Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

Международный словарь ИСО 8402–1994 Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные или предполагаемые потребности.
Международный стандарт ИСО 9000:2005 Качество — степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования (потребности или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными)