Стандарт ISO 19011

 

Кафедра: «Управление качеством и стандартизации»

 

 

Реферат на тему:

«Стандарт ISO 19011»

 

 

 

 

Выполнила

Студентка группы УО-02

Шарапова А.Е.

 

Содержание

 

Введение 3

Область применения и статус документа. 4

Структура стандарта ISO 19011 4

Связь с другими  стандартами ISO 8

Введение 

Международные стандарты  ИСО серий 9000 и 14000 придают особое значение аудитам как методу менеджмента  для обеспечения мониторинга  и верификации результативности внедрения политики организации  в области качества и/или экологического менеджмента. Аудиты являются также  существенной частью деятельности по оценке соответствия при сертификации/регистрации, оценке поставщиков, инспекционном  контроле.  Настоящий стандарт содержит руководящие указания по управлению программами аудита, проведению внутренних или внешних аудитов систем менеджмента  качества и/или систем экологического менеджмента, а также по компетентности и оценке аудиторов (экспертов). Стандарт предназначен для потенциальных  пользователей, включая аудиторов (экспертов); организаций, внедряющих системы менеджмента  качества и экологического менеджмента; организаций, в которых необходимо провести аудиты систем менеджмента  качества и/или систем экологического менеджмента согласно договорам  организаций, участвующих в сертификации или в обучении аудиторов (экспертов), а также для использования  при сертификации/регистрации систем менеджмента; аккредитации или стандартизации в области оценки соответствия. Указания настоящего стандарта являются гибкими. Использование этих указаний может быть различным в зависимости от размера, вида деятельности, сложности проверяемых организаций, а также целей и области аудита. В выделенных рамках представлены дополнительные указания или примеры по конкретным вопросам в виде практических рекомендаций. В некоторых случаях они направлены на поддержку использования настоящего стандарта на малых предприятиях.     При совместном внедрении систем менеджмента качества и экологического менеджмента пользователь настоящего стандарта сам решает вопрос о проведении раздельных аудитов или комплексного аудита.Пользователь может рассматривать применение или распространение руководящих указаний настоящего стандарта к другим видам аудитов, включая аудиты других систем менеджмента. Настоящий стандарт содержит только общие указания, однако пользователи могут использовать их для разработки своих собственных требований, связанных с аудитом. Руководящие указания настоящего стандарта могут быть полезны для лиц или организаций, заинтересованных в мониторинге соответствия требованиям, например требованиям технических условий на продукцию, законов или регламентов. Стандарт ИСО 19011 был разработан совместно Техническим комитетом ИСО/ТК 176 "Менеджмент качества и обеспечение качества" (подкомитетом ПК 3, Вспомогательные технологии) и Техническим комитетом ИСО/ТК 207 "Экологический менеджмент" (подкомитетом ПК 2 "Экологический аудит и экологические оценки").Международный стандарт ИСО 19011 отменяет действие и заменяет стандарты ИСО 10011-1-90 - ИСО 10011-3-91, ИСО 14010-96 - ИСО 14012-96. На сегодняшний день понятийный аппарат на русском языке по системам менеджмента окончательно не сформирован и в ряде случаев для одних и тех же понятий в различных документах используют разные термины. Например, для одного и того же понятия используют термины "управление окружающей средой" (ГОСТ Р ИСО 14001-98), "менеджмент охраны окружающей среды" (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и "экологический менеджмент". В настоящем стандарте предлагается использовать термин "экологический менеджмент", как более соответствующий смыслу термина "environmental management". Вместо термина "наблюдения аудита" (audit findings) в настоящем стандарте в отличие от ГОСТ Р ИСО 9000-2001 использован термин "выводы аудита", вместо термина "группа по аудиту" (audit team) - термин "аудиторская группа".

В отличие от рекомендуемого ИСО 19011-2002 среднего образования для  аудиторов в настоящем стандарте  рекомендовано, соответственно, высшее образование.

Область применения и статус документа. 
 Настоящий стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, а также по компетентности аудиторов для проведения этих аудитов. Настоящий стандарт предназначен для организаций, которым необходимо проводить внутренние и/или внешние аудиты систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента или управлять программами аудита. Рекомендации настоящего стандарта можно применять и к другим видам аудитов при условии, что особое внимание будет уделено определению компетентности членов аудиторской группы.

Структура стандарта ISO 19011

ISO 19011 включает в себя  следующие основные разделы:

Раздел 3 «Термины и определения» — содержит ключевые термины и определения, используемые при проведении аудитов.

Например, такие как: аудит, критерии аудита, свидетельства аудита, данные аудита, заказчик аудита, объект аудита, аудитор, группа аудита, программа  аудита, план аудита, компетентность.

Раздел 4 «Принципы аудита» — описывает 6 принципов аудита, на которых основывается аудит систем менеджмента.

6 принципов аудита:

1. Соблюдение этических норм-основа профессионализма.
2. Честность в представлении результатов-обязательство правдиво и честно отчитываться.
3. Надлежащая профессиональная тщательность-проявление усердия и рассудительности в осуществлении аудита.
4. Конфиденциальность-защищенность информации.
5. Независимость-основа беспристрастности и объективности заключений аудита.
6. Подход, основанный на доказательстве- рациональный метод формирования надежных и воспроизводимых заключений аудита в процессе аудита.

Раздел 5 «Управление программой аудита» — представляет руководящие указания по установлению и осуществлению менеджмента программы аудита.

• Основные пункты этого раздела:
• Установка целей программы аудита
• Формирование программы аудита
• Выполнение программы аудита
• Мониторинг программы аудита
• Критический анализ и улучшение программы аудита

Раздел 6 «Проведение аудита» — представляет руководящие указания по планированию и проведению аудита системы менеджмента.

Пункты данного раздела:

• Начало аудита
• Подготовка к аудиторской деятельности
• Осуществление аудиторской деятельности
• Подготовка и представление отчета об аудите
• Завершение аудита

Раздел 7 «Компетентность  и оценивание аудиторов» — представляет руководящие указания, связанные с компетентностью и оцениванием аудиторов системы менеджмента и команд по аудиту.

Включает в себя следующее:

• Определение компетентности аудиторов, необходимой для удовлетворения потребностей программы аудита
• Установление критериев оценки аудиторов
• Выбор надлежащего метода оценки аудитора
• Проведение оценки аудитора
• Поддержание и улучшение компетентности аудитора

 

Кроме того в ISO 19011 включено 2 приложения:

Приложение A «Руководящие указания и иллюстрирующие примеры знаний и навыков аудиторов по конкретной дисциплине» — приводит примеры знаний и навыков аудиторов по следующим дисциплинам:

• менеджмент безопасности транспортировки (для аудита по стандарту ISO 39001, разработанному ISO/TC 241 по системам менеджмента безопасности дорожного движения)
• менеджмент окружающей среды (для аудита по стандартам ISO 14000, разрабатываемым ISO/ТC 207 по системам менеджмента окружающей среды)
• менеджмент качества (для аудита по стандартам ISO 9000, разрабатываемым ISO/ТC 176 по системам менеджмента качества)
• менеджмент записей (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 46/SC 11 по системам менеджмента записей)
• менеджмент устойчивости, безопасности, подготовленности и непрерывности (для аудита по стандартам, разрабатываемым ISO/ТC 8, ISO/ТC 223 и ISO/ТC 247 по системам менеджмента устойчивости, безопасности, подготовленности, непрерывности)
• менеджмент информационной безопасности (для аудита по стандартам ISO/IEC 27000, разрабатываемым ISO/IEC JTC 1/SC 27 по системам менеджмента информационной безопасности)
• менеджмент профессионального здоровья и безопасности (для аудита по стандартам OHSAS 18000, разработанным проектной группой OHSAS по системам менеджмента профессионального здоровья и безопасности)

Приложение B «Дополнительные  руководящие указания для аудиторов  по планированию и проведению аудитов», включая:

• выбор и применение метода аудита
• проведение анализа документов
• проведение выборочного исследования
• на основании суждения
• статистического
• подготовку рабочих документов
• посещение месторасположения аудитируемого
• проведению интервью с аудитируемым
• регистрацию наблюдений аудита

 

Связь с другими стандартами ISO

Так как стандарт ISO 19011 предоставляет  руководящие указания по аудиту систем менеджмента, то он взаимосвязан со всеми  международными стандартами, устанавливающими требования к этим системам.

ISO 19011 предполагает, что его будут  использовать внутренние аудиторы  следующих систем менеджмента:

• ISO 9001 — системы менеджмента качества
• ISO 14001 — системы менеджмента окружающей среды (системы экологического менеджмента)
• OHSAS 18001 — системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья
• ISO/IEC 20000-1 — системы менеджмента услуг в области информационных технологий
• ISO 22000 — системы менеджмента безопасности пищевых продуктов
• ISO/IEC 27001 — системы менеджмента информационной безопасности
• ISO 28000 — системы менеджмента безопасности цепи поставок
• ISO 30301 — системы менеджмента записей
• ISO 39001 — системы менеджмента безопасности дорожного движения
• ISO 50001 — системы энергетического менеджмента.