торгового обслуживания
Курсовая работа, 12 Ноября 2013
Целью курсовой работы является исследование и анализ качества торгового обслуживания населения в магазине Рудковщина Горецкого райпо Могилёвской области.
Для достижения этой цели намечены задачи:
• рассмотреть сущность и содержание культуры торгового обслуживания;
• оценить культуру торгового обслуживания в магазине Рудковщина Горецкого РАЙПО.;
• исследовать проведение оценки культуры торгового обслуживания в магазине Рудковщина Горецкого РАЙПО;
• дать рекомендации по основным направлениям повышения качества торгового обслуживания покупателей
Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании
Дипломная работа, 28 Апреля 2013
Целью данной работы является:
формирование знаний в области правового регулирования защиты прав потребителей;
выработка умений применения правовых норм по защите прав потребителей в процессе продажи товаров;
Пути повышения культуры торгового обслуживания магазина №2 «Авоська»
Курсовая работа, 16 Апреля 2012
Целью данной курсовой работы является изучение теории торгового обслуживания и путей его повышения, примером наблюдения является магазин №2 «Авоська».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить понятие и критерии торгового обслуживания; - проанализировать степень удовлетворения спроса по общему объёму и структуре;
- оценить эффективность метода продажи товаров и организация дополнительных услуг населению;
- проанализировать уровень торгового обслуживания;
- разработать план мероприятий по повышению культуры торгового обслуживания.
Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях
Курсовая работа, 08 Декабря 2012
Целью курсовой работы является анализ организации торгового обслуживания покупателей в современных условиях.
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучить роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания;
проанализировать схему технологического процесса обслуживания (методом самообслуживания покупателей);
рассмотреть возможные пути совершенствования торгового обслуживания покупателей.
Организация торгового обслуживания покупателей (на примере ОАО «Магнит»)
Курсовая работа, 17 Августа 2013
Торгово-технологический процесс в розничных торговых предприятиях представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и являющихся завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товароведения.
Актуальность выбранной темы работы определяется тем, что розничная торговая сеть является составной частью материально-технической базы торговли. В ней завершается процесс обращения товаров.
Содержание института защиты прав граждан в торговом обслуживании в России
Курсовая работа, 22 Января 2015
Таким образом, целью данной работы является формирование знаний в области правового регулирования защиты прав потребителей в процессе продажи товаров.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить задачи, связанные с рассмотрением и анализом основных прав потребителей в торговом обслуживании, а также изучением системы способов защиты прав потребителей в торговом обслуживании.
Качество торгового обслуживания городского населения и пути его повышения
Курсовая работа, 22 Апреля 2014
Торговое обслуживание – это, с одной стороны, обслуживание потребителей, предоставление услуг, непосредственно направленных от человека к человеку; а с другой стороны, это – обслуживание материального характера, которое направлено не на человека, а на перемещение предметов (товаров) и косвенно действует на население как на потребителей в целом и конкретно на каждого отдельного человека.
Разработка предложений по повышению культуры и качества торгового обслуживания
Курсовая работа, 09 Февраля 2014
Актуальность курсовой работы заключается в том, что в настоящие время в условиях жесткой конкуренции на рынке потребительских товаров большое значение в успешной деятельности любой торговой организации имеет правильная организация торгового обслуживания.
В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений.
Контрольная работа по « Организация торговых процессов и обслуживания покупателей»
Контрольная работа, 04 Марта 2014
Товарный склад – это организация, обеспечивающая и осуществляющая хранение, подготовку к продаже и отпуск товаров оптовым покупателям.
Товарный склад может функционировать как самостоятельное предприятие оптовой торговли и входить в состав его как структурное подразделение.
Товарные склады оптовых баз составляют основной комплекс их сооружений.
Совокупность складов и оборудование, имеющееся на них какой-нибудь организации или системы, представляет собой складское хозяйство складской организации или какой-либо системы в целом.
Организация торгового обслуживания в розничной торговой организации ООО «М. Видео»
Курсовая работа, 07 Января 2014
Цель работы – рассмотреть организацию торгового обслуживания в розничной торговле на примере организации ООО «М.Видео» и разработать направления его совершенствования.
