Влияние стандартизации на качество и конкурентоспособность товаров

• Функция упорядочения - преодоление бессмысленного множества объектов (ненужное множество документов, преувеличенная номенклатура товара). Все это сводится к ограничению и упрощению.

• Социальная (охранная) функция - защита природы с помощью человеческих усилий от техногенного воздействия цивилизации, а также обеспечение безопасности изготовителей и потребителей товаров (услуг), государства.

• Функция, которая сберегает ресурсы обусловлена ограниченностью энергетических, материальных, природных и трудовых ресурсов и заключается в установлении в НД разумных ограничений  на использование ресурсов.

• Коммуникативная функция обеспечивает взаимодействие и общение людей, в частности специалистов, путем использования или личного обмена документальных средств, аппаратных (спутниковых, компьютерных) систем и каналов передачи сообщений. Эта функция помогает преодолеть барьеры в торговле и содействует научно-техническому и экономическому сотрудничеству.

• Цивилизующая функция повышает качество услуг и продукции как составляющей качества жизни.

• Информационная функция. Стандартизация обеспечивает технику, науку и материальное производство нормативными документами, эталонами мер, образцами - эталонами продукции, каталогами продукции как носителями ценной управленческой и технической информации. Наиболее удобная форма информации о качестве товара, как важного условия договора, является ссылка в договоре на стандарт.

• Функция нормотворчества и право применения проявляется в узаконивании требований к объектам стандартизации в форме обязательного стандарта и его всеобщем применении в результате придания документу юридической силы. Как правило, принудительными мерами уголовного, административного и экономического характера обеспечивается соблюдение обязательных требований НД.

 

3. Стандарт: понятие и его категории.

Стандарт - это нормативно-технический  документ по стандартизации, который  устанавливает комплекс правил, требования и норм к объекту стандартизации. Он утверждается компетентным органом. Стандарт, который разработан на основе передового опыта, науки и техники  предусматривает оптимальные решения  для общества. Стандарты разрабатывают  как на правила, нормы и требования к объектам общетехнического и организационно-методического  характера, так и на материальные предметы (эталоны, продукцию, образцы  веществ). Стандарт является самым целесообразным решением повторяющейся задачи для достижения конкретной цели. Он содержит показатели, гарантирующие возможность повышения качества товаров и экономичности их производства, а также повышения степени их взаимозаменяемости.

Категории стандартов предусматриваются  в зависимости от сферы действия ГСС: стандарты предприятий (СТП), республиканские  стандарты (РСТ), а также государственные (ГОСТ) и отраслевые (ОСТ).

Для всех учреждения, предприятий  и организаций страны в пределах их сферы действия обязательным требованием  является соблюдение государственных  стандартов.

Отраслевые стандарты  используются всеми организациями  и предприятиями одной отрасли (например, машиностроительной), а также  и другими организациями и  предприятиями, которые разрабатывают, изготовляют и применяют изделия, относящиеся к номенклатуре, которая  закреплена соответствующим министерством.

Для предприятий местного и республиканского подчинения данной республики обязательны республиканские  стандарты.

Стандарты объединений (предприятий) распространяются только на предприятия, которые утвердили данный стандарт.

Для продукции крупносерийного  и массового производства, межотраслевого и широкого производства, изделий, которые  прошли государственную аттестацию, а также для экспортных товаров  устанавливаются государственные  стандарты. Также они устанавливают  общие термины и нормы. Исходя из этого, можно говорить о таких  объектах государственной стандартизации, как организационно-методические и  общетехнические нормы и правила; методы контроля и требования к продукции, которая поставляется для эксплуатации в различных климатических условия; нормы точных изделий межотраслевого применения; научно-технические определения, обозначения и термины; межотраслевые  нормы и требования к производственной санитарии и технике безопасности; общесоюзные проверочные схемы  и государственные эталоны единиц физических величин; государственные  испытания средств измерений; приемлемые погрешности измерений; системы  технологической, конструкторской, ремонтной  и эксплуатационной документации; конструкторской, системы кодирования и классификации  технико- экономической информации.

Отраслевые стандарты  устанавливают требования к продукции, которая не относится к объектам государственной стандартизации, к  технологической оснастке, инструменту, специфическим для отрасли, а  также на нормы, правила, термины  и обозначения, регламентация которых  необходима для обеспечения взаимосвязи  в производственно-технической деятельности предприятий и организаций отрасли  и для достижения оптимального уровня качества продукции. Объектами отраслевой стандартизации могут быть приборы, оборудование, машины и другие изделия  серийного производства,  составные  части и детали  этих изделий; материалы, сырьё, полуфабрикаты,  топливо, применяемые в отрасли; типовые технологические процессы внутриотраслевого применения.

Требования к продукции, которую выпускают предприятия  местного подчинения республики и союз-республиканского подчинения устанавливают республиканские  стандарты. Объекты республиканской  стандартизации - это материалы, сырье, полезные ископаемые и топливо внутри республиканского применения и производства; отдельные типы изделий серийного  или массового производства, которые  относятся к профилю республиканских  министерств; товары народного потребления.

Стандарты объединений (предприятий) распространяются на правила, методы, нормы, составные части изделий  и другие объекты, которые имеют  применение только на определенном предприятии; на нормы в области управления и организации производством; на технологические требования и нормы, инструмент, оснастку и типовые технологические  процессы. Стандарты предприятий  также имеют право устанавливать  ограничения по используемой номенклатуре составных частей, деталей, материалов, которые предусмотрены отраслевыми, республиканскими или государственными стандартами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Качество и конкурентоспособность  товаров.

Товар является конкурентоспособным  в том случае, когда обеспечивается коммерческий успех с помощью  комплекса стоимостных и потребительных свойств.

Важнейшая характеристика конкурентоспособности - это уровень качества продукции. Очень часто конкурентоспособность  товара и его качество приравниваются.

Понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой. Они  служат для того, чтобы оценивать  результаты конкретного труда, а  также его общественной полезности. Общим свойством является то, что  они оцениваются с помощью  совокупности свойств товара и представляются в виде динамических характеристик, изменяющихся с развитием технического прогресса и общественных потребностей. Хоть понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой  полностью отождествлять эти  понятия нельзя.

Совокупность характеристик  и свойств товара или другого  объекта, придающих ему возможность  удовлетворять предполагаемые или  обусловленные потребности называется качеством.

Товар - это общее количество полезных свойств продукта труда, делающее этот продукт предметом потребления. Если присутствует определенная конкурентная потребность, то каждый предмет потребления  характеризуется не только степенью полезности, но и способностью удовлетворять  эту потребность.

Главное отличие конкурентоспособности  от качества заключается в том, что  она определяется суммой только тех  определенных свойств, представляющих истинный интерес для конкретного  покупателя и обеспечивающих удовлетворение каждой потребности. Все остальные  характеристики обычно не принимают  во внимание.

2.1. Параметры конкурентоспособности товара.

Степень притягательности товара для реального потребителя показывает конкурентоспособность. Проще говоря, она показывает уровень предпочтения на определенном рынке данного товара в определенное время.

Конкурентоспособность можно  определить по трем группам параметров: организационным, потребительским, экономическим.

Потребительские параметры  включают в себя следующие свойства: параметры качества, назначения, нормативные, эргономические и эстетические качества, известность и имидж товара, а  также торговую марку. В зависимости  от того, с какими областями применения продукции связаны параметры  назначения, такие функции они  и должны выполнять.

Соответствие товара возможностям человеческого организма при  исполнении трудовых операций характеризуются  эргономическими параметрами, то есть показывают степень удобства и комфортности.

Рациональность формы, информационную выразительность, стабильность товарного  вида и совершенство производственного  исполнения характеризуют эстетические параметры. Свойства продукции отражаются в нормативных параметрах. Они  регламентируют обязательные нормы, законодательства и стандарты.

Цену потребления товара, куда входит и цена продажи формируется с помощью экономических параметров.

В коммерческие (организационные) параметры включены система скидок, послепродажное обслуживание, условия  поставок и платежа, а также гарантии.

Качество продукции является основным фактором, который влияет на конкурентоспособность. На сегодняшний  день различают четыре уровня качества:

1) соответствие нормативным  требованиям

2) соответствие использованию  товара, когда он отвечает не  только стандартным требованиям,  но и эксплуатационным

3) соответствие фактическим  рыночным требованиям, которые  выражаются в низкой цене товара  и высоком качестве

4) соответствие скрытым  потребностям, при удовлетворении  которых товар будет предпочтительнее  использоваться.

Понятия "конкурентоспособность" и "уровень качества" нельзя отождествлять,  потому что "конкурентоспособность" - это более широкое понятие, чем "качество", хоть и последнее  является основой конкурентоспособности. Совокупность свойств товара, представляющие интерес для покупателя и удовлетворяющие  его потребности, определяют его  конкурентоспособность. Из-за того, что  товары ориентируются на определенные слои покупателей, используются такие характеристики товара, которыми руководствуется основная масса покупателей конкретного уровня при совершении покупки.

Перечень важных составляющих конкурентоспособности и степень  их значимости для разных покупателей  могут отличаться, даже находясь на одном рынке, поэтому необходимо выделять свои составляющие в каждом конкретном случае. Ключевым моментом оценки конкурентоспособности является определение набора ее составляющих, потому что их значение и отношение  к ним покупателя могут изменяться в разные периоды времени даже для одного товара.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику товара, отражающую его основное отличие от товара-конкурента как по затратам на ее удовлетворение, так и по степени соответствия конкретной потребности. Показатели, которые  выражают такое различие, определяют конкурентоспособность анализируемой  продукции. Одним из основных показателей  является уровень конкурентоспособности.

В практике конкурентоспособность  в основном оценивается с помощью  товара-образца, который уже имеет  спрос на рынке и близок к общественным требованиям. В этом случае, образец  является воплощенным требованием, которому должен удовлетворять пользующийся спросом товар. На основе результатов  изучения требований покупателя и изучения рынка определяются параметры, которые  участвуют в оценке. При этом используются критерии, на которые покупатель опирается  при выборе товара. Степень значимости каждого критерия определяется с  помощью социологических и экспертных методов.

Составляющие конкурентоспособности  разграничиваются специалистами на условно жесткие, которые легко  измерить, и условно мягкие, которые  не всегда легко измеримы, и связаны с особенностями восприятия товара покупателем.

 

 

 

 

 

2.2. Оценка  конкурентоспособности товаров.

В общем случае конкурентоспособность  товара определяется тремя элементами:

• свойствами данного товара,

• свойствами товаров-конкурентов,

• особенностями потребителей.

В некоторых источниках отмечается, что в любой отрасли экономики  суть конкуренции выражается с помощью  пяти сил:

• угрозой появления новых конкурентов;

• угрозой появления услуг или товаров - заменителей;

• способностью поставщиков торговаться;

• способностью покупателей торговаться;

• соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой.

«Любой конкурентоспособный  товар обладает конкурентными преимуществами, которые делятся на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров»¹. Способность фирмы разрабатывать, продавать и выпускать сравнимый товар с меньшими затратами отражается в низких издержках.