Влияние стандартизации на качество и конкурентоспособность товаров

Способность обеспечить покупателя большей и уникальной ценностью  в виде нового качества товара, особых свойств потребителя или послепродажного  обслуживания называется дифференциацией.

В значительной степени от выбора базы сравнения зависит правильность результата оценки конкурентоспособности  и принимаемые в будущем решения. В роли базы сравнения могут выступать:

• покупательская потребность;

• величина необходимого полезного эффекта;

• товар-конкурент;

• гипотетический образец;

• группа аналогов.

Потребностью покупателей  является база сравнения. В этом случае устанавливаются величины параметров потребности покупателей, и осуществляется выбор номенклатуры.

Если за базу сравнения  берется величина необходимого покупателю полезного эффекта продукции, а  также общая сумма средств, которые  потребитель готов потратить  на покупку и потребление товара, то выделяют в качестве эталона сам  полезный эффект и сумму средств.

Если продукция, которую  оценивают, уже имеет конкурента, то товар-образец формирует потребность и выступает в качестве материализованных требований, удовлетворяющим продукцию.

Изредка гипотетический образец, представляющий собой среднее значение параметров группы изделий, выступает  в качестве базы сравнения. Когда  информации по конкретному образцу-аналогу  недостаточно, то используется такая  процедура.

Группа аналогов - это  наиболее часто используемая база сравнения. Здесь выбираются наиболее представительные, а после и прогрессивные изделия, которые имеют самую лучшую перспективу для будущего расширения объема продаж.

Путем сравнения параметров анализируемой продукции с параметрами  базы сравнения производится оценка конкурентоспособности товара. Сравнение  производится по группам экономических  и технических параметров. При  оценке используют комплексный и  дифференциальный методы.

Дифференциальный метод  оценки конкурентоспособности основывается на использовании единичных параметров анализируемой продукции. Совокупность качественных и стоимостных характеристик  товара, которые способствуют созданию превосходства товара перед товарами-конкурентами, определяет конкурентоспособность  товара.

Как следует из определения, конкурентоспособность товара определяется тремя важными элементами:

• свойствами данного товара,

• свойствами конкурирующих товаров,

• особенностями потребителей.

В экономической теории рассматривают  несколько видов конкуренции, при  анализе которых исследуются  только поставщики товара на рынок  и их поведение. 

Экономическая практика уже  давно выявила тот факт, что  потребители не выступают единым целым, они по-разному реагируют на один и тот же товар, поэтому это свойство необходимо учитывать при теоретических исследованиях, которые посвящены конкуренции.

 

 

Глава 3. Роль стандартизации в повышении качества товаров.

Как трактует понятие "качество" Госстандарт России? На сегодняшний день качество - это самый важный критерий при оценке работ, услуг и продукции. Оно составляет основу жизни каждого человека и общества. Оно является индикаторов уровня совершенства или высокого стандарта. Поэтому, когда производитель рекламирует свою продукцию, он говорит о качестве. Если посмотреть на опыт разных стран, то качество помогает выходить из кризиса.

Качество - это довольно многосложное понятие, которое требует объединения  научных сил, творческого потенциала и практического опыта специалистов. На сегодняшний день проблема качества в России может быть решена при  содействии государства, органов управления, руководящих органов предприятий, ученых, инженеров и каждого отдельно взятого работника.

Госстандарту России отводится  конкретная роль для решения проблемы качества. Прежде всего, совершенствуется нормативная база в области качества, перестраивается государственная  система стандартизации, создаются  новые правовые основы, ориентированные  на мировые достижения. Государство  расценивает стандартизацию как  эффективный рычаг воздействия  на производителей, которые обеспечивают выполнение требований по безопасности.

В связи с возникновением новых сфер применения стандартов в  банковской деятельности, социальной сфере, оценочной деятельности и  страховой медицине роль стандартизации постоянно возрастает.

Помимо стандартизации, существует и такое понятие, как метрология. Это наука об измерениях. Она гарантирует  качество посредством измерения  достоверности результатов. Если результаты недостоверны, то последствия имеют отрицательные политические, экономические и социальные аспекты, потому что они подрывают доверие покупателей к отечественной продукции и технологии ее производства, тем самым снижая ее конкурентоспособность на рынке.