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
определить сущность и показатели качества торгового обслуживания;
проанализировать сущность и признаки культуры обслуживания;
рассмотреть операции процесса торгового обслуживания
Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли
Курсовая работа, 29 Января 2013
Целью написания работы является изучение состояния организации процесса продажи товаров и торгового обслуживания в магазинах «Ровеньского райпо», а так же разработка мероприятий для совершенствования продажи товаров и обслуживания населения. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучить сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения;
- дать организационно-экономическую характеристику розничного предприятия;
- рассмотреть характеристику элементов, предшествующих продаже товаров;
- изучить организацию обслуживания покупателей в магазинах Хозяюшка»;
- изучить услуги, оказываемые в магазине.
Договор розничной купли-продажи и защиты прав граждан – потребителей в торговом обслуживании
Курсовая работа, 24 Марта 2013
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что купля-продажа – один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеиваются, уступая место более обоснованным и качественным, повышая уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок.
Договор розничной купли - продажи и защиты прав граждан – потребителей в торговом обслуживании
Курсовая работа, 29 Апреля 2014
Актуальность выбранной темы договор розничной купли-продажи, обусловлена тем, что купля-продажа – один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеиваются, уступая место более обоснованным и качественным, повышая уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права почти целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.
Договор розничной купли - продажи и защиты прав граждан – потребителей в торговом обслуживании
Курсовая работа, 21 Января 2014
Основу российского законодательства о купле-продаже составляет глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ее отличает достаточно высокий уровень юридической техники, удачное сочетание традиционных положений и новых норм, отсутствующих в прежнем Гражданском кодексе. Правовое регулирование договора стало более полным и детальным, в результате чего резко уменьшилась необходимость в многочисленных подзаконных актах.
Продажа косметических товаров и обслуживание покупателей в роз-ничном торговом предприятии ООО «Север»
Дипломная работа, 15 Января 2014
Парфюмерно-косметические товары в настоящее время являются пер-спективной и развивающейся группой товаров. На российском рынке пред-ставлена продукция большого числа парфюмерно-косметических фирм Франции, Германии, Англии, Швеции, США, Финляндии и др. Вместе с тем, существенно увеличилось число фирм-производителей парфюмерии и косметики в России.
Парфюмерно-косметические товары подразделяют на парфюмерию и косметику.
Значение ассортимента, упаковки и сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности торговых компаний
Курсовая работа, 28 Января 2014
Целью написания курсовой работы является - изучение и анализ ассортимента продукции на примере ОАО "Кондитерская фабрика" и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Задачи, решаемые в данной курсовой работе, сводятся к следующему: изучить значение ассортимента, значение сервисного обслуживания, так же изучить значение упаковки, ее классификацию и функции. Изучить краткую характеристику исследуемого предприятия, провести анализ товарного ассортимента предприятия, и разработать мероприятия по совершенствованию товарного ассортимента.
Организация торгово-технологического процесса в розничном торговом предприятии и обслуживания покупателей
Курсовая работа, 01 Июля 2013
Функционирование предприятия розничной торговли и выполнение основных функций невозможно без четкой организации торгово- технологического процесса:
1. обеспечить взаимосвязанное и четкое функционирование всех элементов и частей технологического процесса;
2. сохранить потребительские свойства товаров и довести их до покупателей с наименьшими совокупными затратами;
3. обеспечить высокую культуру обслуживания.
Мелкорозничная торговая сеть: её роль обслуживании покупателя, Пути повышения её работоспособности
Курсовая работа, 17 Марта 2013
Актуальность данной темы обусловлена тяжёлой ситуацией, которая сложилась в Беларуси для мелкорозничной торговли в связи с принятием властного решения Мингорисполкома о ликвидации ларьков и киосков на остановках общественного транспорта от 2008 года. С принятием этого решения возросло недовольство как среди индивидуальных предпринимателей, так и среди общественности.
Пути совершенствования организации розничной продажи мебели и обслуживание покупателей в торговом объекте СООО «Мебель-Неман»
Курсовая работа, 15 Октября 2014
В процессе коммерциализации белорусской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.
Розничная торговля – торговля товарами народного потребления, как правило, за наличный расчет через розничную торговую сеть за удовлетворения личных потребностей населения. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности
Совершенствование процесса обслуживания покупателей в магазине ЗАО «Тандер» торговой сети ОАО «Магнит» в г. Курске при введении стандарт
Курсовая работа, 05 Мая 2015
Управление процессом обслуживания покупателей в магазине занимает одно из ведущих мест в комплексе менеджмента торговой организации. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития торгового предприятия и повышения эффективности его деятельности, т. к. прежде всего, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества