Стандарт ISO 19011

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2013 в 22:50, реферат

Краткое описание

Международные стандарты ИСО серий 9000 и 14000 придают особое значение аудитам как методу менеджмента для обеспечения мониторинга и верификации результативности внедрения политики организации в области качества и/или экологического менеджмента. Аудиты являются также существенной частью деятельности по оценке соответствия при сертификации/регистрации, оценке поставщиков, инспекционном контроле. Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению программами аудита, проведению внутренних или внешних аудитов систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, а также по компетентности и оценке аудиторов (экспертов).

Содержание

Введение 3
Область применения и статус документа. 4
Структура стандарта ISO 19011 4
Связь с другими стандартами ISO 8

Прикрепленные файлы: 1 файл

Referat_ISO_peredelat.docx

— 71.47 Кб (Скачать документ)

 

Кафедра: «Управление качеством и стандартизации»

 

 

Реферат на тему:

«Стандарт ISO 19011»

 

 

 

 

Выполнила

Студентка группы УО-02

Шарапова А.Е.

 

Содержание

 

Введение 3

Область применения и статус документа. 4

Структура стандарта ISO 19011 4

Связь с другими  стандартами ISO 8

Введение 

Международные стандарты  ИСО серий 9000 и 14000 придают особое значение аудитам как методу менеджмента  для обеспечения мониторинга  и верификации результативности внедрения политики организации  в области качества и/или экологического менеджмента. Аудиты являются также  существенной частью деятельности по оценке соответствия при сертификации/регистрации, оценке поставщиков, инспекционном  контроле.  Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению программами аудита, проведению внутренних или внешних аудитов систем менеджмента  качества и/или систем экологического менеджмента, а также по компетентности и оценке аудиторов (экспертов). Стандарт предназначен для потенциальных  пользователей, включая аудиторов (экспертов); организаций, внедряющих системы менеджмента  качества и экологического менеджмента; организаций, в которых необходимо провести аудиты систем менеджмента  качества и/или систем экологического менеджмента согласно договорам  организаций, участвующих в сертификации или в обучении аудиторов (экспертов), а также для использования  при сертификации/регистрации систем менеджмента; аккредитации или стандартизации в области оценки соответствия. Указания настоящего стандарта являются гибкими. Использование этих указаний может быть различным в зависимости от размера, вида деятельности, сложности проверяемых организаций, а также целей и области аудита. В выделенных рамках представлены дополнительные указания или примеры по конкретным вопросам в виде практических рекомендаций. В некоторых случаях они направлены на поддержку использования настоящего стандарта на малых предприятиях.     При совместном внедрении систем менеджмента качества и экологического менеджмента пользователь настоящего стандарта сам решает вопрос о проведении раздельных аудитов или комплексного аудита.Пользователь может рассматривать применение или распространение руководящих указаний настоящего стандарта к другим видам аудитов, включая аудиты других систем менеджмента. Настоящий стандарт содержит только общие указания, однако пользователи могут использовать их для разработки своих собственных требований, связанных с аудитом. Руководящие указания настоящего стандарта могут быть полезны для лиц или организаций, заинтересованных в мониторинге соответствия требованиям, например требованиям технических условий на продукцию, законов или регламентов. Стандарт ИСО 19011 был разработан совместно Техническим комитетом ИСО/ТК 176 "Менеджмент качества и обеспечение качества" (подкомитетом ПК 3, Вспомогательные технологии) и Техническим комитетом ИСО/ТК 207 "Экологический менеджмент" (подкомитетом ПК 2 "Экологический аудит и экологические оценки").Международный стандарт ИСО 19011 отменяет действие и заменяет стандарты ИСО 10011-1-90 - ИСО 10011-3-91, ИСО 14010-96 - ИСО 14012-96. На сегодняшний день понятийный аппарат на русском языке по системам менеджмента окончательно не сформирован и в ряде случаев для одних и тех же понятий в различных документах используют разные термины. Например, для одного и того же понятия используют термины "управление окружающей средой" (ГОСТ Р ИСО 14001-98), "менеджмент охраны окружающей среды" (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и "экологический менеджмент". В настоящем стандарте предлагается использовать термин "экологический менеджмент", как более соответствующий смыслу термина "environmental management". Вместо термина "наблюдения аудита" (audit findings) в настоящем стандарте в отличие от ГОСТ Р ИСО 9000-2001 использован термин "выводы аудита", вместо термина "группа по аудиту" (audit team) - термин "аудиторская группа".

В отличие от рекомендуемого ИСО 19011-2002 среднего образования для  аудиторов в настоящем стандарте  рекомендовано, соответственно, высшее образование.

Область применения и статус документа. 
 Настоящий стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, а также по компетентности аудиторов для проведения этих аудитов. Настоящий стандарт предназначен для организаций, которым необходимо проводить внутренние и/или внешние аудиты систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента или управлять программами аудита. Рекомендации настоящего стандарта можно применять и к другим видам аудитов при условии, что особое внимание будет уделено определению компетентности членов аудиторской группы.

Структура стандарта ISO 19011

ISO 19011 включает в себя  следующие основные разделы:

Раздел 3 «Термины и определения» — содержит ключевые термины и определения, используемые при проведении аудитов.

Например, такие как: аудит, критерии аудита, свидетельства аудита, данные аудита, заказчик аудита, объект аудита, аудитор, группа аудита, программа  аудита, план аудита, компетентность.

Раздел 4 «Принципы аудита» — описывает 6 принципов аудита, на которых основывается аудит систем менеджмента.

6 принципов аудита:

  1. Соблюдение этических норм-основа профессионализма.
  2. Честность в представлении результатов-обязательство правдиво и честно отчитываться.
  3. Надлежащая профессиональная тщательность-проявление усердия и рассудительности в осуществлении аудита.
  4. Конфиденциальность-защищенность информации.
  5. Независимость-основа беспристрастности и объективности заключений аудита.
  6. Подход, основанный на доказательстве- рациональный метод формирования надежных и воспроизводимых заключений аудита в процессе аудита.

Раздел 5 «Управление программой аудита» — представляет руководящие указания по установлению и осуществлению менеджмента программы аудита.

  • Основные пункты этого раздела:
  • Установка целей программы аудита
  • Формирование программы аудита
  • Выполнение программы аудита
  • Мониторинг программы аудита
  • Критический анализ и улучшение программы аудита

Раздел 6 «Проведение аудита» — представляет руководящие указания по планированию и проведению аудита системы менеджмента.

Пункты данного раздела:

  • Начало аудита
  • Подготовка к аудиторской деятельности
  • Осуществление аудиторской деятельности
  • Подготовка и представление отчета об аудите
  • Завершение аудита

Раздел 7 «Компетентность  и оценивание аудиторов» — представляет руководящие указания, связанные с компетентностью и оцениванием аудиторов системы менеджмента и команд по аудиту.

Включает в себя следующее:

  • Определение компетентности аудиторов, необходимой для удовлетворения потребностей программы аудита
  • Установление критериев оценки аудиторов
  • Выбор надлежащего метода оценки аудитора
  • Проведение оценки аудитора
  • Поддержание и улучшение компетентности аудитора

 

Кроме того в ISO 19011 включено 2 приложения:

Приложение A «Руководящие указания и иллюстрирующие примеры знаний и навыков аудиторов по конкретной дисциплине» — приводит примеры знаний и навыков аудиторов по следующим дисциплинам:

  • менеджмент безопасности транспортировки (для аудита по стандарту ISO 39001, разработанному ISO/TC 241 по системам менеджмента безопасности дорожного движения)
  • менеджмент окружающей среды (для аудита по стандартам ISO 14000, разрабатываемым ISO/ТC 207 по системам менеджмента окружающей среды)
  • менеджмент качества (для аудита по стандартам ISO 9000, разрабатываемым ISO/ТC 176 по системам менеджмента качества)
  • менеджмент записей (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 46/SC 11 по системам менеджмента записей)
  • менеджмент устойчивости, безопасности, подготовленности и непрерывности (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 8, ISO/ТC 223 и ISO/ТC 247 по системам менеджмента устойчивости, безопасности, подготовленности, непрерывности)
  • менеджмент информационной безопасности (для аудита по стандартам ISO/IEC 27000, разрабатываемым ISO/IEC JTC 1/SC 27 по системам менеджмента информационной безопасности)
  • менеджмент профессионального здоровья и безопасности (для аудита по стандартам OHSAS 18000, разработанным проектной группой OHSAS по системам менеджмента профессионального здоровья и безопасности)

Приложение B «Дополнительные  руководящие указания для аудиторов  по планированию и проведению аудитов», включая:

  • выбор и применение метода аудита
  • проведение анализа документов
  • проведение выборочного исследования
    • на основании суждения
    • статистического
  • подготовку рабочих документов
  • посещение месторасположения аудитируемого
  • проведению интервью с аудитируемым
  • регистрацию наблюдений аудита

 

Связь с другими стандартами ISO

Так как стандарт ISO 19011 предоставляет  руководящие указания по аудиту систем менеджмента, то он взаимосвязан со всеми  международными стандартами, устанавливающими требования к этим системам.

ISO 19011 предполагает, что его будут  использовать внутренние аудиторы  следующих систем менеджмента:

  • ISO 9001 — системы менеджмента качества
  • ISO 14001 — системы менеджмента окружающей среды (системы экологического менеджмента)
  • OHSAS 18001 — системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья
  • ISO/IEC 20000-1 — системы менеджмента услуг в области информационных технологий
  • ISO 22000 — системы менеджмента безопасности пищевых продуктов
  • ISO/IEC 27001 — системы менеджмента информационной безопасности
  • ISO 28000 — системы менеджмента безопасности цепи поставок
  • ISO 30301 — системы менеджмента записей
  • ISO 39001 — системы менеджмента безопасности дорожного движения
  • ISO 50001 — системы энергетического менеджмента.

 

 


Информация о работе Стандарт ISO 19011