Правовую основу для контроля качества создают чаконы "Об обеспечении  единства измерений", "О сертификации продукции и услуг" и "О стандартизации".

Одним из рычагов, который  влияет на качество продукции, является государственный надзор и контроль, осуществляемый территориальными органами Госстандарта. Деятельность этого контроля направлена на улучшение эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти по защите рынка потребителей от некачественных товаров и услуг.

"Сертификация продукции  и услуг" сегодня широко  известна. А какова её роль  в повышении качества? Проблемы  сертификации услуг и товаров  тесно связаны с развитием  системного подхода к управлению. Наиболее эффективный методом  является внедрение систем управления  качеством на базе стандартов  ИСО серии 9000. Это особенно  значимо для тех предприятий,  которые пытаются выйти на  международный рынок.

В целях наивысшей гармонии с зарубежными системами сертификации систем качества сейчас создаются документы, необходимые для признания результатов  оценки систем качества ИСО/МЭК.

Потребители также играют существенную роль в решении проблемы качества. На сегодняшний день россияне не готовы покупать бракованный товар. Они создают Общества по защите прав потребителей, что позволяет им влиять на качество товаров. Уровень запросов отечественных потребителей сравнялся с уровнем требований к услугам и товарам на зарубежных рынках.

Из-за жесткой конкуренции  на рынке производитель не может  не думать о качестве производимых им товаров. И те предприятия, которые  поняли, что качество является единственным путем выживания на рынке, уже  сейчас получают существенную отдачу от средств и усилий, которые они  вложили.

В России качество должно быть национальной идеей. Для этого нужно  привлечь средства массовой информации, распространить эту идею на всей территории государства, привлечь высшие управленческие органы, а также воспитать и  обучить "низы".

Достойное будущее и высокое  качество жизни может быть обеспечено лишь тогда, когда каждая фирма будет производить высококачественные конкурентоспособные товары без дефектов, а каждый человек будет выполнять свою работу со знанием дела и добросовестно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Таким образом, деятельность, которая направлена на разработку и  установление требований, правил, норм, характеристик, как рекомендуемых, так и обязательных к выполнению, которая обеспечивает право потребителя  на приобретение товаров должного качества за адекватную цену, а также право  на комфортность и безопасность труда  называется стандартизацией.

Целью стандартизации является достижение оптимальной степени  упорядочения в определенной области  с помощью многократного и  широкого использования установленных  правил, норм и требований для решения  планируемых, потенциальных или  реально существующих задач.

Основные результаты деятельности стандартизации - это устранение технических  барьеров в международном товарообмене, повышение степени соответствия товара и процессов их функциональному  назначению, сотрудничество в различных  областях, таких как здравоохранение, а также содействие научному и  техническому прогрессам.

Проведение сертификации и стандартизации в этой области  позволяет выявлять гарантии качества покупаемых товаров. Как сказано  в статье закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет  полное право потребовать сертификат соответствия на любой приобретаемый  товар, а также удостовериться в  его качестве.

Стандартизация играет важную роль в оценке качества товаров, а  это, в свою очередь влияет на конкурентоспособность  продукции. Для того, чтобы товар  был успешен и признаваем на рынке  он должен соответствовать общепринятым стандартам качества.

 

 

Список литературы

1. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. - №4. - 2003. - С. 25-38.
2. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - №2. - С.27-43.
3. ГОСТ Р 1.0 – 92. Государственная система стандартизации Российской
4. Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие./П.Диксон - М.: Бином, 2000
5. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2000.
6. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. Проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487 с.
7. Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М.Бейкера. - СПб: Питер, 2002. - 464 с.
8. Траут Дж., Рифкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. - СПб: Питер, 2002.
9. Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара: на примере кондиционеров. // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2001. - №4. - С.15-25.
10. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. - 2004. - №1. - С.20-25.
11. http://www.znaytovar.ru

¹ Траут Дж., Рифкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. - СПб: Питер, 2002.