Менеджмент в сфере обслуживания
Контрольная работа, 18 Сентября 2014
Одним из важнейших принципов государственного регулирования внешнеторговой деятельности в Российской Федерации является единство политики экспортного контроля, осуществляемой в целях реализации государственных задач обеспечения национальной безопасности, политических, экономических и военных интересов, а также выполнения международных обязательств Российской Федерации по недопущению вывоза оружия массового уничтожения и иных наиболее опасных видов оружия.
Технология обслуживания в сфере туризма
Курсовая работа, 08 Сентября 2013
История гостеприимства со времен античности и до наших дней отражает все самое лучшее и худшее, что мог бы иметь человек. Первый опыт цивилизации свидетельствует о том, что гость всегда был объектом всяческого внимания и даже религиозного почитания.
Особенности обслуживание гостей в сфере услуг
Курсовая работа, 19 Сентября 2014
Индустрия гостеприимства объединяет различные профессиональные сферы деятельности людей: туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций, семинаров и выставок, спортивную, музейно – выставочную, экскурсионную деятельность, а также сферу профессионального образования в области гостеприимства. Индустрия гостеприимства – сложная, комплексная сфера профессиональной деятельности людей, усилия которых направлены на удовлетворение разнообразных потребностей клиентов (гостей), как туристов, так и местных жителей.
Обязательства в сфере банковского обслуживания
Курсовая работа, 15 Июня 2013
Итак, цель данного исследования - рассмотреть содержание гражданско-правового регулирования банковского обслуживания граждан.
Поставленная цель раскрывается посредством решения следующих задач:
- рассмотреть общие положения о банковском обслуживании граждан, соотношение Гражданского кодекса РФ и специальных банковских законов;
- проанализировать содержание договор банковского вклада, подчеркнуть его особенности;
- исследовать особенности договора банковского счета с участием граждан;
- раскрыть особенности расчетных обязательств по договорам.
Защита прав граждан в сфере торгового обслуживания
Курсовая работа, 17 Сентября 2015
В данной курсовой работе рассматривается защита прав граждан в сфере торгового обслуживания как институт гражданского права, его характеристика и вопросы правового регулирования.
Структура данной курсовой работы выглядит следующим образом.
Первый раздел отражает теоретические вопросы защиты прав граждан в сфере торгового обслуживания, раскрывает историю развития института, так же определяет основные принципы, которые действуют в данной сфере.
Прогрессированные формы обслуживания в бытовой сфере
Курсовая работа, 01 Февраля 2014
Бытовое обслуживание населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги. Бытовое обслуживание характеризуется общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности. Целью развития бытового обслуживания является обеспечение платежеспособного спроса населения широким спектром высококачественных бытовых услуг, доступности их для потребителя на основе создания высокоэффективного производства.
Промышленность, транспорт и сфера обслуживания Германии
Реферат, 08 Сентября 2013
Федеративная Республика Германия, наряду с крупнейшими развитыми европейскими государствами, является основным потребителем энергоресурсов. Однако географическое положение обуславливает скудность собственного сырья и необходимость импорта. Германия не обладает большими запасами каких-либо полезных ископаемых.
Культура и качество обслуживания в индустрии сферы услуг
Курсовая работа, 08 Июня 2013
Цель работы является изучить особенности культуры обслуживания клиентов на примере предприятий питания.
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
Изучить, обобщить, научную литературу по этой теме
Собрать и обработать статистический и аналитический материал.
Проанализировать состояния культуры обслуживания в сфере услуг.
Виды, типы и функции предприятий сферы обслуживания, их служб
Доклад, 07 Июня 2013
1. Особенности предприятий сферы обслуживания.
2. Виды и типы предприятий сферы обслуживания.
3. Функции предприятий сферы обслуживания.
4. Производственная структура предприятия сферы обслуживания и ее основные элементы.
Организация обслуживания в сфере сервиса конгресс отеля «Амакс»
Курсовая работа, 18 Октября 2013
Целью курсовой работы является организация обслуживания потребителей услуг индустрии гостеприимства.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:
– рассмотреть понятие и сущность продукта индустрии гостеприимства;
– рассмотреть состояние и перспективы развития индустрии гостеприимства в России;
– рассмотреть организационную характеристику объекта исследования
– охарактеризовать организацию обслуживания потребителей услуг конгресс отеля «Амакс»;
– привести направления совершенствования процессов обслуживания посетителей конгресс отеля «Амакс».
Международные стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса
Контрольная работа, 06 Декабря 2013
Индустрия гостеприимства, одна из крупнейших отраслей мировой экономики, бурно развивается. Во многом это происходит благодаря социальному, экономическому и политическому прогрессу – за последние несколько лет туризм стал доступен широким слоям населения. Одновременно с ростом общего числа туристов заметное развитие получили инфраструктура туризма и ее основной компонент – гостиничный сектор. Отели стремятся получить свою долю бизнеса и всячески пытаются убедить туристов истратить деньги на приобретение предоставляемых ими гостиничных услуг.
Банковская безопасность в сфере дистанционного банковского обслуживания
Статья, 08 Мая 2014
Сегодня одним из самых востребованных банковских сервисов является дистанционное банковское обслуживание (ДБО), представляющее собой ряд технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием Интернета и телефонных сетей.
На данный момент по разным оценкам, потери от онлайн-преступлений в нашей стране составляют порядка 500 млн. руб. в год, и по предварительным прогнозам этот показатель будет расти соразмерно увеличению числа пользователей данных услуг.
Наиболее распространёнными способами атак на системы ДБО являются:
• вредоносное ПО компьютеров клиентов (вирусы);
• фишинг - получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям;
• внутренние атаки (проведение транзакций непосредственно с компьютера клиента)[3].
Роль и значение сферы транспортного обслуживания в национальной экономике
Курсовая работа, 06 Июня 2013
Транспорт, наряду с другими инфраструктурными отраслями, обеспечивает базовые условия жизнедеятельности общества, являясь важным инструментом достижения социальных, экономических, внешнеполитических и других целей.
Возникновение новых экономических отношений расширило смысл понятия «транспортные услуги». Сегодня транспортные услуги – это не только перевозки пассажиров или грузов, но и это любая операция, которая хоть и не входит в состав традиционного процесса перевозки, но целиком и полностью связана с подготовкой и проведением последнего.
Особенности предпринимательской деятельности в туризме и сфере обслуживания
Курсовая работа, 26 Мая 2014
Предпринимательство – это инициативная деятельность хозяйствующих субъектов, связанная с новаторским использованием имущества, денежных средств и других ресурсов в целях достижения коммерческого и иного успеха на основе сочетания личной выгоды с общественной пользой. В области туристской деятельности предпринимательство в большей степени связано с оказанием услуг. Субъектами предпринимательства (предпринимателями) могут быть как отдельные частные лица, действующие от своего имени и под свою имущественную ответственность, так и объединения партнеров, действующие под ответственность юридического лица. Известны две модели предпринимательства: классическое предпринимательство и инновационное предпринимательство.
Функции мотиваций трудовой в организации в сфере обслуживания общественного питания
Курсовая работа, 23 Апреля 2015
Актуальность выбранной темы, обусловлена тем, что эффективность работы любой организации напрямую зависит от того, насколько ее сотрудники заинтересованы в эффективной работе. И чем больше возможностей для достижения своих личных целей они получают, работая на цели компании, тем выше отдача. Казалось бы, все просто – но разработка системы мотивации нередко оказывается «уравнением со многими неизвестными», в котором надо учесть не совпадающие цели и потребности различных сотрудников, цели организации, стратегию развития, имеющиеся ресурсы, кадровую политику руководства и еще множество различных аспектов.
Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания в сфере розничной торговли
Курсовая работа, 29 Января 2013
Целью написания работы является изучение состояния организации процесса продажи товаров и торгового обслуживания в магазинах «Ровеньского райпо», а так же разработка мероприятий для совершенствования продажи товаров и обслуживания населения. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучить сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения;
- дать организационно-экономическую характеристику розничного предприятия;
- рассмотреть характеристику элементов, предшествующих продаже товаров;
- изучить организацию обслуживания покупателей в магазинах Хозяюшка»;
- изучить услуги, оказываемые в магазине.
Организация процесса продажи товаров, обслуживания покупателей в сфере розничной торговли
Курсовая работа, 10 Декабря 2013
Целью данной работы является исследование организации, технологии продажи и обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли на примере ЗАО «Тандер».
В работе необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть задачи совершенствования продажи товаров и обслуживание покупателей в розничной торговле в современных условиях;
- определить понятие и значение продажи товаров;
- представить элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей
- представить краткую характеристику организационно-хозяйственной деятельности магазина «Магнит»;
- описать технологию продажи товаров при различных формах, используемых в магазине «Магнит»;
- рассмотреть основные категории оценки эффективности продажи товаров в магазине
Конкуренция в сфере обслуживания и ее влияние на деятельность предприятий питания и гостиниц
Курсовая работа, 15 Января 2012
Целью курсовой работы является исследование конкуренции сферы обслуживания и ее влияние на деятельность предприятий на примере гостиницы «Каравелла».
Для решения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности предприятия;
– изучить показатели и оценки конкурентных возможностей предприятия;
– привести общую характеристику объекта исследования;
– проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности гостиницы «Каравелла»;
– провести анализ конкурентоспособности сферы обслуживания на примере гостиницы «Каравелла»;
– выполнить SWOT-анализ гостиницы «Каравелла»;
– оценить качество услуг гостиницы «Каравелла», как основной характеристики конкурентоспособности предприятия.
Взаимосвязь увлеченности работой и профессионального выгорания :на примере представителей сферы обслуживания
Автореферат, 12 Сентября 2014
Целью исследования является изучение особенностей взаимосвязи увлеченности работой и профессионального выгорания у представителей сферы обслуживания. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. провести теоретический анализ исследований увлеченности работой и профессионального выгорания, их взаимосвязей, факторов развития;
2. проанализировать и сопоставить содержание проявлений увлеченности и выгорания;
3. установить взаимосвязи увлеченности и выгорания с личностными свойствами и субъективными оценками характеристик деятельности;
4. выявить эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности и выгорания.
Организация дистанционного банковского обслуживания как новое направление бизнес образования в финансово кредитной сфере России
Магистерская работа, 13 Июня 2014
Одной из глобальных проблем современного общества является всевозрастающая изменчивость, большой объем информации и быстрое старение знаний. Информатизация является важнейшим механизмом реформирования образовательной системы, направленной на повышение качества, доступности и эффективности образования. Информатизация образования – процесс достаточно длительный и сложный, состоящий из нескольких этапов:
1) массового освоения информационно-коммуникационных технологий и соответствующих технических средств;
2) создания компьютерных классов средств телекоммуникаций, оперативной полиграфии, баз данных и программных продуктов;
3) активного внедрения новых информационных технологий в традиционные учебные дисциплины, пересмотр содержания образования, разработку программного обеспечения, компьютерных курсов, видео- и аудиоматериалов на компактных (оптических) дисках;
4) радикальной перестройки образования, освоения дистанционного обучения, смены методической основы обучения, постепенной замены вербального обучения аудиовизуальным, [15, 105 с.]
Организация и пути совершенствования обслуживания потребителей в сфере общественного питания, на примере столовой при производственном
Курсовая работа, 14 Апреля 2014
Общественное питание является одной из важнейших сфер хозяйственно-экономической деятельности. Эта отрасль, с одной стороны, способствует сокращению затрат человека на приготовление пищи, обеспечивает население сбалансированным питанием, с другой – посещение предприятий общественного питания является одной из форм организации досуга граждан и, тем самым, способствует повышению качества их жизни. Обеспечение сбалансированным и рациональным питанием детей по месту учебы и взрослых людей по месту их работы является необходимым фактором для обеспечения